心内科护理管理中8S管理的应用及效果

心内科护理管理中8S管理的应用及效果

孙佳欣  

首都医科大学附属北京安贞医院  100029

【摘要】目的：探析心内科护理管理中8S管理的应用及效果。方法：选取2021年8月~2022年10月本院心内科诊治的76例患者为研究目标，按照诊治顺序分为对照组和观察组，每组38例。对照组开展传统护理管理模式，观察组开展8S管理模式，最终对两组患者的应用效果予以比值评估。结果：观察组护理质量高于对照组，负面情绪低于对照组（P＜0.05）。结论：开展8S管理模式后，可以有效提高护理质量，缓解心内科患者负面情绪，管理效果极佳。

【关键词】8S管理模式；心内科；护理质量

心内科是专门治疗心血管疾病的临床科室，由于该科室患者多为老年人，且病情较为严重，但凡稍有疏忽，就可能导致患者生命安全受到威胁，所以人们对该科室护理质量的要求极为严格。传统护理管理模式无法满足心内科护理岗位的整体需求，管理效果不佳。相关研究报道显示，通过开展8S管理模式，重点完善整理、 整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习等八个方面[1]，能够有效降低护理风险，提升护理水平，应用价值显著。本研究选取2021年8月~2022年10月本院心内科诊治的76例患者为目标，探析8S管理模式对心内科护理工作的影响，现将结果报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

将2021年8月~2022年10月本院心内科诊治的76例患者纳入研究，按照诊治顺序分为对照组和观察组，每组38例。对照组，男21例，女17例，平均年龄（69.20±4.28）岁；观察组，男20例，女18例，平均年龄（68.91±4.42）岁。纳入标准：①行为逻辑正常；②个人资料齐全；③知情同意。排除标准：①近期进行过大型手术者；②精神障碍者；③晚期癌症者。对比两组患者常规资料无明显差异，存在可比性（P＞0.05)，可以继续开展研究。

1.2方法

对照组开展传统护理管理模式，日常流程化基础护理及常规检查。

观察组开展8S管理模式，具体包括：（1）创建8S管理小组。①由护士长与护理人员组成，并邀请心内科主任担任专业管理顾问。②首先，在护理工作展开前，需将工作流程中极易出现的差错进行明确，对所有环节进行细分划分，且认真按照工作标准及流程来进行护理工作，避免出现操作不规范的情况，重点优化护理制度，通过结合实际护理工作内容，来优化具体制度，确保管理小组人员可以根据完善的护理制度进行护理工作，并定期总结护理经验。（2）全面实施8S管理模式。①整理、 整顿：包括加床、库房两个方面。针对加床方面，应给每个床位配备储物箱，使患者可以将杂物归置整齐，保持床面干净，提升舒适度。针对库房方面，应对其进行归整，将相关医疗用品按照品类放好，并相应贴签，标注有效期，避免物品过期事件发生。②清扫、清洁：按时组织工作人员对病房进行全方位清扫、消毒，适当开窗通风，并检查消防设施及电源设备情况，以便能够及时发现问题。③素养：工作人员需明确8S管理内容、实施方向，保持积极性，认真对待工作。④安全、节约：依据不同疾病患者的病情实际情况进行合理有效地分配护理人员，确保分工明确，避免出现配置不符的现象，减少不良事件发生情况的发生。并对相关医疗药物实施细节化管理，节约医疗资源，提升管理效果。⑤学习：定期组织工作人员学习8S管理及心内科护理流程，对其进行相关知识培训；按时进行总结考核，以便了解其知识掌握程度。

1.3观察指标

1.3.1记录两组护理质量，运用本院自拟调查问卷评估护理质量，得分高者为佳。

1.3.2记录两组负面情绪，运用本院自拟调查问卷评估，分值越低越好。

1.4统计学分析

采用SPSS 24.0统计软件分析。结果采用t和x2检验。P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1 护理质量

观察组护理质量高于对照组（P＜0.05）。见表1。

表1 护理质量对比 [(x±s)；分]

2.2负面情绪

观察组负面情绪低于对照组（P＜0.05）。见表2。

表2 负面情绪对比 [(x±s)；分]

3讨论

心内科日常工作十分繁重，对工作人员的操作能力要求极为严格，且必须具有责任心，能够对自身的工作内容进行负责，确保无人为因素造成工作失误事件发生。基于此，为确保该科室日常工作的正确进行，需对其实施8S管理模式，以便提高其工作效率。本次研究结果显示，观察组护理质量高于对照组，负面情绪低于对照组（P＜0.05）。与张风红

[2]的研究结论一致（P＜0.05）。原因在于8S管理模式从组织架构到人员管理、资源整合等方面均获得理想成效，可以由细微之处入手，优化各项基础流程工作[3]，有助于解决护理细节问题，使护理工作各环节更为规范、衔接更加紧密，从而降低潜在风险，预防安全隐患；其具备工作划分精确、操作规范化水平高等显著优势，一方面可以全面减少操作误差，另一方面还可以提高工作人员的管理质量以及工作满意度，为医院提供更加高效、优质的护理管理服务[4]。

综上所述，开展8S管理模式后，有助于提高心内科护理质量，缓解患者负面情绪，且患者好评率较高，值得推广应用。

参考文献

[1]廖旭兰,卢福洪,何叶. 8S管理在心内科护理管理中的应用及效果评价[J]. 健康忠告,2021,15(1):167.

[2]张风红. "8S"管理模式在护理质量管理中的应用研究[J]. 卫生职业教育,2020,38(15):134-136.

[3]郭宏欣. 8S护理管理模式对心血管内科患者住院舒适度及睡眠质量的影响[J]. 医学信息,2020,33(15):177-179.

[4]薛白. 呼吸重症监护病房的器械管理应用8S护理管理模式的效果[J]. 中国医疗器械信息,2022,28(9):165-167.