面向生态伙伴的协同办公平台研究与应用

 面向生态伙伴的协同办公平台研究与应用

邓孝贵 ,    ,杨秀涛

（中车唐山机车车辆有限公司        河北     唐山    063035）

摘要：基于公司移动应用平台进行生态协同服务的功能扩展，协同客户、供应商、协作人员等外部用户，建设生态圈应用，打通业务壁垒，提升业务效率。

关键词：生态圈；统一门户；统一应用 

一、研究背景

中车唐山机车车辆有限公司（简称：中车唐山公司）通过公司移动应用平台的实施，已实现了内部统一的工作门户，流程协作，应用入口，消息出口等建设，但是对于客户、供应商、协作人员等外部业务组织，目前没有一个统一的、跨组织的数字化内外协同平台来提供信息传递、业务协同等服务，业务协作较为繁琐。面对公司日益增长的内外业务协同和信息传递需求，需要在现有公司移动应用平台的基础上，进行服务和功能扩展，为公司移动应用平台增加生态圈服务能力，帮助公司打破内外部组织壁垒，进行生态协同，更好的为公司员工和生态伙伴提供服务，提升内部员工和外部人员的协同能力。

二、研究意义

通过生态圈功能的构建，纵向打破沟通层级、横向突破组织边界、建立跨组织的数字化内外协同服务平台，帮助企业突破组织边界，进行业务的深度连接，全方位赋能合作伙伴。

期望目标

统一外部平台，赋能供应商、客户、外部临时协作人员；统合技术中台业务，构建业务社交协同能力；建立多角色业务门户，发布给客户、供应商，提升用户服务体验； 建立外部协同的组织，提升信息安全管控能力；基于公司移动应用平台基础服务，实现跨组织业务协同、

三、生态圈协同平台的搭建方案

（一）唐车智联APP构建

基于公司现有移动应用平台的基础，构建适用于供应商、客户等外部人员使用的唐车智联应用平台，外部人员通过手机扫码或者账号密码可在PC端、移动端进行系统登录，登录后，可连通主企业的移动应用平台进行即时沟通，访问中车唐山公司业务中台应用，同时数据在多端保持同步，实现跨圈、跨组织的信息待办的贯通。

（二）统一门户

不同类型的生态伙伴关注内容不同，伙伴端生态门户可由主企业在中车唐山公司移动应用平台生态圈管理页面进行自定义配置，针对不同的伙伴类型创建不同的生态圈，进行人员管理，同时通过个性化配置，构建生态门户页面，整合中台生态应用、生态圈公众号动态、公告、轮播图等内容，并进行多端页面样式的设置，为伙伴提供沉浸式的门户体验。

（三）统一应用

目前中车唐山公司已经构建了用于外网服务的移动应用平台架构和服务于内部的业务中台，基于中车唐山公司服务化创新的业务调整，通过生态圈应用互联功能，将中车唐山公司的数字化业务应用在生态圈进行发布，并且推送给伙伴人员，企业之间可以通过生态圈进行应用和业务的连接，伙伴无需频繁切换各大业务系统。通过一个平台，快速发起应用，将供应商、客户临时连接起来，相互协作，实现业务赋能。

（四）连接业务中台

生态圈提供对外开放能力，对外部提供API服务，查询和获取团队信息，业务中台通过同步工具，拉取中台本身的基础资料数据，并将供应商及客户等外部伙伴人员根据类型自行选择同步到生态圈的供应商圈及客户圈，同时创建业务团队，生成伙伴账号，伙伴人员通过手机账号登录唐车智联APP即可访问生态门户。

（五）安全管理

生态圈管理员可授权移动应用平台组织架构成员为生态圈管理员、业务管理员或普通成员，也可移除管理成员；同时也可设置伙伴共享通讯录。被授权的成员可以在通讯录生态圈入口、移动应用平台工作台生态圈卡片、PC端工作台生态圈卡片进入生态圈使用相关服务。外部伙伴可根据主企业设置的共享通讯录范围，查看内部人员。内部成员授权成员所属角色不允许重复，只能属于生态圈管理员、业务管理员或普通成员的角色中的一种，对权限管控维度进行把控。

四、建设效果

供应商及伙伴人员通过对外的唐车智联APP进行系统登录，打破网络限制，随时随地查看消息，了解资讯，处理待办，既避免了切换地址带来的繁琐工作量，又提升了工作效率。

五、结语

生态圈业务平台搭建完成后，将创建客户圈和供应商圈等多个不同类型的业务圈，将业务中台里的供应商和客户人员数据同步至生态圈，并创建唐车智联的团队，分配对应的权限管控通讯录数据，外部人员通过访问唐车智联进行业务的各项操作，整合业务中台对外的应用，满足企业对应用的管理需求。

项目名称:基于微服务架构的创新应用中台服务建设（5212302-X841）