基于智能电网的电力营销智能化模式探析

基于智能电网的电力营销智能化模式探析

张秀梅

云南电网有限责任公司大理巍山供电局，云南 大理 672400

摘要：当下随着国内信息技术的不断创新，使得电网也开始朝着智能化的方向发展。从实际情况来看，在国内的一些变电站和相关的配电系统都逐渐更换成了智能化的设备，不仅如此，在电力营销层面也开始摒弃以往的模式，对此。在这样的大环境下，可以根据智能电网的特征来制定电力营销智能化模式，这种新型的模式与以往相比具有一定的优势。对此，本文基于智能电网的电力营销智能模式进行深入的探究，望有借鉴意义。

关键词：智能电网；电力营销；智能化模式

现阶段国内经济正在迅猛发展，使得国内电力企业急需要进行加速转型，特别是智能电网的建设。从以往电力营销的模式来看，已经很难适应现如今的社会发展需求。为了能够确保电网能够稳定、安全地运行，相关部门应该从提高自身的经济效益出发，探究全新的营销模式，通过创建全新的电力营销体系，提高相关工作效率跟服务质量的同时，更好地推动国内智能电网各项工作的有序进展[1] 。

一、智能电网与智能化电力营销

智能电网，顾名思义就是实现电网的智能化。现阶段主要是利用当下先进的信息系网络，配合最为先进的传感器以及相应的设备等一系列技术来确保电网能够安全稳定、长久地运行，在运行过程当中能够提高其经济性，减少对周边环境的污染。与以往的电网相比，这种智能电网模式在电能的质量上相对较高，并且具有一定的承载能力，不但能够使用火电，还能够有效地接入例如水电、风电、光伏发电等，由于电网本身具有一定的自愈能力，因此对于上述所提及的能源发电模式来说能够平稳、顺畅地运行[2] 。

要想在现有的大环境下确保电力企业能够平稳的发展，离不开电力营销工作的开展。电力营销主要以客户的需求为开展工作的重心，通过调整供电与用电之间的关系来为用户提供更加安全、可靠的产品以及相关优质服务，在现有的信息化背景下，在以往电力营销的基础之上运用当下先进的智能化技术来打造全新的智能化电力营销模式，并且使用相关智能化的设备来加强企业与用户之间的沟通，进而能够让智能化用电变得更加的灵活、经济、高效。在这种新型的营销模式下，通过利用不同模块来完成相关数据信息工作，不仅能够实现电力能源之间的供需平衡，还能够对现有的电力企业内部进行调整和优化，在提高工作效率的同时，还能够节约资金层面的投入，使智能电网建设朝着多样化的方向发展。

二、基于智能电网的电力营销智能化模式

1.客户知识管理

在信息化高度发展的当下，要利用先进的智能化设备来对用户的信息进行搜集、更新和完善，进而实现客户知识管理的智能化，在进行智能化电力营销的过程当中要对客户知识管理模块进行相应的归档和管理工作，以此来确保其他各项工作能够有序顺利的进展。在对电力营销智能化运行的过程当中要根据其他模块的实际情况，从客户数据库中自动筛查相关的信息，并且利用智能化的算法，形成相应的报告，然后将所得到的报告进行整理上交给相关部门，在经过审批之后，以此为参考开展后续电力营销的各项决策以及方案制定等相关工作。对于所得到的结果也要输入到客户知识管理的相关系统当中，从而完成相应的更新和整理工作，与以往的模式有所不同，通过使用智能化电力营销模式能够对客户知识管理进行调整和更新，能够进而实现动态化管理，提升管理利率，增强管理效果。

2.客户负荷管理

在客户负荷管理的层面与当下的电能供需平衡有着密切的联系，并且也在一定程度上与用户的用电体验有着直接的联系。通过对客户服务管理采用智能化的方式，能够在相对理想的状态下对电量实现自动化剂量，也可以采用分布式网上监控，这样在技术上能够确保与客户支持进行交互。通过运用信息技术，能够最大限度地提升电力体验，与当下的传感设备和终端设备进行紧密的联系，掌握用户符合的需求，进而深度的探究用电的模式。根据当下对电力市场的发展所得数据进行综合的统计和分析，来制定出针对性的用电方案，这样以便于不同的用户能够根据自己的需求来选择适合自己的方案，以此来确保在电力供需层面的平衡性。从用户层面出发，以智能化复合作为相关的依据，通过设置参数来探寻适合自身的用电方案，进而应对现如今在电力营销市场当中所出现的变化，使互动营销成为可能。

与以往电力营销模式中的负荷控制系统相比，智能化具有一定的优势，具体体现在：首先，用电检测，以往在负荷控制系统当中通常利用人工，在使用智能化设备之后能够在一定程度上减少资金与技术层面的投入，还能有效增强各项工作效率，提升相关服务质量；其次，数据通信，通信系统的智能化能够让现在的电力企业实时了解用户的所有信息，并且能够通过移动终端发送给用户，同时用户还能够通过公司的电力平台对以往所掌握的电力信息进行搜索，这就极大增强了电力企业内部和客户之间的信息交流能力，从而提升了数据的交换质量，也可以在很大程度上保证了用户负荷控制效率；最后，数据处理，这其中涵盖了数据的筛选与相关的管理，并且都需要在智能电网环境才能够有序开展，通过运用相关的智能化设备能够尽可能地减低误差的产生，具有一定的科学性与逻辑性，还能够给智能负荷管理系统的正常运行提供相应的数据支持。

3.客户关系管理

随着信息技术的迅猛发展，在客户关系管理上现如今能够对客户的相关信息进行采集，并且在运用相关的技术，进而实现运营、销售、管理以及服务等层面的信息化，然后通过后期的分析与整理，进而对当下电力企业的实际情况以及在各项工作中所存在的问题进行详细的分析，对客户资源进行科学的把控，从而加强企业与客户之间的沟通与联系，完善并创新相关的理念与管理条例。智能化客户关系管理具有一定的优点，首先，主要表现在满意度测评，能够对客户的相关信息进行采集，并且根据相关的智能化处理方式实现企业与客户之间的互动；其次，智能化响应，其中涵盖了销售、营销等一系列的服务，实现了客户关系管理的智能化。

4.信用风险管理

通过深度分析客户知识管理当中的各种客户信息，利用现如今先进的智能化信用风险管理体系对用户的信誉进行综合性的评估，对于那些可能出现欠费、偷电、漏电的情况进行预估，从而制定相应的对策，这样能够改善用户的信用水平，促进电力企业长久的发展。与以往电力营销模式中的信用风险管理相比，这种管理体系具有明显的优点：首先，能够对客户的信用风险进行全方位的了解，这是在以往所开展工作过程当中没有涉及到的部分，通过使用智能化的管理体系能够对用户的信用风险进行综合性的评估，进而保护相关电力企业的合法权益；其次，对用户以往的用电情况进行综合性的信誉等级评价，并且评价结论具备了相应的针对性与科学性；最后，对客户的信用风险采取了相应的保护措施，针对不同级别的用户要进行差异化服务，以激励的方法来使用户主动提高自己的信用等级[3] 。

结束语：

由此可见，在现如今智能电网的大环境下，要加大智能化电力营销模式的创建，促进企业的发展，为电力用户带来更大的便捷。为了能够更好地推广这种营销模式，需要引进先进的硬件设备，在开展工作的过程当中要加大对于数据层面的分析，这样才能够确保电力营销有序进行，进而推动国内电力企业长久发展。

参考文献：

[1] 王晓毅. 基于智能电网的电力营销智能化模式探析[J]. 科技创新与应用, 2017(31):2.

[2] 黄嘉健, 任龙霞, 谭伟聪. 基于智能电网的电力营销智能化模式探析[J]. 新型工业化, 2021(11):8.

[3] 朱慧萍. 基于智能电网的电力网络营销模式分析[J]. 现代企业文化, 2015(26):1.