首都医科大学附属北京安贞医院 100029
【摘要】目的:探析心内科护理管理中8S管理的应用及效果。方法:选取2021年8月~2022年10月本院心内科诊治的76例患者为研究目标,按照诊治顺序分为对照组和观察组,每组38例。对照组开展传统护理管理模式,观察组开展8S管理模式,最终对两组患者的应用效果予以比值评估。结果:观察组护理质量高于对照组,负面情绪低于对照组(P<0.05)。结论:开展8S管理模式后,可以有效提高护理质量,缓解心内科患者负面情绪,管理效果极佳。
【关键词】8S管理模式;心内科;护理质量
心内科是专门治疗心血管疾病的临床科室,由于该科室患者多为老年人,且病情较为严重,但凡稍有疏忽,就可能导致患者生命安全受到威胁,所以人们对该科室护理质量的要求极为严格。传统护理管理模式无法满足心内科护理岗位的整体需求,管理效果不佳。相关研究报道显示,通过开展8S管理模式,重点完善整理、 整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习等八个方面[1],能够有效降低护理风险,提升护理水平,应用价值显著。本研究选取2021年8月~2022年10月本院心内科诊治的76例患者为目标,探析8S管理模式对心内科护理工作的影响,现将结果报道如下:
1资料与方法
1.1一般资料
将2021年8月~2022年10月本院心内科诊治的76例患者纳入研究,按照诊治顺序分为对照组和观察组,每组38例。对照组,男21例,女17例,平均年龄(69.20±4.28)岁;观察组,男20例,女18例,平均年龄(68.91±4.42)岁。纳入标准:①行为逻辑正常;②个人资料齐全;③知情同意。排除标准:①近期进行过大型手术者;②精神障碍者;③晚期癌症者。对比两组患者常规资料无明显差异,存在可比性(P>0.05),可以继续开展研究。
1.2方法
对照组开展传统护理管理模式,日常流程化基础护理及常规检查。
观察组开展8S管理模式,具体包括:(1)创建8S管理小组。①由护士长与护理人员组成,并邀请心内科主任担任专业管理顾问。②首先,在护理工作展开前,需将工作流程中极易出现的差错进行明确,对所有环节进行细分划分,且认真按照工作标准及流程来进行护理工作,避免出现操作不规范的情况,重点优化护理制度,通过结合实际护理工作内容,来优化具体制度,确保管理小组人员可以根据完善的护理制度进行护理工作,并定期总结护理经验。(2)全面实施8S管理模式。①整理、 整顿:包括加床、库房两个方面。针对加床方面,应给每个床位配备储物箱,使患者可以将杂物归置整齐,保持床面干净,提升舒适度。针对库房方面,应对其进行归整,将相关医疗用品按照品类放好,并相应贴签,标注有效期,避免物品过期事件发生。②清扫、清洁:按时组织工作人员对病房进行全方位清扫、消毒,适当开窗通风,并检查消防设施及电源设备情况,以便能够及时发现问题。③素养:工作人员需明确8S管理内容、实施方向,保持积极性,认真对待工作。④安全、节约:依据不同疾病患者的病情实际情况进行合理有效地分配护理人员,确保分工明确,避免出现配置不符的现象,减少不良事件发生情况的发生。并对相关医疗药物实施细节化管理,节约医疗资源,提升管理效果。⑤学习:定期组织工作人员学习8S管理及心内科护理流程,对其进行相关知识培训;按时进行总结考核,以便了解其知识掌握程度。
1.3观察指标
1.3.1记录两组护理质量,运用本院自拟调查问卷评估护理质量,得分高者为佳。
1.3.2记录两组负面情绪,运用本院自拟调查问卷评估,分值越低越好。
1.4统计学分析
采用SPSS 24.0统计软件分析。结果采用t和x2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1 护理质量
观察组护理质量高于对照组(P<0.05)。见表1。
表1 护理质量对比 [(x±s);分]
组别 | 健康宣教 | 护理规范 | 整体印象 | 工作记录 |
对照组(n=38) | 73.27±4.75 | 74.96±4.53 | 75.69±4.55 | 76.38±5.94 |
观察组(n=38) | 93.21±4.68 | 93.34±5.42 | 94.67±5.11 | 95.86±4.19 |
t | 15.136 | 14.283 | 13.097 | 14.285 |
P | <0.05 | <0.05 | <0.05 | <0.05 |
2.2负面情绪
观察组负面情绪低于对照组(P<0.05)。见表2。
表2 负面情绪对比 [(x±s);分]
组别 | 例数 | 焦虑 | 抑郁 | ||
管理前 | 管理后 | 管理前 | 管理后 | ||
对照组 | 38 | 56.20±2.17 | 39.74±3.13 | 53.88±3.49 | 38.51±4.30 |
观察组 | 38 | 55.68±2.89 | 32.67±3.20 | 54.15±3.16 | 31.13±3.28 |
t | 0.647 | 8.361 | 0.169 | 7.325 | |
P | >0.05 | <0.05 | >0.05 | <0.05 |
3讨论
心内科日常工作十分繁重,对工作人员的操作能力要求极为严格,且必须具有责任心,能够对自身的工作内容进行负责,确保无人为因素造成工作失误事件发生。基于此,为确保该科室日常工作的正确进行,需对其实施8S管理模式,以便提高其工作效率。本次研究结果显示,观察组护理质量高于对照组,负面情绪低于对照组(P<0.05)。与张风红
[2]的研究结论一致(P<0.05)。原因在于8S管理模式从组织架构到人员管理、资源整合等方面均获得理想成效,可以由细微之处入手,优化各项基础流程工作[3],有助于解决护理细节问题,使护理工作各环节更为规范、衔接更加紧密,从而降低潜在风险,预防安全隐患;其具备工作划分精确、操作规范化水平高等显著优势,一方面可以全面减少操作误差,另一方面还可以提高工作人员的管理质量以及工作满意度,为医院提供更加高效、优质的护理管理服务[4]。
综上所述,开展8S管理模式后,有助于提高心内科护理质量,缓解患者负面情绪,且患者好评率较高,值得推广应用。
参考文献
[1]廖旭兰,卢福洪,何叶. 8S管理在心内科护理管理中的应用及效果评价[J]. 健康忠告,2021,15(1):167.
[2]张风红. "8S"管理模式在护理质量管理中的应用研究[J]. 卫生职业教育,2020,38(15):134-136.
[3]郭宏欣. 8S护理管理模式对心血管内科患者住院舒适度及睡眠质量的影响[J]. 医学信息,2020,33(15):177-179.
[4]薛白. 呼吸重症监护病房的器械管理应用8S护理管理模式的效果[J]. 中国医疗器械信息,2022,28(9):165-167.