改进电力营销稽查提高电力营销效率

改进电力营销稽查提高电力营销效率

李敏

国网山西省电力公司晋中供电公司， 山西省 晋中市 030600

摘要：供电营销稽查在现阶段的供电用电过程中具有着至关重要的作用，在用电检查和营销稽查双重作用下，能够及时地发现用电用户在使用电力资源时存在的不安全、不规范的用电行为，能够及时避免安全事故的发生。通过有效的营销稽查还可以降低电力企业的压力，改善当前的稽查局面，大幅度提升当前电力工作中的稽查质量和效果，同时还可以保证电力公司的市场地位，提升优质服务水平，确保电力企业可以获得持续的进步和提升，从而持续提升当前社会的发展速度。基于此，本文主要分析了改进电力营销稽查提高电力营销效率策略。

关键词：电力营销；稽查工作；营销效率

引言

伴随着我国经济的飞速发展，社会对于电力的需求也日益增大，这就要求电力企业切实提升营销效率，制定出完备高效的电力稽查体系，对电力企业的稽查工作深入落实稽查规章，对于违法违纪现象严肃处理，形成规范化的电力企业运行和营销，电力稽查人员也要加强自身的学习与进步，在传统工作方式的基础上改进工作方法，促进电力企业长久健康发展。

1电力营销稽查管理相关问题

1.1营销管理人员的认知不足

由于电力企业长期忽视电力营销稽查管理工作，导致许多管理人员对于岗位的责任意识较差，促使管理工作无法正常的运行。部分电力营销稽查管理人员在工作中会将重点放在用户监督工作中，对于电力营销的方案控制重视度不足，整个工作效率相对较低。同时还有部分电力营销稽查管理人员因为掌握的稽查手段比较落后，在资料分析与检查期间能力不足，导致稽查结果准确性相对较差，从而呈现出过高的成本投入[1]。

1.2营销稽查管理问题

电力营销稽查最常见的方式主要是抽查、彻查，结合营销稽查实质，采集到用电数据之后必须严格审查。传统稽查方式多为人工操作，所以检查效率不高，数据核对量大则产生疏漏，还有可能因为主观因素存在无法直观体现营销稽查实施进度。

1.3考核制度不完善

营销稽查的人员进入到工作单位时，由于供电企业的单位在招收人员时进行相关的专业性的考核存在着一定的滞后性，造成了人员在进入单位时，其思想意识和专业行为都存在着一定的差距。在进入到工作后，由于供电企业在日常工作任务的完成过程中没有严格的考核制度，造成了营销稽查人员没有得到有效的约束，产生了供电营销稽查不力的现象[2]。

1.4工作人员的专业素较低

电力营销稽查工作过程中，工作人员的专业素质可以说是相关工作开展的基础，同时也是推动工作正常进行的保障。调查数据显示，在许多的电力企业内部进行电力营销稽查工作的工作人员大多是临时派遣的人，对于他们来说，普遍缺乏用电知识以及电力设备检查方面的知识等。当前的电力稽查工作人员的专业素质不能很好的满足需求，工作效率普遍较低，而且在很大程度上妨碍了电力营销稽查工作的开展。

2改进电力营销稽查提高电力营销效率策略

2.1制定科学合理的电力营销稽查制度

在稽查工作中，不仅要保证营销稽查活动能长久地得到有效的实施，还要保证稽查工作人员保持良好的工作表现。在实际工作中，电力营销稽查系统要求各电网公司根据自己的发展水平，有针对性地制订完善的电力营销稽查制度，以保证所制订的体系能够对电网进行有效的保护。同时，引入专门的人才组建电力营销稽查小组，保证每一名员工都成为一支不可或缺的力量，为电力营销稽查工作提供有力的支撑。另外，针对电力营销中的违法行为，要制定明确的处罚规则，保证稽查的权威，从根本上保证电力营销人员对稽查工作的尊重，尽量杜绝其稽查过程中违法行为的出现，以此保证电力营销工作的合理性和有效性[3]。

2.2加大营销业务的稽查力度

当前，电力企业也在加快自身在新时代转型的步伐，这就造成了电力企业更无暇把精力投放在对电力营销稽查工作的重视上，电力营销稽查工作面临的诸多问题一直未得到有效解决。在以电力稽查推动营销效率的过程中，要加强对营销业务进行稽查的重视程度。对于稽查工作中出现的问题要及时汇总，并探讨出具有针对性的处理方案。例如，对于违法偷电用电问题，要制定出比较严格的处罚方案，一旦发现严惩不贷，对这种损害电力企业运营的行为起到有效的震慑作用。

2.3完善营销稽查信息化管理模式

随着信息化时代发展，使信息技术越来越多地被运用于社会各个方面。在电力营销稽查工作中，要针对电力营销的实际情况，自行搭建电力营销稽查信息平台，对问题进行及时定位，快速查找问题根源，使稽查人员在最短的时间内做出应对，从而使其能够有效地保障电力营销的安全性。在此基础上，电力营销稽查信息化平台也可以与电力用户进行沟通，用户可以在该平台上提出意见、投诉、举报等，与电力用户进行零距离的沟通，对客户反映的问题，稽查人员要予以关注，并及时处理，在解决后及时反馈，使用户享受到优质的服务。

2.4构建完善的考核制度

电力营销稽查工作过程中，需要首先完善营销稽查的考核制度。建立健全考核制度有助于加强营销稽查的工作的有序性，能够保证在稽查的过程中有效地促进稽查工作的切实落地。综合稽查工作的实际经验，结合现阶段的实际工作需求，进行制度的建设。同时，强化执行力度考核，所有下发的工单、督办的事件必须按时间节点反馈，注重落实比布置更重要；强化问题追溯考核，稽查发现的异常数据举一反三，从源头管理，分清是客观原因和主观原因

[4]。

2.5优化电力营销稽查评价体系

第一，构建公平公正的人才选拔制度，对电力营销稽查人员的工作能力和工作效果进行综合考核，在进行考核时将稽查人员的工作能力而非工作资历放在首位，使得工作表现突出的电力营销稽查人员有充足的职业晋升渠道，如此可以激励稽查人员更积极的投入到工作中。第二，在对电力企业营销检查人员的评价体系中，可以加入任何人可以对评价结果提出异议的制度。当有人对于电力营销稽查工作的考核评价结果不满就可以根据制度提出自己的意见，评价部门要对所有的异议和意见耐心听取，最终给出合理的裁定。如此，可以在很大程度上保证电力营销评价体系的公平和公正。

2.6提升工作人员专业水平

电力营销稽查工作人员的专业素质的提升有助于促进稽查工作的高质量开展，首先是要让稽查人员能够深刻地认识到稽查工作的意义，提升自身的思想意识，了解稽查工作的相关要求，能够将相关要求着实的付诸于行动中。供电企业也需要定时定期地对稽查人员进行业务的培训，让稽查人员能够切实地紧跟实际的发展，扩展自己的专业知识和专业素养，能够精确地识别出一些违规行为，提高专业性。

结束语

综上所述，随着我国经济社会的不断发展，无论是工业还是民用对电力的需求越来越大，尤其是工业方面电力已经成为企业运转的重要基础。营销稽查是电网公司在进行电力营销工作中必须要重视的一部分。对供电企业来说，用电检查和营销稽查是反映供电企业内部管理水平的一项重要指标，在对用电企业来说是连接工业企业和供电企业的重要枢纽。

参考文献：

[1]张亮，张晓乾.电力营销稽查对改善电力营销有效性[J].中国新技术新产品,2015(1):156.

[2]庄叶，盛磊.应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].电子制作,2014(6):280,274

[3]黄旭东，汪君晖．电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨［J］．中国高新技术企业，2016，99(31):169-170．

[4]胡晓斌，张靖昀．探究电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施［J］．通讯世界，2016，99(17):203．