西方思潮冲击下经管类大学生中国式管理沟通认知模式探究

西方思潮冲击下经管类大学生中国式管理沟通认知模式探究

高泽辰 ,刘德金

湖北经济学院430200

摘要：中国式管理已经逐渐形成其特有的理论体系与理论框架，然而相较于传统的西方管理模式，中国式管理仍偏重于管理哲学的层面，而本文在中国式管理理论中选取了“沟通”这一角度，将中国式管理理论从哲学层面进一步向实践延伸。依据中国式管理的框架，深入挖掘中国式管理的具象化形式，找到了“沟通”切入口，提出了“中国式沟通”这一中国式管理的实践具象方式，延伸了中国式管理的范围，将原本发源于企业管理的中国式管理理论延伸并聚焦到大学生群体。

关键词：中国式管理  中国式沟通  经管类大学生   

一、引言

党的二十大提出要实现中国式现代化，既要有各国现代化的共同特征，更有基于自己国情的中国特色。 "中国现象"正在改变世界的知识平衡。西方经济学家认为，中国如今取得经济飞速成长，中国的管理模式起到了重要作用。西方式管理嵌入于自我实现的过程中，它侧重于"按目标管理"和"按结果管理"，而中国式管理侧重于儒家哲学下的"先自律后管理人"的哲学。而目前来看，经管专业学生现阶段学习的管理学内容普遍为西方管理学，知识体系偏向于西方的知识体系，这就造成了经管专业学生受到西方思潮影响的程度较深。在实践中，管理者往往采用西方式的沟通方式解决中国问题，而随着西方式管理思潮影响的逐步加深，在中国管理情境中出现了由文化差异产生的沟通效率较低的现象。在此情况下，将中国式管理思想与西方式管理方式相结合，形成“中魂西制”的、具有中国特色的、符合新时代背景下中国式现代化的新管理、新沟通是势在必行的。

二、中国式管理的发展与现状

根据大量国内文献的查阅，从最早台湾曾仕强教授对于“中国式管理”的提出，奠定了中国式管理正式成为了一项科学的研究。12年王利平提出“中魂西制”，用整合的一体化组

织理论归纳总结了中国式管理的核心问题。21年，沈阳阳总结了中国式管理的路径与特征，讨论了中国式管理的C管理模式较之传统的Z管理模式的优势。在此基础上，中国式管理已形成了较为完善的理论体系。目前最新的相关文章，中国式管理正趋向于在各个细分领域——例如会计、人力资源方面的实践探究。

国外学者Dominique Poiroux以拉法基为案例评价中西方管理模式时认为，中西方管理模式的互补提升了生产的效率，并认为：中国式管理使原本西方的管理模式更“美味”。

综上所述，中国式管理已经逐渐从最初的中国管理哲学发展成为了一门具有实践意义的管理学模式。然而，虽然中国式管理已初步具有了实践意义，但在实践上，尤其是应用在管理学的各个环节中，仍然处于空白阶段。

三、当代经管类大学生管理实践中的问题及原因

作为未来中国现代化进程中，企事业单位管理人才的后备军，当代经管类大学生在管理理念上，却往往趋向于西方式的管理理念。笔者在进行了大量问卷调查的基础上发现：经管类大学生中，有超过27%推崇西方管理思想，有超过62%认可并了解西方的管理思想，然而只有8%了解并认可中国式管理,3%推崇中国式管理。这就导致了一个十分严肃的问题，那就是：在中国社会的管理情境下，单纯地学习和使用西方式的管理往往会发生水土不服的现象。

笔者对大量已经参与到管理实践的经管类大学生进行深度访谈，发现了以下几点西方式管理可能出现的水土不服情况及原因：

（一）在西方运用流畅的Sop在中国却难以实行

Sop是管理者对被管理者任务工作的流程化安排，被管理者工作和任务严格按照sop执行，将使效率大幅提升。然而在中国管理情境下，sop虽然制定下去，但是被管理者总出现“摸鱼”、“偷懒”的现象。

其原因在于，很多时候管理者只是安排了工作和任务，却没有让被管理者理解并认同。西方式管理认为岗位职责大于个人，先有岗位，再有人选；而中国人则是个人大于岗位职责，往往是依据每个人不同的能力，先有了这个人，再为其设计合适的这个岗位。

（二）在管理者寻求意见或组织讨论时，往往难以做到集思广益

有一个例子可以很好地看出中西方人的差异，当有人问：“你明天有时间吗？”西方人的回答是有就是有，没有就是没有；而中国人则心里在想：他为什么要问我这个问题，是不是有什么事情？然后嘴上回答：“不一定！”

同理，当管理者寻求意见提出讨论时，被管理者往往想要知道问题背后的含义，若看出背后的含义，则往往会回答符合自己利益或管理者利益的答案；若没有看出，则普遍不回答或没意见。

（三）既定的计划往往难以如期进行，计划的实施者推卸责任

管理者经常会发现，按照西方式管理模式既定的季度计划、年度计划往往难以完成。而实行该计划的人或部门往往推卸责任，或在实施过程中不断提出抱怨。当管理者问责时，被管理者往往认为是计划的安排不合理。

其实这同样归根于中西方人文化差异的不同。同一个计划交代给被管理者，如果感觉难以完成，西方的被管理者往往会先提出抗拒，一旦答应承诺下来，则无理由完成；而同样对于中国的被管理者，他们往往当面不提出抗拒，而是事后提出抗拒，他们认为当面不拒绝是照顾管理者的面子，但如果管理者一味地要安排执行，则是管理者不通人情，那做不到也与自己没有关系。

（四）跨部门的合作往往难以高效进展

在某些工作任务需要获得其他部门支持时，平行的部门经常会出现推诿、拖延的现状。西方管理所提倡的为目标通力协作的情况在中国却阻碍重重。

究其本质，西方人是将事情为先，而中国人往往讲究人情为先。因为平行部门的合作本质上没有上下级的关系，如果管理者在过程中没有充分考虑到人情世故，那么寻求其他部门的管理者配合则难以达到良好效果。

（五）受到上级领导的打压与指责，明明工作努力却不受重视

在实践过程中，很多管理者明明能力优秀，却总是与晋升、提薪无缘。

与西方式管理不同，西方式管理以结果为导向，以KPI的考核、sop完成度、个人能力为晋升标准。而中国式管理在此基础上又加入了人情世故的考量，这也往往是中国职场受到诟病的地方。但从中国式管理的角度来看，对于人情世故的考量是符合中国社会文化的。中国组织普遍认为，一个不能安上级心的下属是不靠谱的，过度提拔会影响组织的稳定性。

四、问题总结与建议

（一）问题总结

回到本文题目，结合上述西方式管理在中国管理实践情境所出生的问题及原因，笔者认为，良好的、以情入理的、符合中国文化的沟通过方式将是解决上述问题，使西方管理思想在中国实现本土化的重要途径。

对此，笔者针对“影响当代经管类大学生有效沟通的因素”进行调查，从表达能力、知识与经验差异、个性与关系、情绪、选择性知觉、信息过滤、信息过载七个方面进行五选三调查发现，有80%的经管类大学生认为，情绪是影响有效沟通最主要的因素，有55%认为，个性和关系是除情绪外最主要的因素。

结合上述的研究，我们不难发现，当代经管类大学生在管理实践过程中困难重重的原因与无法进行有效沟通的因素基本吻合。由此可见，从沟通入手，运用符合中国文化的沟通方式将改善西方式管理在中国实践中水土不服的情况。

对此，笔者实地访谈了武汉市湖北经济学院的经管类大学生发现：

1、经管类大学生普遍更了解与向往西方式的管理沟通思想，而忽略了学习研究中国本土管理理念和中国人沟通方式的特点。

2、在管理实践过程中，沟通往往忽略了对情绪照顾和对于沟通双方人际关系的准确评估。

3、在参与管理实践过程中，当代经管类大学生追求沟通效率而忽略了自身的态度，进而造成了沟通效果不佳甚至引发冲突，造成沟通效率下降。

（二）建议

综上所述，综合中国式管理的基本思想，笔者为当代中国经管类大学生提出以下五点建议：

1、中国当代经管类大学生应加强中国式管理思想教育的学习，回归中国传统文化，将中国式管理的内涵辅以西方式管理的方法，因地制宜的参与实践管理。

2、在参与管理实践中，当代经管类大学生应特别注重对自身及他人的情绪管理，在不欺骗的前提下多说妥当话，把沟通对象的面子放到前面。

3、在上对下的在沟通过程中多听、多看、多想、少说，发现沟通对象错误时，不反驳不对抗，多注意自身的沟通态度，采取无形的控制来规避其错误。多说小话，少打官腔；平时应注意和蔼待人，如一定要发火，管理者发火后要格外注意沟通，站在对方的角度阐明利弊，使被管理者熄火。

4、与下属开会时，做到会而不议、议而不决、决而不行，站在不明言的地方明言。开会前私下与下属充分沟通，结合各方意见统一思想。开会时如产生分歧，不要立即拍板，要在会后再次沟通，已达到各方满意。在所有人统一意见以后，也要根据实际情况灵活行动。

5、在向上级的沟通中，讲话要尽量多讲重点，做事前先打招呼，无事时多讲客观情报。同时，不要当面指出上级的错误，给上级留有面子，私下里再合理指出上级的错误。同时，与上级产生分歧时也要合理的坚持自己正确的观点，有几分把握做几分坚持。勇于承担责任。

6、在平行沟通时，要从自身做起，互相尊重；自己做得到时，尽量帮忙；懂得分享；少讲“我”，多讲“我们”；站在他人的利益处说话。

五、讨论与总结

（一）讨论

对于本课题而言，深入的调研和访谈是了解当代中国经管类大学生采用西方管理理念进行管理实践过程中存在哪些问题的重中之重。因为沟通的是否顺利、沟通的效率、沟通模式是否有可以改进的空间，这些问题难以通过建立数据模型进行分析，只能通过大量地访谈、倾听，去归纳和总结。

    本课题的价值就在于，将中国式的管理模式按照西方管理的环节划分，选取了“沟通”这一环节，提出“中国式沟通”的理念，从小处着手，为“中体西用”如何向“中魂西制”前进提出实践性的方向。然而在对于这种中国式沟通的方式是否较之西方式的沟通更有效率，这需要漫长的时间去验证。同时对于当代大学生如何去学习中国式的沟通，也是本文未涉及到的部分。

（二）总结

综上所述，我们得出以下几个结论：

1、西方思潮对当代大学生存在影响，这是无法避免的文化融合。但西方式的管理思想正在融入甚至取缔中国千年的中国式管理思想，西方式的沟通也在潜移默化的影响中国当代大学生的沟通模式。

2、中国式的沟通是含蓄的、是不那么直接的，这对于单向的工作任务指派来说是不及直接的西方式沟通，但对于中国的人情社会而言，中国式的沟通能够更好的维系一个组织、一个群体的稳定性。

3、当代大学生回归中国传统文化是必要的，融合西方的沟通模式而创新出符合当下中西理念融合背景的“中国式沟通”是实现管理方式中国特色化、中国现代化的必然选择。

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注：本文由湖北经济学院创新创业训练计划校级项目（项目编号：x202111600011）资助。