护患沟通在神经外科临床护理工作中的应用价值分析

【摘要】目的：分析护患沟通在神经外科临床护理工作中的应用价值。方法：选择我院神经外科自2021年1月至2021年12月收治的70例住院患者作为研究对象，采用随机数字表法将其分为对照组和观察组，每组35例，对照组患者采用常规护理，观察组患者采用常规护理联合护患沟通护理，对比两组患者护理前后的焦虑情绪评分、护理满意度评分。结果：护理前，两组患者焦虑情绪评分对比差异不显著，无统计学意义（P＞0.05），护理后，观察组患者焦虑情绪评分低于对照组，观察组患者护理满意度评分高于对照组，两组对比差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：护患沟通在神经外科临床护理工作中的应用价值显著，不仅能减轻患者负性情绪，还能提升其对护理工作的满意度，值得临床应用和推广。

【关键词】护患沟通；神经外科；护理

神经外科患者病情多较为严重和复杂，在加上对神经外科手术相关知识认知不足、担心治疗费用高等因素的影响，不少患者易出现焦虑、易激惹等不良情绪，这些不良情绪不仅会增加患者身心痛苦，还会增加神经外科患者与护理人员之间的护患纠纷发生率，不利于临床护理工作的顺利实施，对此，就需要在神经外科临床护理工作中应用护患沟通，以缓解患者负性情绪和增进护患之间的关系^[1]。现将护患沟通在神经外科临床护理工作中的应用价值总结报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选择我院神经外科自2021年1月至2021年12月收治的70例住院患者作为研究对象，采用随机数字表法将其分为对照组和观察组，每组35例，对照组男女患者比例为20:15，年龄分布：30-78岁，平均年龄（57.97±2.14）岁，疾病类型：脑出血18例、脑挫裂伤17例；观察组男女患者比例为19:16，年龄分布：31-77岁，平均年龄（57.98±2.16）岁，疾病类型：脑出血20例、脑挫裂伤15例，两组患者性别、年龄、疾病类型等一般资料对比差异不显著（P＞0.05），具有可比性。本研究已取得医院伦理委员会批准。

1.2纳入和排除标准

纳入标准：（1）符合神经外科疾病诊断标准者，（2）自愿加入本研究者；排除标准：（1）合并严重心肺功能损害者，（2）存在认知功能和沟通功能障碍者。

1.3方法

对照组患者采用常规护理，遵医嘱给患者提供输液、用药和病情监测护理。

观察组患者采用常规护理联合护患沟通护理，（1）沟通技巧，在沟通过程中，护理人员需采用礼貌、友善的语气与患者进行沟通，尽可能多倾听患者的主诉，在沟通过程中，护理人员还需直视患者，用点头等方式表示对其叙述内容的肯定，使患者感受到被关爱和尊重。（2）沟通时机，护理人员还需选择恰当的时机与患者进行沟通，如晨间护理时可询问患者睡眠、饮食等情况，开展护理服务时，主动与患者沟通，询问患者机体有无不适感受或有何护理需求等，并尽可能满足患者的合理需求。（3）心理护理，通过沟通了解患者的心理状态后，护理人员还需给其提供针对性的心理护理，如患者因对神经外科手术相关知识认知不足而出现焦虑、悲观等负性情绪，可给其讲述既往治疗成功案例，以消除其对临床治疗疗效存在的顾虑和增强其预后信心。

1.4观察指标

对比两组患者护理前后的焦虑情绪评分（采用焦虑自评量表SAS评估，限值50分，高于50分表明存在焦虑情绪，且评分越高表示焦虑情绪越显著）、护理满意度评分（采用自制满意度问卷调查表收集患者对护理工作的满意度评价，总分100分，评分越高表示满意度越高）。

1.5统计方法

本次研究采用SPSS19.0软件对相关数据进行统计和分析，计量资料、计数资料分别用（±s）、（%）表示，用t、x²进行检验，P＜0.05，表明两组间的差异具有统计学意义。

2.结果

护理前，两组患者焦虑情绪评分对比差异不显著，无统计学意义（P＞0.05），护理后，观察组患者焦虑情绪评分低于对照组，观察组患者护理满意度评分高于对照组，两组对比差异显著，具有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1两组患者护理前后的焦虑情绪评分及护理满意度评分对比（±s，分）

3.讨论

神经外科患者病情危重、病情变化快，受疾病所致其他不适、担心自身预后以及对临床治疗疗效不确定等因素的影响，常易导致患者出现焦虑、易激惹等负性情绪^[2]。在这样情况下，若护理人员与患者沟通不当，极易引发护患纠纷问题发生，对此，就需要护理人员全面掌握神经外科患者的身心特点，并注意提升自身的护患沟通技巧，在日常护理过程中能采用合理的沟通技巧与患者进行沟通，并掌握沟通时机，通过沟通使护患之间建立良好的关系，这不仅能提升患者对护理工作的依从性，还能给科室树立良好的形象。通过沟通了解患者的心理状态后，护理人员还需给其提供针对性的心理护理，以消除或缓解的负性情绪，提升其预后信心，这对促进其预后恢复具有重要的意义

^[3]。

本研究中，对两组神经外科患者分别采用常规护理及常规护理联合护患沟通护理，结果显示，护理前，两组患者焦虑情绪评分对比差异不显著，无统计学意义（P＞0.05），护理后，观察组患者焦虑情绪评分低于对照组，观察组患者护理满意度评分高于对照组，两组对比差异显著，具有统计学意义（P＜0.05），说明护患沟通护理效果确切。

综上所述，护患沟通在神经外科临床护理工作中的应用价值显著，不仅能减轻患者负性情绪，还能提升其对护理工作的满意度，值得临床应用和推广。

【参考文献】

[1]张薇.护患沟通在神经外科护理中的应用[J].中国医药指南,2019,17(32):214-215.

[2]武丹阳,李玉红.护患沟通在神经外科护理中的实施效果研究[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(19):104.

[3]亓欣.护患沟通在神经外科护理中的临床效果观察[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(04):108+110.