新时期国企离退休职工服务管理新思考

新时期国企离退休职工服务管理新思考

庞宇熙

中交一公局第四工程有限公司  广西南宁   530033

摘要：对企业而言，离退休职工服务管理是非常重要的一项工作。有关部门应思考如何从政治思想、生活服务、精神面貌等多个方向入手，提高对离退休职工的服务管理质量，保障其退休生活。

关键词：国企；离退休职工；职工服务；管理

国有企业是国家投资或是直接参与控制的企业，国企职工离退休时，需要根据国家相关的法律法规，办理离休退休手续。新时期下，国企离退休职工服务管理工作一直存在问题，若想服务管理质量，则需从多个角度开展。管理团队需要更新原有的管理观念，尽可能为离退休职工提供更多专业化、个性化的服务，采用全新的管理技术，构建稳定的服务管理体系，以提高离退休职工管理工作的实际质量。

1.新时期国企离退休职工面临的问题

1.1精神生活空虚

离退休职工的精神生活方面向来是较难解决的重点项目之一。在新时期下，社会渐渐朝向智能化、科技化发展，离退休老人往往会因无法融入全新的社会形式而产生严重的焦虑感，且子女工作较忙，长期缺少陪伴，导致离退休职工的精神生活较为匮乏。

1.2无法适应新生活

离退休职工从长年的工作生活中脱离后，个人角色性质发生了翻天覆地的变化，许多老人表示难以适应退休后的生活习惯，生活不再繁忙，但却为老人徒添了许多枯燥的意味，导致其生活缺乏规律性[1]。

1.3政治思想问题

部分老人退休后长期游离于党组织之外，长此以往，老人的学习欲望降低，党组织观念也会渐渐淡薄，归属感较弱，极易引发思想问题。

1.4生活压力大、生活品质低

离退休职工居家养老极易出现生活品质上的问题。随着年事不断增高，身体质量每况愈下，这部分老人极易出现各类健康问题，养老需求难以得到满足，生活质量过低，生活压力也较大。老人一旦患病，极易丧失部分自理能力，若没有子女照顾，身边便也没有了依靠。

2.提高新时期国企离退休职工服务管理的策略

2.1创新管理观念

为进一步提高新时期下国企离退休职工服务整体的质量，有关部门需要在党的领导下全面革新服务管理理念，要求能够以服务离退休职工为主要中心，稳定和谐社会生态环境为主要工作目标，加大服务管理工作质量，从离退休老人的实际需求入手，积极开展各类实践及创新的探索活动。管理部门必须要以全新的管理观念服务离退休同志，要真心实意的关心离退休老党员精神需求，关注其退休生活，发自内心地为其效劳，使其感受到组织上对他们的关怀与重视。其次，重视党组织及国企的主要领导作用，改变其原有的思想意识，组建专业的管理团队，并不断学习先进的离退休管理工作技术。重视离退休职工服务管理工作，密切关注离退休职工的实际需求，了解离退休职工后的日常生活及工作。一旦察觉问题应立即解决，并组织相关人员持续关注，对其生活做出保障。同时，离退休职工服务管理工作应专人专项，有序开展，打造敬老爱老的社区环境。国企的发展道路离不开老员工的维护与帮助，因此管理人员必须要提高基础素养，创新管理观念，从而提高对离退休职工的服务质量[2]。

2.2完善离退休职工服务管理机制

有关部门需要了解管理部门的实际工作情况以及当地的离退休职工具体人数，从而建立起具有针对性的、人性化的服务管理机制。在党组织的关怀下，根据离退休职工的居家环境、人员分布情况，设立党支部，以实现就近开展服务的目的，同时严格依照党的政策需求提高服务管理部门的组织纪律性，为其建设合理的退休后生活环境。建立起与离退休老员工的面对面工作管理机制，组建群组管理团体，管理局领导等相关的管理的责任主体，搭建实时的交流沟通平台，以高效的管理工作机制，对离退休老员工进行全面、细致的关注，了解其精神现状、思想动态，明确其生活需求，以强化日常服务的工作内容及管理制度，尽可能提升老干部服务工作的质量及水平。根据当地实际情况，积极组建相应的退休老干部活动，要求管理部门做到日常走访、日常联系。另外，新时期下相关管理部门需建立网络监管部门。通过行政网络的及时沟通以及各支部网络的交叉重叠特性，实现高效的信息化管理，以便及时掌握基层的各类信息，实行动态化管理。

2.3组建高质量管理团队

新时期下，优化国有企业离退休服务工作的管理团队应具备专业素养。作为一种极为复杂的群体性服务管理工作，该项工作对管理团队的职业素养要求极高。管理部门必须要大力推动政治思想理论知识学习，真正做到以与时俱进。了解企业、国家对离退休员工待遇、服务工作方面颁布的最新政策，掌握新政策的特点，对当地离退休老职工的日常生活及精神情况进行详细系统的调研，以实现针对性的个性化服务。其次，离退休职工服务管理所面向的群众较多，工日常工作量较大，工作时，需要相关人员充满热情，融入个人情感，因此，需要管理团队具备基础的奉献精神与敬业精神，要求管理团队具备踏实肯干、细心负责的特征，树立起良好的团队形象[3]。

2.4落实离退休职工社会化管理

（1）维护离退休职工基础待遇。管理部门需积极、严格落实国企基于离退休职工的待遇问题，给予其足够的关注，并及时帮助离退休职工解决生活难题。构建离退休职工、当地社区（街道）、管理部门的三方联动沟通机制，加强日常工作事项的交接、经办流程，引入信息技术，更新离退休管理部门的软、硬件配置，完善全方位的社会化管理路径。结合不同离退休职工的实际情况，管理部门需为其争取其应得到福利待遇，维护其自身利益，同时加强日常的关心照顾力度

[4]。对于空巢独居、生活有困难的离退休老员工，服务部门需要重点关注并申请独立、个性化服务，提高其退休生活的幸福感、满足感。

（2）创办优质社会活动。管理部门需要关注老员工的思想动态变化，以关心、引导、学习等方式，加强老员工的思想建设工作。创办老年学校，提高老人的身心健康，设置思想建设课程或是文化活动，鼓励其参与到集体中来，构建丰富多彩的退休生活。有关部门需要规划并建设离退休老干部的日常活动场地，设置图书馆或运动场所，结合其日常需求，积极组建文体活动，与社区达成合作，提高党教育力度[5]。思想引导方面，需要充分发挥党组织的引导作用，大力开发社会化思想政治工作，确保其退休后依然能抱有“老有所学、老有所长”的思想理念，真正做到思想不掉队，以此提高其精神思想、文化建设水平。

（3）完善社会化服务。管理部门可建设社区-家庭综合服务中心，为老人提供特色化或是亲情化服务，集结社区的力量，建立专门针对离退休老职工的殊家政服务中心，以保证其日常的生活。积极组建社会爱心人士、学生群体的志愿者群体，定期开展“送爱心”活动，陪伴老人说话聊天，或是为老人做些力所能及的家务劳动，为其贡献属于自己的一份力量。如在传统节日时，管理部门可上门走访，并下发物资，确保离退休老职工可以感受到企业及党组织的关怀，还可适当提升其生活水平。针对缺乏自理能力或患病老人，应积极开展相关工作，适当增加走访频率，多陪伴、多照料，做好力所能及的服务工作，将企业的关怀爱护落到实处。

结束语：

新时期下，有关部门需要加强国企离退休职工服务管理质量，从离退休职工的实际需求角度出发，以科学严谨的管理措施，完善管理手段，为其提供更人性化、高质量的服务。

参考文献：

[1]王珊珊.新时期国企离退休职工服务管理新思考[J].中国集体经济,2021,(06):58-59.

[2]栾向斌.新时期做好国有企业离退休职工服务与管理工作的认识与思考[J].现代国企研究,2017,(24):68.

[3]董莹.注重实效做好国企离退休职工服务管理工作[J].现代国企研究,2017,(24):74.

[4]赵洋,宋永志,鲁娜. 提升基层央行离退休党组织组织力的实践与思考——以友谊县支行为例[J]. 黑龙江金融,2018,(08):45-47.

[5]马福海.全过程造价控制在建筑工程管理工作中的应用[J].中华建设,2021,(09):50-51.