浅议电力营销稽查存在的问题

浅议电力营销稽查存在的问题

戎慧敏

国网山西省电力公司晋中供电公司，山西省 晋中市 030600

摘要：随着我国电力市场的全面发展，电力市场对电力市场的需求也越来越大。传统的用电检查管理方式存在着效率低下、人力资源投入大、检查难度大等问题，已经不能满足智能电网发展的要求。为此，供电公司必须在现行的用电监管体制下，通过改造设备，引进先进技术，积极推动用电监管的改革，不断提升供电公司的市场营销能力。

关键词：电力；营销稽查；问题

引言

本文中，主要对电力营销稽查中所存在的问题和解决措施进行全面的分析，在此基础上提出下文内容，希望能给予同行业工作人员提供相应的参考价值，不断加强电力营销稽查管理过程中质量，进一步推进电力企业的全面发展与进步。

1电力企业电力营销稽查的主要内容

(1)内部稽查。这主要是指对电力公司内部的设备管理进行监督，并检查其工作方法，以确保其运作符合法规要求。首先，计量管的检查。主要是检查其配置等看看它是否符合要求；其次，电力费用检查。计费部门管理电费、电费发放和回收，为新用户准备副本，检查长期不复制电表的客户，关心优惠电价政策的实际执行情况等。所有这些都是检查的范围；最后是业务费用稽查。将长期检查与短期检查相结合，以减少错误。

(2)外部稽查。其主要目的是监测电力客户的行为和使用过程，以确保对电力市场的监管。对不遵守规定的情况进行监测，并对电力供应过剩的一些客户进行联合特别检查。通过检查和验证客户电力公司的异常情况，减少电力公司的损失。

2当前电力营销稽查存在的问题

目前，中国电力营销稽查比以往取得了很大进步，但特别是仍然存在一些问题。如果系统不完善，工作人员失误率高，不利于电力企业的正常发展，使得电力系统的建设和管理非常困难。因此，今后应根据电力企业的实际发展和有关法律制度的要求，制定合理的营销稽查方案。具体来说，您可以从以下几个方面开始。

2.1缺乏了解，重外轻内

电力营销稽查分为内部稽查和外部稽查。有些企业更注重外部稽查而不是内部稽查。以外部稽查的结果为依据，对考核指标进行审核，不仅使考核不平衡，而且使员工工作产生偏差，只注重防盗防泄漏工作的稽查，忽视了内外联合管理。同时，一些电力营销稽查人员没有充分认识到稽查的重要性，缺乏正确准确的认知，导致稽查与用电稽查混淆不清。在稽查过程中，过于注重窃电、漏电和规范电力市场，忽视了人员素质和服务需求的稽查，影响了电力营销稽查的效率。

2.2稽查员的综合素质有待提高

电力营销稽查是通过电力营销稽查系统的应用，对供电质量、经营成果、数据质量和服务资源等信息进行处理、分析和实施，从而对各种异常信息进行控制和稽查。这就要求核查人员不仅要熟练运用计算机技术，还要具备判断、分析、协调和解决各种异常电力信息数据的能力。

2.3检测系统数据量大，精度不高

电力营销稽查的信息化和智能化管理水平已成为提高电力稽查质量和效率的必然要求和有力支撑。目前电力稽查数据量大、课题多，存在稽查信息设置规则与当前电力营销相关业务流程不匹配的现象，导致稽查数据不准确、稽查人员工作量大、效率低。

2.4跨部门协调机制运行不畅

电费稽查作为电力营销事后控制的一个环节，往往需要电力业务、抄表、会计、收费、电能计量、抄表、接电等各个部门的密切配合。协调机制能否顺利运行，直接影响工作效率和质量。个别部门相互推诿，导致电费异常，可疑信息得不到核实和处理，增加了电费差错风险和协调工作量，导致闭环稽查工作进展缓慢。

2.5稽查主题只有一种验证方式

目前供电公司业务量大，稽查人员少。系统可以通过查询抄表业务、会计业务、收费业务等话题，对关键业务数据进行全面监控和查询。但优先级别并不是根据每个题目的重要性和紧迫性来确定的，一般都是撒网，没有稽查的重点，无法高效开展稽查工作。

2.6对电力营销稽查缺乏认识

由于对营销稽查的内容和地点缺乏明确的了解，在工作中，稽查人员把大量的精力放在规范市场化建设上，而对电力营销稽查重视不够，分不清用电检查和电力营销稽查的区别，不能把握稽查工作的重点内容，很难起到稽查的作用。

2.7稽查手段缺乏创新

在实践中，电力营销的稽查主要是通过传统的稽查方法进行的，即人工分析信息，然后对信息进行深入分析，这种分析耗时、工作量大、效率低。这通常包括抽查和全部检查，虽然抽查时间短、效率高，但性质分散、笼统，难以令人信服；全部检查需要大量人力和物力资源，难以实际执行。

2.8必须加强稽查制度

所谓的稽查制度主要是为了减少防盗和防漏的出现。从目前的稽查制度来看，技术和功能仍有待改进，这使得稽查难以进行。虽然业绩评估制度并不完善，但许多电力营销稽查仍以工作效率为基础，这导致过分重视防止泄漏和盗窃，而其他管理任务却很少得到考虑。

3提高电力营销稽查的有效措施

3.1适度稽查和重点稽查相结合

适度稽查和重点稽查是电力营销稽查工作中常用的两种工作模式，通常情况下电力企业相关管理部门为确保电力营销效率和质量的提升和保障，对于这二者之间的关系，应当做好正确评估分析后进行妥善安排和处理。对于适度稽查而言，则是要合理控制稽查力度，避免出现稽查工作频率过低或过高的情况，因稽查工作频率过低会导致工作人员的责任心和认真程度下降，而频率过高又会导致重复工作，浪费大量的人力资源和资金。与此同时，需要特别注意的一点是，由于基层电力部门受基层编制所限，其相关的人力资源和资金都相对有限，因此在基层部门进行相关电力营销稽查工作过程中，通常难以实现对电力用户的全面检查和逐户稽查，在这种特殊情况之下，各基层电力部门则要根据其自身工作特点，进行相关工作调研后加以分析，制定出相应的办法和措施，采取重点稽查的方式，检查电力营销的重点内容，确保电力营销工作达到预期目标。

3.2提升稽查人员的专业水平

电力企业的营销稽查工作最终要落实到每一个具体的稽查人员去实施开展，稽查人员的工作水平是影响电力企业营销稽查工作开展效果的重要方面，因此，必须全面提升稽查人员的专业水平、首先，电力企业可以对稽查人员进行集中的工作培训，使其对营销稽查制度有充分的了解，对自身的工作内容有充分的明确，对外部执行检察工作、内部监察管理工作、电力营销稽查方案的设计工作、信息反馈工作以及电力营销稽查规章的健全完善工作这五个方面的工作内容进行详细区分和认真学习。其次，可以加大对专业的电力营销稽查人员的引进力度，建设更有活力的稽查队伍，促进电力企业营销效率的全面提高。

3.3推进电力营销稽查模式的信息化

在当前这个信息化时代，电力营销稽查工作也应当使用信息化技术来提高自身的工作效率和质量，因此基层电力部门有必要建立信息化电力营销稽查模式。在该模式的建立过程中，主要是根据自身的实际情况，合理设置信息化的电力营销稽查平台，以实现对各种可能发生的风险行为的评估。在稽查过程中，如发现异常情况，则可通过该平台的功能，对出现异常的用户进行精确定位，并及时采取措施，以确保电力系统的安全运行。与此同时，电力营销稽查平台也应当具备与用户相互交流的问题，用户可在平台上发布自己的建议，并能够进行不规范行为的举报等。对于用户在平台上反馈的问题，电力营销稽查人员应当予以重视，并及时对这些问题进行处理，并在问题解决完成后，向用户提供反馈。通过这种方式，电力部门能够为用户提供更高质量的服务，建立更为和谐的电力部门与用户之间的良好关系。

3.4建立健全稽查管理制度

在电力企业实际的工作中，需要不断完善和加强营销稽查管理制度，并严格监督销售业务，确保工作人员在工作中严格按照相关规章制度进行，合理完成各项业务和工作，从而提升当前评价的标准化、工作的流程化以及工作时限的标准化等。通过对稽查管理制度的完善还可以在电网企业中建立独立的电力营销稽查管理机构，通过这种方式来提升当前分层级统一稽查的责任体系，并对工作中存在的业务问题进行及时的发现并解决，从而有效提升电力单位的市场竞争力。

结束语：

简而言之，随着经济和社会的不断发展，对社会电力的需求不断增加，电力公司在发展中发挥着越来越重要的作用。电力营销稽查工作是电力公司工作的重要组成部分。今后的发展需要改变观念，重视电力营销稽查，融入电力事业发展的现实，及时发现检查工作中存在的问题，建立营销稽查管理的新模式同时需要完善相应的制度，规范营销管理制度等，不断提高电力营销稽查管理水平，促进电力企业健康发展。

参考文献：

[1]裴智慧.电力营销稽查管理中存在的问题及对策研究[J].电子制作，2014，10（1）：268-269.

[2]李俊，张葵葵.电力营销稽查管理中存在的问题及处理方法[J].现代国企研究，2016，2（11）：95.

[3]邓伟电力营销稽查管理中常见的问题及对策[J].建材与装饰，2016，24（3）：204-205.