高阶能力培养导向的本科课程教学改革研究——以《消费者行为学》为例

高阶能力培养导向的本科课程教学改革研究——以《消费者行为学》为例

林锦锦

宁波财经学院工商管理学院   浙江宁波   315175

摘要：面对创新创造的人才匮乏问题以及目前本科课程高阶能力培养研究力度不足的情况，高校进行以高阶能力为导向的课程改革迫在眉睫。《消费者行为学》课程结合现状分析中提出的痛点问题，提出高阶能力导向的本科课程教学改革框架主要围绕四大课程改革核心内容，即课程目标、教学内容、教学方法和学业评价，依托互联网平台和线上教学资源，通过开展校企合作，在社会、学校和教师的共同研究与配合下，确立了以线上、线下双渠道学习，校内、校外双导师授课，理论与实践双角度评价为主的“特色教学模式”作为课程改革实现方式，确保参与系统教学的学生能够提升包含分析能力、决策能力、协作问题解决能力、创造能力、远迁移能力的五大能力在内的高阶能力，学会综合运用分析性、创造性和实践性思维去解决问题、进行决策和创新创造，成长为国家所需要的具备高阶能力的高素质人才，实现课程改革的目标。

关键词：高阶能力；线上线下；教学改革；消费者行为学

一、引言

党的十九大报告明确提出，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，中国的发展不再靠要素驱动，而是靠研发、靠创新、靠人才，尤其是缺少具备高阶能力的人才。2019年教育部发布的《关于一流本科课程建设的实施意见》中明确指出，课程是人才培养的核心要素，课程质量直接决定人才培养的质量，要深化教育教学改革，必须把教学改革成果落实到课程建设上，为培养卓越拔尖人才提供有力支撑。高阶能力是指综合运用分析性、创造性和实践性思维的能力，可根据实际情况具体延伸为解决问题、决策制定和创新创造的能力，培养具备高阶能力的人才是目前我国向前发展的重要推动力。

二、学情分析

《消费者行为学》是营销、电商专业的必修课，创业专业的选修课。其授课对象是本科二、三年级的学生，有利的学情是他们已掌握了市场营销学、应用统计学等基础知识，初步具备了质疑和探索能力。同时，本课题组发现存在以下问题：

（一）课程内容体系不能适应行业发展

国家重视发展数字经济战略背景下，行业对毕业生新技术、新场景的应用需求迫切。在高校人才培养中，课程教学是最主要、最核心的环节，如何培养适应数字时代需要的高水平市场营销人才。

（二）缺乏提升学生高阶能力的得力举措

传统课程教学中“重理论、亲实践、少操作”而导致学生如数字营销实践的高阶能力不足。由于缺少数字营销的校企合作企业和实验基地，学生缺少与企业家面对面交流，缺乏企业现场参观、真实项目实践操作。

三、课程改革思路

《消费者行为学》是营销专业必修课，是营销类课程中的高阶课。《消费者行为学》普遍成为营销专业最重要的必修课之一，这是中国营销专业教育水准提高的一个标志。《消费者行为学》课程团队长期致力于数字经济时代营销专业课程教学实践与改革，积极探索以高阶能力培养为导向，面向数字经济时代，打造线上线下融合的一流课程。

（一）高阶能力导向的课程目标改革

课程改革首先需要确定的就是更高阶的课程教学目标——培养学生的分析能力、决策能力、协作问题解决能力、创造能力、远迁移能力，即在学会初级应用理论知识的基础上，学生能够将知识迁移应用到现实的相关环境中，引发思考和创新，突破习惯性认知模式，培养学生深度分析、大胆质疑、勇于创新的精神和高阶能力。除此以外，课程目标还倾向于培养学生的自我表达能力和与人沟通能力，力求培养出以高阶能力为主要发展能力的综合型高素质人才。

（二）高阶能力导向的教学内容改革

教学内容是教学设计最关键的环节，其质量高低直接影响教学活动的成败。改革后的教学内容以互联网资源和网络教学平台为依托，通过构建“线上+线下”双渠道来展现专业教学材料和辅助教学内容。依托近年来兴起的微课、慕课、云教材和电子书等线上资源辅助教学，起到课前信息引入、课后扩展知识的作用。线下的教学内容是指课堂上教师教授的专业教材。根据知识反转效应，对于有一定先备知识的学习者，问题解决练习的学习效果要优于样例的学习效果，通过线上自主学习和线下教师引导学习，提升自己的信息素养能力和可持续发展能力。

（三）高阶能力导向的教学方法改革

坚持以提升教学效果为目的来创新教学方法，强化课堂设计，体现先进性与互动性，联合校外行业导师与学院导师进行双导师授课，积极引导学生进行理论联系实践的探究式和个性化学习。学院导师有多年的授课经验，通过专业课程讲解帮助学生掌握理论知识。企业导师有行业项目实践经验，在企业导师的带领下，学生的角色由课堂上的学习者转变为专业问题的解决者。采取师生互动、生生互动的方法，通过提升学生在课堂的参与度与兴趣度来保证教学效果与课程质量，培养学生可持续发展能力、批判性思维能力和兼容能力。

（四）高阶能力导向的学业评价改革

加强对学生课堂内外学习的过程评价，重在根据学生的表现和评价所获得的信息及时调整和改善教学过程。将学业评价的载体由考试转变为任务考核，值得注意的是教师在评价时要公开各项评价指标和评价标准，学院教师从理论角度考察学生对知识的掌握与活用程度，企业导师从实践的角度评估任务解决办法的可行性与完整性，学生为追求好的评价结果努力发挥创新能力、决策能力和团队协作能力，致力于达到评价标准的各项要求，最终实现学业评价的激励功能和导向功能。

四、保障措施

（一）重构理论知识体系，注重高阶能力培养

在真实情境下引导学生综合运用所学知识，通过钻研去发现、分析并解决实际消费问题；在不断反思的教学设计中积累经验，养成科学思维的习惯；并在知识学习与案例创作的过程中逐步建立正确的认知模式，以此培养学生的创新、分析、决策、协作、远迁移等高阶能力。基于此，课程将课堂搬入数字经济时代现实情境，置身消费真实环境，发现问题、解决问题，实施高阶能力导向型教学。

分析能力注重把材料分解为各个组成部分，弄清各部分之间的相互关系及其构成方式，主要集中在材料层面。学生在教学活动开展过程中，首先是对教师讲座内容进行分析，抓取要素，明晰学习目标和方向。随后对小组选取的学科知识点进行分析，以相关性和重要性来辨别各个部分，明晰游戏内容的重点和难点。这包括对消费行为经典理论、研究方法、案例要素进行分析，最后在这些信息之间建立起系统的联系，形成自己的案例设计框架。

决策能力是一种情景化的高阶思维活动，当面临待解决问题有多种解决渠道时，需经过缜密的推算做出最恰当的判断。在进行推算时，学生需收集相关信息、确定问题的性质，形成多样化的解决方案，最后在充分的理由基础上选择合理的方案。学生在案例选择、团队协作、案例编写等过程中，将面临各种各样的决策。

协作问题解决能力是使用的关键且必要的能力，有效的分工、多角度的经验和知识来源的信息整合以及多个成员相互激发后形成了更具创造力和更具成效的解决方案，使协作问题解决比单独解决问题的能力更具优势。是一种包括沟通、理解、协调、表达、分工等在内的多元化的能力。在教学实践活动中通常依托教师布置的具体任务，组织学生以小组合作的方式发展学生的协作能力。

创造能力是一种综合能力，要求构建全新的产品。以完成阅读性强的消费行为案例的方式对学生的创造能力进行培养。学生试图理解任务，同时思考各种可能的问题解决策略，其后通过思维的聚合，将策略转变为可执行的详细计划，最后按照计划步骤实施解决策略，最终形成案例作品。在此过程中，学生至少会主动对各种材料进行综合，进而形成了一些新的东西，完成了真实的体验。

远迁移能力是指按照迁移的范围进行划分，当原有知识与当前问题之间存在较大差异或联结关系距离较远时发成的迁移。学生远迁移能力的发挥主要是在面临陌生问题时，可以整合先前的经验对目标进行分析，发生新旧经验的相互作用。

（二）课程思政体系建设，强化数字化背景下的专思融合

本课题紧紧围绕“课程思政理念”核心，开展教学改革。根据市场营销专业特征和本科二三年级学生学情特点，将社会主义核心价值观融入到专业课程教学要求。主要培养学生“科学、法治、自律、自信、包容、诚信、严谨、道德”的社会主义核心价值观。

在理论教学中，侧重让学生热爱本学科，了解中国消费基本国情，培养文化自信，普及人文精神和科学精神；在实验教学中，侧重培养团队协作精神以及对他人的尊重、包容；在日常生活中，使学生树立良好的消费观念，合理消费，杜绝奢侈浪费的生活方式。课程思政改革不仅要提升学生的成绩，更重要的是做好价值引领和立德树人，培养学生良好的学习热情，营造和谐的师生互动，服务好学生学习与发展支持水平。结合专业课程特色，提炼爱国情怀、法治意识、社会责任、文化自信、人文精神等要素。案例教学中以本土案例为主，国外案例为辅。让学生不仅懂中国市场，更懂中国消费者。

（三）构造阶段设计任务的教学模式

设置“消费行为案例”这一复杂问题，以及具有劣构问题特征的一系列阶段教学任务，以任务为导向，发挥教学资源优势，引导学生积极探索，实现能力提升。整个课程的复杂问题是“观察消费现象、发现消费问题、辨思消费行为、形成营销建议”，具体表述为“解决中国消费问题，撰写消费行为案例”，做到每届学生均不同。按照课程的主线，设置了若干阶段任务，各个任务之间并不是相互独立的，而且教师会在每个阶段任务完成后给予评价和反馈。

在具体教学实施中，教师编制导学案，将小型问题列于其中，通过云班课发布给学生。学生每4到5人组成学习共同体，以小型问题为导向，开展网络资料调研、法律法规自主学习、实操实训等，与课堂知识相融合来寻求解决小型问题的办法。通过若干小型问题的解决，综合所学知识，进行大型问题、直至最后复杂问题的解决，最终形成完整的消费者行为学案例。

在整个教学过程中，教学团队起到了帮促者的作用，开展了学习资料的提供、导学案的编制与发布、“学思融合”教学结合点设计、课堂组织与实施、问题解决方案的指导与反馈、劣构问题的年度更新等活动；学生扮演了“数字营销分析师”的角色，通过设计任务的训练，学生思政意识、高阶能力的目标得以达成。

（四）组建消费者行为学融合教学团队

目前高校普遍存在教师培训管理制度不完善、无法定期开展教师工程实践能力培训等，导致教师知识得不到更新，专业前沿知识涉猎不足，知识面受限，传授给学生的知识不具备时效性，甚至有些知识、技能已经被社会淘汰，使得学生学习不能紧跟行业发展。为此，本课题组所在的消费者行为学教学团队教师与宁波市华星房产咨询有限公司校示范性大学生实践基地的优秀数字营销专家组建了跨界教学团队，按照“产教深度融合、校企协作双赢”的理念，创建了“数字营销素养协同培养、教学过程协同合作、教学效果协同评价”的“三协同”育人机制，形成“一课多师”的师资结构。

每年定期邀请团队的校外专家对教师进行数字营销能力培训，教学团队教师到企业所进行数字营销能力提升培训。专任教师可根据课程内容掌握行业最新动态，学习企业新技术、新方法等，大大提高了教师自身的高阶实践教学能力。

为了使学生在实践教学过程中能够学到更为贴近生产实际的知识，教学团队校外师资作为实践教学指导教师，协助带队教师共同指导学生实践教学。定期邀请向校外专家到校对学生进行教学实践指导，提升学生的高阶能力。消费者行为学教学团队定期组织教学内容、教学设计、教学大纲、课程标准的研讨及修订工作。

引导企业专家进课堂，参与专题汇报、实践实训、阶段设计任务等环节考评，大大提高了学生培养质量。

参考文献

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作者简介：林锦锦（1986—），女，浙江宁波人，硕士研究生，宁波财经学院讲师，主要从事创新创业教育研究。

基金项目：本文系2020年宁波市教育科学规划重点课题“宁波高校学生在线量化学习对策研究”（2020YZD023）及2021年浙江省教育科学规划课题“中斯高校翻转课堂教学模式比较及启示——基于对宁波和布拉迪斯拉法高校的扎根理论研究”（2021SCG069）阶段性成果。