优质护理在健康体检护理中的作用

优质护理在健康体检护理中的作用

刘仕娣

中山大学附属第一医院惠亚医院  广东省 惠州市516000

【摘要】目的：分析探讨优质护理在健康体检护理中的作用。方法：选取我院2021年健康体检者150例为观察对象，随机将其分为观察组与对照组，其中对照组采用常规护理，观察组采用优质护理，将两组体检人员满意度进行比较。结果：观察组对于护理实施满意度高于对照组，数据对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论：优质护理在健康体检护理中能明显提高体检人员满意度，树立医院良好形象，有重要应用价值。

【关键词】优质护理；健康体检；满意度

健康体检是以健康为中心的体检，随着食品安全问题的日益突出，人们越来越重视对自身健康状况的早期判断。“早治疗、无病预防”的健康理念已逐渐深入人心，从“因病就医”到“健康管理”的转变也成为21世纪世界医疗卫生体系的重要理念[1]。护士与病人、医生与病人之间的关系是一个敏感的话题。在体检工作中提高护理质量，做好体检人员与护士之间的护理工作具有重要意义。本次研究为了分析探讨优质护理在健康体检护理中的作用，具体报告如下。

1. 资料及方法

1.1一般资料

   本次研究选取我院2021年健康体检者150例为观察对象，采用随机数字法将其分为观察组与对照组，其中观察组75例，男性34例，女性41例，年龄在18~69岁之间，平均年龄为（45.20±2.31）岁；对照组75例中，男性36例，女性39例，年龄19~70岁，平均（47.00±5.34）岁。所有体检人员基本资料差异无统计学意义（P>0.05），有可比性。

1.2方法

1.2.1对照组

   对照组采用常规护理，体检人员到达体检中心后，在前台收到体检表，并根据真实信息填写。护士为体检人员提供日常指导和服务，解释体检要求，提供书写笔等。体检人员需要根据体检表中的体检项目找到体检项目室，自己完成体检。

1.22观察组

观察组采用优质护理，①体检前，了解体检人员的年龄、工作和检查项目，制定体检人员的确切日期和数量，并就具体体检流程与体检人员进行认真耐心的沟通，各体检人员的项目和注意事项，以获得体检人员的积极配合，确保体检顺利完成，可以根据不同的项目通知最快的体检流程。大多数体检者不熟悉不同检查项目的位置和分布，因此他们可以定制一张示意图，供所有体检者快速浏览，达到每位体检人员的满意度。②体检中，导检护士根据体检项目指导体检人员；应先进行采血化验，然后进行超声波成像。体检前，应做好相关准备，并再次告知注意事项；完成后，提醒体检者吃早餐；进行射线检查时需说明体检要求；开展个性化健康指导，包括饮食、运动、心理等，体检后回答相关问题。③体检后，及时将体检结果告知体检人员，如需复检，尽快安排时间；需要在门诊就诊者，帮助体检人员预约专家，并提供便利；如果体检人员需要住院，应提前安排床位，并协助办理住院手续。此外，体检中心还应定期举办健康知识讲座，加强健康宣传，提醒体检人员定期复查，随时观察身体状况，并给予必要的指导，让体检人员感受到家的温暖。

1.3观察指标

将两组人员的护理满意度进行比较，采取调查问卷统计两组患者的护理满意度，问卷总分100分，90分以上为非常满意，70分-80分为满意，70分以下为不满意，计算总满意度。

1.4统计学方法

用SPSS 20.0软件对所统计的研究数据进行处理和分析，计量资料用均数±标准差（±s）表达，采用t检验，计数资料用率（%）表达，采用χ2检验。如果P<0.05，则说明差异有统计学有意义。

2.结果

将两组人员的护理满意度进行比较，观察组75例体检人员中，对本次护理实施感觉满意者39例，一般满意者31例，不满意者5例，总满意度为93.3%；对照组75例体检人员中，对本次护理实施感觉满意者11例，一般满意者39例，不满意者25例，总满意度为66.7%，观察组护理满意度高于对照组，数据对比差异有统计学意义（X2=22.1113，P<0.05）。

3.讨论

护理在医院的日常工作中起着重要作用。护理质量的好坏直接影响到患者对医院的满意度，进而影响到医疗工作的发展和医院的社会效益。因此，越来越多的医院开展优质护理服务，不仅能以患者为中心，还能体现医院的医疗质量，从而更好地扩大医院的社会影响力。健康体检中心不仅负责医院的健康管理、疾病筛查等重要任务，也是医院开展医学知识宣传教育的窗口，健康体检中心的护理服务质量直接反映了医院的护理质量和整体水平[2]。

常规体检护理服务仅限于患者的“一问一答”操作，被动工作往往得不到体检对象的认可。体检过程的复杂性导致一些体检人员延迟更多时间，等待和消费的时间是导致消极和不满情绪出现的关键因素[3]。优质护理干预是一种新型的护理模式，以病人为中心，加强基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，进一步提高护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，一切为了病人，一切活动都要把病人放在首位，紧紧围绕病人的需求，显著提高服务质量，有效控制服务成本，为病人提供最佳服务

[4]。优质护理的实施，可根据体检人员的具体要求和需要，基于常规体检流程的科学合理性、护理服务中出现问题的原因、临床路径设置，并根据体检中心的实际情况制定，为了适应体检中心的工作，制定更具针对性的体检计划，以此提高护理质量。本次研究中观察组经过优质护理后，与对照组常规护理结果相比，观察组护理满意度高于对照组，说明了优质护理服务在健康体检护理中的重要性与有效性。

综上所述，对于健康体检者采用优质护理服务，可以有效提高体检人员满意度，减少医疗纠纷，值得推广与应用于体检护理中。

参考文献

[1] 孙妤. 浅析优质护理服务在医院健康体检中心的作用[J]. 健康大视野,2019(1):144.

[2] 丁艳. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的作用观察[J]. 康颐,2020(19):89. [3] 梁筠,郑巧玲,李洪军,等. 优质护理服务在健康体检中的应用[J]. 实用临床护理学电子杂志,2019,4(13):77,82.

[4] 张红莲,孟广峰. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J]. 泰山医学院学报,2018,39(4):472-473.