提高电费核算工作效率的几点思考

提高电费核算工作效率的几点思考

谭全安

国网重庆市电力公司黔江供电分公司  重庆  409000

摘要：在供电企业中电费核算工作非常重要，在推动电力市场发展的过程中起到了重要的作用。电费核算工作具有量大、程序复杂等特点，需企业各部门相互协作完成工作。然而相关调查表明，电力企业的各项工作管理中依然存在很多问题，特别是在电费核算过程中存在错漏抄、核算错误等现象，不利于电力企业的可持续发展。电力企业要对电费核算管理模式进行不断创新和变革，寻找有效措施，不断提高自身的综合竞争力。实施电费核算管理是电力企业创新管理机制的重要进步，能推动电力市场营销逐步走上专业化、规范化、精益化。

关键词：电费；核算工作；电力营销

引言

随着社会的迅速发展，我国对于电力能源的需求日益提升。为保证电力企业的经济效益得到有效提升，对电力企业电费管理中的电费核算提出了更高要求，不仅要保证电费核算数据的准确性、真实性和完整性，也要根据电费核算数据和相关规定做好电费回收工作。目前来看，电力企业在电费管理中存在着诸多问题，尤其是电费核算数据的准确性和真实性无法保障，影响电费管理工作的合理性及科学性，不利于电力企业的稳定发展。因此，有必要对电费核算在电费管理中的重要意义进行深入研究，从而为电费管理提供有利依据。

1电费核算工作的重要作用

电费核算在电力企业中是基础工作，对企业的稳定发展起着重要作用，反应电力系统的管理和电力企业的发展状况。电费的全面核算涉及范围广，同时电力企业的主要收入来源于电费，电费若出现问题，会影响电力企业的经营和发展。所以电力企业有好的发展前景，电费核算工作应引起重视，电费核算人员必须要做好核算工作，按国家规定的标准对每位客户进行合理准确的收费，在核算工作中不仅要使用计算机系统还要手动进行核对。同时在工作中不断的积累相关工作经验，建立完善的业务体系来规范，对电费核算中出现的问题及时的解决并予以改进，提高电费核算工作的准确性，提升电力企业的业务能力，促使电力企业的不断前进。

2供电企业电费核算的问题

（1）回收方法需进一步创新。供电企业在城市地区使用定点核算方法，并确定了回收地点。然而，在偏远地区，农村用电用户分散，人口众多，电力回收成本高，成功回收率低。（2）供电企业用电报销管理制度不成熟。供电公司忽略了业务流程和系统，导致电费回收人员缺乏有效的基准，导致供电企业承担更大的电费回收风险。（3）无法进行由供电公司收取的电费账龄评估。近年来，供电企业已开始将软件用于其电力核算平台，但仍存在技术的局限性。系统使用的相关软件只能查询用户的欠款，而不能对用户的欠款执行集中的期限，导致工作人员无法评估用户的信用，增加了报销电费的商业风险。（4）电费征收系统。电费征收系统的最初是为公众服务。可以通过第三方（如银行、市政当局和邮局）支付电费。但是该系统导致电费收取缓慢，行政程序复杂，中间收款机构中仍有一些资金被冻结，降低了供电企业资本周转的效率。同时，电费核算系统本身有很大的延迟，用户易支付电费，但收款公司却没有按时提交并解款。在此期间，用户可能被动加载或导致断电。（5）客户服务机制不健全。供电企业与用户之间的通信仅限于各类账单的收取和支付。一旦电费账单逾期，很容易导致双方之间的分歧。

3电费核算问题的解决对策

3.1建立电费核算监督管理机制

建立健全电费核算管理机制，有利于电费核算人员对各单位抄表数据的具体情况进行严格管理。第一，在核算过程中，抄表人员必须严格按照营销系统抄表数据上传工作的通知进行核算。如果没有按照要求完成抄表任务，电力企业必须进行通报批评，同时要将抄表任务与绩效考核挂钩，建立明确的奖惩机制。第二，在核算人员复核的过程中，如果发现电费存在异常情况，必须及时派发异常电费工单。第三，必要的情况下主管部门还可以指派负责人共同前往现场进行核对。

3.2加强电力企业的内部交流

为充分发挥电费核算在电费管理中的作用，有效提高电费管理的整体水平，电力企业应积极加强内部交流，通过信息化技术建立信息交流平台，为电力企业的内部交流提供有利基础，积极加强关注电费核算管理中的风险问题，使电力企业的工作人员能针对电费核算管理中的问题进行探讨和研究，并制定出具有针对性的防范措施，从而有效提高电费核算管理工作的整体水平。同时，电力企业应采取多种措施营造和谐的企业氛围，充分调动工作人员的积极性和主动性，促进电费核算管理工作的有序进行，比如在企业内部构建实时跟踪机制，以此准确掌握电力企业的经营状况和生产状况，为电力核算管理工作提供有利依据。此外，为确保工作人员的技能水平和综合素质符合电费核算管理工作的发展需求，电力企业应积极开展技术交流活动，提高企业员工的工作能力，为电力核算管理工作奠定良好基础。

3.3优化管理模式

完善原有的电费核算模式，优化相关的管理规章制度，定期展开交流会，促进员工之间的交流，针对以往的电费计算错误的案例进行交流、分析与讨论，从中发现问题，并归纳总结。同时需要注意员工的教育、培训和考核，增加员工的电费核算意识和能力，让员工意识到电费核算的重要性。同时推进“四自系统”：自动计算、自动抄表、自动审核、自动发行，减轻相关工作人员的工作内容，让其更好开展电费核算工作。在管理中注意保护用户的数据，杜绝人情电、关系电、权力电、乱加费、乱收费等现象。

3.4规范电费退补和电量调整

在进行电费收缴工作中，许多电费拖欠问题都是用电企业经营状况较差造成的，导致在电费支付方面存在着一定困难。因此，电力企业应积极规范电费退补和电量调整工作，制定科学有效的管理措施，贯彻落实用电数据检查管理的相关规定，并采用人性化的管理模式，营造良好的工作氛围。对于数额较高的电费退补款项应及时向上级反映，并根据上级要求做好电费退补处理。同时，优化传统的绩效考核管理模式，通过透明化的绩效考核管理模式使电力企业的内部管理更具有规范性，有效避免电费调整记录不及时问题给管理工作造成的影响，有效控制电费拖欠的经营风险。

结语

电力企业的发展必须朝着市场化和信息化的方向，传统的电费核算模式已无法满足人们的需求，全新的电费核算有了新的突破，电费的集中核算是一种以现代化技术为基础的科学管理手段，在供电企业的电力营销方面发挥着十分重要的作用，开创了电力市场营销的一个新方向，显著提升了财务工作效率，使电力核算更加便捷。虽然我国的电力企业取得了非常令人满意的进步，但仍要坚持制定科学完善的电费管理制度去优化电费核算体制，才能有效提高供电企业的业务质量和竞争力，处理好电费核算过程中存在的诸多问题，满足客户的用电需求，促使电力企业更好地适应时代的发展要求。

参考文献

[1]王利群.浅谈电费核算工作的重要作用[J].中国电力出版社,2021,14(32):261.

[2]李乔.谈电费核算工作在电力企业中的重要作用[J].中国电力出版社,2021,43(25):53.

[3]吴谨.试析电费核算工作的重要性与管理措施[J].科技创新与应用,2021,68(56):34.

作者简介：谭全安，男，1972年8月出生，重庆丰都人(籍贯)。