非暴力沟通在高职辅导员谈心谈话工作中的运用

非暴力沟通在高职辅导员谈心谈话工作中的运用

彭燕飞,张梦玲,李炳罡

云南经贸外事职业学院

摘要：高职辅导员是负责日常班级管理事务和德育工作的主要力量，其开展的谈心谈话工作是情感教育的一种重要形式，能够帮助学生形成一个良好的身心健康状态。现阶段，高职辅导员在与学生进行谈心谈话时，总是无法控制自身的情绪，甚至常常对学生实施暴力沟通，最终谈话谈心工作只能不欢而散。针对此种情况，高职辅导员必须改变谈心谈话方式，尤其要杜绝暴力沟通的情况发生，以免对学生的身心健康产生负面影响。本文就非暴力沟通在高职辅导员谈心谈话工作中的运用，展开了详细的分析和探讨，并提出了相关的运用策略，以期与广大高职辅导员分享及交流。

关键词：非暴力沟通；高职教育；辅导员；谈心谈话工作

一、高职辅导员谈心谈话工作运用非暴力沟通的意义

人与人谈心谈话活动中如果充满暴力元素，譬如侮辱性语言、大吼大叫、脏话连篇等，极易引起对方的反感和排斥，甚至会爆发更为严重的肢体冲突，所以谈话交流是一门艺术，掌握谈话的技巧才能提高谈话的质量。就高职辅导员开展谈心谈话工作而言，应当运用非暴力沟通技巧和思维，以此保障谈话谈心工作的成效。下面将从构建和谐关系、提高谈话工作质量两个维度，详细分析运用非暴力沟通的重要意义：

（一）非暴力沟通有利于拉近辅导员和学生的距离

高职辅导员在与学生谈心谈话中，如果不能有效控制自己的情绪，就容易引发辅导员和学生之间的矛盾，此种情况下学生难以对辅导员产生尊重和爱戴之情，更不会心甘情愿的听从辅导员的教导，并且会导致学生与辅导员之间形成隔阂，最终将会对辅导员谈心谈话工作造成严重影响。然而，当高职辅导员运用非暴力沟通技巧开展谈心谈话工作时，能够给予学生一种亲切自然、和谐平等的感受，这将有利于拉近辅导员和学生之间的距离，能够为接下来的谈心谈话工作奠定良好基础[1]。举个例子，当辅导员与屡次违反纪律的学生谈心谈话时，辅导员虽然十分气愤和激动，但是在表情上、言语间却表现出了平静和宽容，这会让学生有种意想不到的感觉，能够瞬间浇灭学生傲慢、无所谓的嚣张气焰。随后，辅导员在晓之以理动之以情对学生进行思想引导，从而让学生从内心上认识到自己的错误，并下定决心改掉屡次违反纪律的坏习惯。通过运用非暴力沟通技巧，能够改变学生对辅导员谈话谈心工作的认识，帮助学生形成辅导员平易近人、容易接触的思维，继而使学生对辅导员放下心理戒备。

（二）非暴力沟通有利于强化辅导员谈话工作质量

很多情况下使用暴力解决问题常会造成适得其反的效果，正所谓“退一步海阔天空”，当辅导员与学生发生意见相左的情况时，不要非争个是非对错更不要恶语相向，因为这样只会带来更加严重的后果[2]。基于此，高职辅导员在开展谈心谈话工作时，需要运用非暴力沟通技巧和思维，尽量借助情感的力量感化学生和引导学会，特别是在面对情绪激昂的学生时，不要想着在气势上压倒学生，而是要采取“以柔克刚”的方式，借助语言技巧化解学生的戾气，当学生心情平静后在对学生进行思想渗透和教导，此时谈心谈话工作将会事半功倍。

二、高职辅导员谈心谈话工作运用非暴力沟通的策略

（一）构建平等和谐的师生关系

高职辅导员谈心谈话工作中容易发生暴力沟通情况，很大一部分原因在于身份定位失准，辅导员总是以凌驾学生之上的教师身份，对学生进行单方向批评说教。因此，高职辅导员谈心谈话工作中运用非暴力沟通技巧，应当率先构建平等和谐的师生关系，从而为后续谈心谈话工作创造有利条件。例如，高职辅导员在日常管理工作中，需要放下自身高于学生的教师身份，同时还要尽可能融入学生的生活之中，譬如空闲时间与学生一起开展娱乐活动，一来快速拉近与学生之间的距离，二来创造深入了解学生的机会。通过构建平等和谐的师生关系，可以为非暴力沟通提供有力支撑，这对强化高职辅导员谈心谈话工作质量，起到了十分关键且重要的意义。

（二）谈话中善于运用表达技巧

说话是一门艺术更是一种智慧，如何将自己的想法高效传达给对方，需要借助语言沟通技巧，如此说话更容易被他人接受。基于此，高职辅导员谈心谈话工作中运用非暴力沟通方法，需要善于应用语言表达的技巧，从而强化谈心谈话工作的质量。例如，高职辅导员与学生谈心谈话时，多应用一些风趣幽默的语言，或者在谈话中融入丰富的情感元素，这样更容易走进学生的内心，以及引起学生的思想共鸣。另外，语言表达技巧还要具备差异性特点，因为每个学生在性格上有所不同，高职辅导员需要因人而异采用最为适合的表达方法，如此才能保障谈心谈话工作的有效性、科学性和适应性。

结语：

综上所示，高职辅导员谈心谈话工作中运用非暴力沟通，对强化工作质量的效率有所帮助，对此高职辅导员应寻找非暴力沟通的方法和路径，借此为管理工作提供有力支撑。上文主要从善于运用表达技巧、构建平等和谐的师生关系两个维度，提出了相对合理的非暴力沟通运用策略，希望能对高职辅导员工作开展有所帮助。

参考文献：

[1]张洁.共情在高校辅导员谈心谈话工作中的运用探析——基于马斯洛需要层次理论[J].扬州教育学院学报,2021,39(04):85-88.

[2]任洁.基于非暴力沟通要素的师生对话艺术[J].现代基础教育研究,2021,44(04):163-166.