加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义

加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义

李晶 , 夏岩

吉林省长春市南关区长莱综合门诊部   130000

摘要：目的：分析加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义。方法：选取2021年1月至2022年1月作为研究时段，在该时间段随机抽取我院所开出的2000张处方作为研究对象。其中药学管理前后均有处方1000张。分析与探讨药学管理前后处方不合理使用发生频率及其原因。结果：干预之前不合理处方率为35.3%（353份），干预不合格处方率为12.5%（125）份，处方合格率数据差异显著，达到统计学标准（P＜0.05）。同时不合格处方中一联用药为主。结论：加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用突出，意义显著，能够有效的提升药物的临床使用合理性，从而保障药物使用价值最大化。

关键词：药学管理；药学服务质量；作用及意义

药学服务是为患者提供药物治疗帮助的主要环节，药学服务质量能够直接展现药学现骨干工作人员的水平以及医院的整体服务水平、精神面貌，所以药学管理的质量对于医院的社会效益、经济效益均会形成直接影响[1]。本文研究的主要内容是加强药学管理对提高全程化药学服务质量的意义，文章首先对当下医疗机构药学管理的现状进行简要阐述；其次，重点分析了加强药学管理的具体方法。希望通过文章的分析，为各医疗机构加强药学管理以提高全程化药学服务质量做出一定贡献。

1.资料与方法
1.1一般资料
选取2021年1月至2022年1月作为研究时段，在该时间段随机抽取我院所开出的2000张处方作为研究对象。其中药学管理前后均有处方1000张。
1.2方法
根据《处方管理办法》以及世界卫生组织所制定的不合理用药原因和干预研究的基本思路，按照医院实际情况构建系统化的处方评估与药学管理方式，具体方式为：对不合理处方的存在原因进行分析，并将问题进行归纳总结，分析其中的必然原因，按照分析的结果采取针对性的干预措施，对医院所有医护人员给予相关干预措施的培训教育服务，医院内部持续宣传合理用药。根据干预之后仍然存在的问题进行再次分析和总结，并将结果应用在干预措施的改进中，从而保障药学管理措施逐渐完善。
1.3观察指标
分析与探讨药学管理前后处方不合理使用发生频率及其原因。对研究中所选取的处方中药物使用是否合格进行评价，评价标准以《处方管理办法》为参考，统计药物用药不合理的原因。
1.4统计学方法
本研究两组患者的一般资料、观察指标等数据均采取SPSS统计学软件实行统计与分析，计量资料采取均数方式表达，例如（3.1±1.1），数据之间的检验采取P值实现，P＜0.05代表数据差异明显。
2.结果
干预之前不合理处方率为35.3%（353份），干预不合格处方率为12.5%（125）份，处方合格率数据差异显著，达到统计学标准（P＜0.05）。同时不合格处方中一联用药为主。
3.讨论
近些年随着医学模式的不断转变，现代化护理理念也在持续性的改变，因为医疗护理资源毕竟有限，在临床中本身就很难满足所有患者的需求，这也导致在药学管理以及药学服务等方面存在较高的风险，这也间接衍生出了借助加强药学管理的措施提高全程化药学服务质量的必要性。本研究结果显示，干预之前不合理处方率为35.3%（353份），干预不合格处方率为12.5%（125）份，处方合格率数据差异显著，达到统计学标准（P＜0.05）。这一结果一方面证明加强药学管理之后，药物的不合理使用现象有明显改善，有着显著的参与意义和价值。对此，为了更好的提高药物使用合理性，仍然需要不断的改进和完善药学管理，从而保障药物的使用合理性。
3.1加强药学管理的方法

3.1.1完善培训机制

（1）药师培训

　　　药师在全程化药学服务中占据核心位置，药师对服务理念的认知程度以在药学服务上的专业性将直接影响药师对患者进行药学服务的质量。目前，越来越多的医疗机构认识到了为患者提供高质量药学服务的重要性，因此，纷纷开展全程化的药物服务，这就需要在短时间内聘请大量的、具备较高专业素质的药师，而当前的药师人才的缺口十分巨大，亟需完成对药师全面培养和发展的工作。各医疗机构应当积极招贤引才，吸纳优秀的药师人才，同时，高度重视医疗机构内部药师的培训，既要培训药学服务的理论知识，又要培训临床的实际操作能力[2]。

（2）新药培训

　　　除了要对药师展开培训之外，还要进行新药培训工作，及时改变以往错误的临床用药习惯，及时更新药物的最新信息。同时，要对药师和医师共同展开新药的培训工作，培训的主要内容为专业的人员向药师和医师深入讲解各种药品的功能和副作用以及一些禁用说明等。

3.2完善药学服务管理机制

　　　为了保证药学服务工作的正常进行，需要明确医疗机构各岗位的人员的工作职能。以药师为例，要对药师的服务工作进行规范，药师在为患者提供咨询时，全程要保持和气，不能存在敷衍等恶劣的态度。同时，要对药方的工作人员展开定期的考核，考核的结果部分列入工作人员的绩效当中，当与切身利益产生瓜葛之后，工作人员的积极性将得到最大程度的激发，这将会直接提升患者享受到的药学服务的质量。此外，医疗机构还要及时更新药品的相关信息，药师和医师要告知患者用药的各种禁忌，以免患者错误服药影响治疗，加重病情。药师也要与住院医师一道加入查房的工作中，及时了解患者服药后的治疗情况和自身感觉，并以此最为依据，与医师共同进行后续处方药开药的工作，将不合理用药的问题彻底解决。

3.3合理利用信息技术

3.3.1组建药物信息网络

　　　全程化的药学服务仅从字面意思上来看就可以得知，服务贯穿全程，因此，药学服务中既包含为患者提供药物咨询，也包括为患者调配药物，还包括全程跟踪患者的用药效果。为了完成全程化的药学服务，需要组建其药物信息网络，将医师开具的药品信息、药品的供应情况以及其他各项相关内容都容纳在这张药物信息网络之中。药物信息网络的存在，有助于医疗机构更加准确收集和使用各项药物。

3.3.2实现药学信息化服务

　　　在组建完成药物的信息网络之后，患者就可以受益于先进的信息技术享受到综合性的服务，将自身的用药时间缩短。药品的各项具体信息、药品的生产价格和生产批次将有序地归入到医疗机构的药物信息平台中，患者可以直接通过医疗机构的药物信息平台了解到相关药物的信息，原本在了解药物信息时需要经过的众多复杂环节可以直接省去。同时，医师在为患者开具处方药时，可以借助信息网络平台直接搜索药物的名称，节省大量时间。此外，在现今的信息技术的帮助下，医疗机构还可以建立智能化的取药系统，患者只需要凭据医师开具的二维码或者条形码，就可以自主完成取药工作，极大地改善了患者用药的体验[3]。

3.4加强普通药物的管理

　　　药房的管理人员要将各种药品依据药理进行归类，并严格遵循双人复查制度为患者发放药品。为了进一步保障患者用药的准确性与安全性，药房还要重点针对麻醉类药物和精神类药物采取“五专”管理制度。医护人员要及时将使用完的药物器具进行回收，在发放药物时，数量必须与医师开具的处方上药物的数量严格保持一致，并进行复核工作，以保证患者的安全用药。此外，药房工作人员要及时清除过期的药物，将补充储量不足药物及时上报[4]。

3.5加强药房管理

　　　药房的管理宝库哟维护药品的信息、及时核查药品的库存、及时更新药品的信息等，为了完成这些工作任务，药房的管理人员要充分利用计算机技术完善药房的信息化建设，统筹药房与医疗机构的其他科室，在此基础上提升药房管理的质量。除了上述工作之外，药房的管理还包括设置药物处方的剂量、统计药房的财务和利润实际情况以及统计各种药物的库存量等。同时，药房要负责审查制剂的生产，审查的主要内容包括制剂的总量。在对药房进行考核的过程中，需要严格遵循三级考核制度，相关科室的领导呢要定期对药房的工作进行检查。
综上所述，加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用突出，意义显著，能够有效的提升药物的临床使用合理性，从而保障药物使用价值最大化。
参考文献
参考文献：

[1]张静, 刘叶兰. 加强药学管理对提高全程化药学服务质量的意义研究[J]. 健康大视野 2020年14期, 293页, 2020.

[2]陈寒梅. 分析药学管理对全程化药学服务质量用药合理性及服务质量的影响[J]. 家庭医药, 2019, 000(004):212-213.

[3]董姗姗. 探讨加强药学管理对提高全程化药学服务质量的思考与实践[J]. 包头医学, 2020, v.44(04):64+68-69.

[4]刘恩利, 万宪丽. 加强药学管理对提高全程化药学服务质量的作用及意义探究[J]. 健康大视野, 2019, 000(022):273.