护理风险管理在外科护理管理中的应用效果评价

护理风险管理在外科护理管理中的应用效果评价

孙蒙蒙

商河县人民医院 山东省 251600

【摘要】目的：分析护理风险管理在外科护理管理中的临床应用效果。方法：选择88名在我院外科进行治疗的患者作为研究对象，研究时间在2021年1月到2022年6月。采用随机数字表法将患者分为实验组和对照组，每组44人，其中对照组患者应用常规护理管理方式，实验组患者应用护理风险管理方式，统计两组患者不良事件发生情况和护理满意度。结果：比较两组患者不良事件发生率和护理满意度，实验组患者不良事件发生率较低，护理满意度较高，组间差异显著，数据存在统计学差异，P<0.05。结论：在外科护理管理中，应用护理风险管理，可以有效减少医患纠纷，降低不良事件发生率，提高患者对护理质量的满意情况，值得推荐。

【关键词】护理风险管理；外科；常规护理管理；不良事件发生率；护理满意度

随义务教育的普及，文化程度的不断提升，法律意识不断增强，导致我国居民对医疗服务提出更高、更严格的要求【1】。而外科多为危重症患者，工作环境较为复杂，医患纠纷时常发生，同时导致患者对医护人员满意度较低，影响医护人员的工作质量。由于外科诊室需要进行外科手术，患者起病较急且病情发展迅速，增加医护人员的护理风险和难度，影响临床治疗效果。因此，在护理中增加风险管理，可以改善医患关系，规避风险，提高临床治疗效果。本次研究主要探究护理风险管理在外科护理管理中的效果，具体实施办法如下文所示。

1. 资料与方法

1.1一般资料

研究对象：88名在我院外科治疗的患者；研究时期：2021年1月到2022年6月。采用随机数字表法将患者均分为实验组和对照组，每组44人。实验组：患者男女比例为26：18；平均年龄为（43.25±6.26）岁。对照组：患者男女比例为25：19；平均年龄为（43.26±6.31）岁。组间资料无明显差异，可以进行比较，P>0.05。

1.2管理方法

所有患者均接受相应治疗措施，给予对照组患者常规护理管理，在此基础上，给予实验组患者护理风险管理措施，实施步骤如下。首先，对外科人员重新进行护理风险管理的培训，对外科常见的风险和不良事件进行调研，制定相应的应急措施，提升医护人员的责任感和业务能力。并加强医护人员法律意识，按流程操作，规避风险，降低医患纠纷和投诉的发生【2】。第二，合理排班，应结合实际工作环境，对医护人员工作时间进行合理安排，注意新老护理人员的搭配，避免出现人员失误。并在交接班时对患者情况进行交接，避免由于交接造成的风险【3】。第三，定期检查设备设施，应安排专人对外科需要的设备设施进行维护和检查，避免造成失误，影响临床治疗效果。第四，注意护患沟通，护理人员应加强与患者及家属的沟通，积极为患者答疑解惑，及时向家属和患者告知病情，同时关注患者心理状态，在患者及患者出现焦虑、恐惧等负性情绪时，应对患者及家属给予鼓励，提高患者配合治疗的依从性【4】。第五，环境管理，护理人员应定期对病房和手术室进行消毒、清扫和通风，为患者营造良好的治疗环境，并对病房内流动人员进行管理，出现感染等并发症的风险。

1.3观察指标

（1）不良事件发生情况，主要包括护理人员失误、导管脱落、设备故障的发生，发生次数越低，护理质量越佳。

（2）护理满意度，采用问卷调研的方式调研护理满意情况，调研结果包括非常满意、满意和不满意。护理满意包括非常满意和满意人数之和。

1.4统计学差异

研究采用SPSS21.0软件进行统计学处理，文中计量数据采用（n，%）和（x±s）表示，采用t和X2进行核实检验；当P<0.05时，说明数据差异显著，具有统计学分析。

2. 结果

2.1组间患者不良事件发生率对比

实验组不良事件发生率较低，组间差异显著，数据存在统计学差异，P<0.05，如表1。

表1 组间患者不良事件发生率（n，%）

2.2组间患者护理满意度对比

实验组患者护理满意度为97.73%，其中1人不满意，（占比2.27%），32人非常满意（占比72.73%），11人满意（占比25.00%）；对照组患者护理满意度为84.09%，其中7人不满意（占比15.91%），22人非常满意（占比50.00%），15人满意（占比34.09%）。将结果进行比较，组间护理满意度差异明显，X2值为4.9500，P值为0.0261，P<0.05。

3. 讨论

外科发生不良事件和风险事件的概率较高，主要由于外科常接收危重症患者，因此，为规避风险，应在临床护理中实施护理风险管理办法，可以通过护理风险管理培训，提高护理人员责任感和专业能力，规避日常风险；通过人员合理排班，尽量减少人员失误；通过设备检查和维护，减少风险发生；通过护患沟通，提高患者配合治疗的依从性；通过环境护理，降低并发症的发生。护理风险管理可以利用一系列措施有效规避不良事件，减少护理投诉的发生，改善医患关系

【5】。

研究表明，实验组患者不良事件发生率、护理满意度结果均优于对照组，组间差异显著，数据存在统计学差异，P<0.05。

综上所述，将护理风险管理实施到外科护理管理中，可以有效降低不良事件和并发症的发生，帮助患者和护理人员建立良好的沟通桥梁，改善日渐紧张的医患关系，提高患者对护理服务的满意度，值得推荐。

参考文献

[1]龚如锦,王小玲,张美英.风险管理在外科护理管理中的效果评价[J].中国卫生标准管理,2020,11(18):165-167.

[2]黄琼.护理风险管理在外科护理管理中的应用效果体会[J].中国社区医师,2020,36(22):154-155.

[3]邹俊梅.护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果分析[J].中国医药指南,2020,18(18):290-291.

[4]韩瑜.风险管理在心胸外科护理管理中的应用与效果观察[J].中国卫生产业,2020,17(08):83-84+87.

[5]王聪.护理风险管理在外科护理管理中的应用效果[J].人人健康,2020(01):185+203.