汽车维修存在的问题及对策

汽车维修存在的问题及对策

高存

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摘要：随着时代的发展，人们生活水平有了很大进步，私家车越来越多。由于私人拥有车辆数量的不断增长，汽车维修业也得到了快速的发展。汽车修理技术是汽车维修工业的重要组成部分，其发展日益引起人们的关注。文章就目前中国汽车维修技术的发展状况，提出了相应的对策，以期对汽车维修行业的发展有所帮助。

关键词：汽车维修；存在问题；对策

引言

随着时代和科学技术的不断发展，现代汽车工艺技术也在以很大的速度发展。从之前到现在汽车工艺行业的发展情况来看，大部分汽车已经开始应用了新型材料、新兴技术等，这些也将会间接影响汽车维修行业的发展。如果汽车行业使用这些新型材料和先进技术，将会推动我国汽车行业的快速发展，也能带动汽车维修行业的发展，而且也会最大程度上提升汽车维修技术的质量水平。

1汽车维修与保养概述

对汽车而言，对其进行维修与保养十分关键。其中在汽车出现故障损坏或者因为交通事故而损坏时，需要及时对其进行维修，确保汽车能正常使用。而定期对汽车进行保养，则是降低汽车故障与损坏几率、提高汽车驾驶安全性、改善汽车驾驶体验的重要途径。汽车保养主要包括维持车容整洁，对汽车相关部分进行检查、清洁、补给、润滑、调整或预防性地更换某些零件。在我国汽车保有量不断增加的情况下，汽车维修与保养更是受到了广泛、高度关注，可以说与很多人的生活、工作、财产安全以及人身安全息息相关。所有汽车驾驶员都应当意识到汽车维护与保养的重要性，并积极、主动了解相关知识，及时对汽车进行维修与保养，以确保汽车长期处于安全、良好状态，保持良好车况并保障行车安全。

2目前我国汽修业现存问题

2.1市场秩序需要进一步规范

汽车维修行业的市场鱼龙混杂，执法部门对此监督并不严格，许多没有执照汽车维修店面、不规范的汽车维修店面等屡禁不止。在我国部分城市中这样的公路店不计其数，其中就不乏维修环境脏乱，维修水平低下，服务态度恶劣的汽车维修店。这种店面执法部门很难去统一管理，而且这些店面已经扰乱了行业的秩序，并且损害了汽车维修行业的社会形象，导致很多私有车用户不敢随意在路边的停车店维修，只会去4S店或者正规的汽车维修店维修。这样会让部分以汽车维修技术谋生的店主很难生存。

2.2汽车修理技术还不完善

相对于世界各国，中国的汽车修理业发展相对滞后，缺乏足够的专业知识，也没有形成一个完整的维修系统。尽管在汽车修理界已经有了一些经验，但由于整个行业都是以经销为主，很难实现大规模的汽车修理业务。其次，由于对职业教育的投资不足，以及对职业教育的认识上的偏差，造成了目前中国汽修人才短缺的现状。

2.3服务质量不高

服务质量是影响消费者体验的关键因素，同时也是决定汽车维修企业能否持续、良好发展的关键。在当前整个汽车维修与保养行业处于较为混乱发展状态的情况下，行业服务质量整体偏低的问题较为明显，不少汽车维护企业与门店对服务质量重视不到位，存在诸如配套的售后服务不足、人性化服务欠缺等问题。这明显不利于汽车维修与保养行业的良好、持续发展，必然需要在未来发展过程中加以改善。

3汽车维修行业改善对策

3.1掌握科技创新能力，加强管理规范

想要实时掌握最先进的维修技术，就一定要从培训维修员工入手。企业厂长、经管人必须懂得汽车维修企业的管理规范。了解行业国际惯例，如代理制、特约维修制、零配件专卖制、专修制等，注重维修人员的培训，通过派出、招生的长期培训、短期培训、特别培训、驻厂培训方式让维修人员快速掌握进口和国产各车型的系统原理和维护实践。一个优秀的企业不仅仅只体现在优秀的员工上，公司管理高层或者厂长也需要经常去优秀的公司或者维修工厂学习经验，学习如何管理员工，制定严格规定等，这样就会提高企业形象以及服务信誉，这样的汽车维修厂也能够经得起市场的考验。

3.2完善行业标准与政府部门监管机制

对行业标准进行规范，以此形成行业内部的自我监督，能够充分发挥整个行业的约束力量，促使行业内的汽车维修保养企业规范、健康发展，并以此推动行业良好发展。在政府部门的指导下，由行业内的龙头企业牵头，积极构建和完善符合国家标准的行业汽车维修与保养相关标准，要求从业人员严格按照相关标准执行。同时相关部门需要积极推动汽车维修保养相关法律、政策、规章制度的完善，规范维修与保养相关的收费标准，加大监管力度，严厉打击漫天要价、以次充好、维修质量不达标等问题，进而为整个行业健康发展提供必要保障。

3.3完善汽车维修质量管理网络

为了改善汽车维修工作的质量，必须建立健全汽车维修品质管理体系，建立全面的品质管理观念，认真对待每个问题，做好汽车维修前、维修中、维修后的控制，最大程度提高汽车维修的质量。在进行车辆修理前，要做好相关的准备工作，包括是否准备好设备、人员是否到位、配件供应是否符合要求等。其次，要加强车间的环境建设，检查车辆的维修工作，引导维修工人坚持文明施工，严格遵守安全生产规定，做到爱护车辆、爱护设备、爱护环境，保证车间的卫生环境达到要求。最后，还要对车间的生产计划进行详细的记录，并对其进行分析，并对存在的问题进行总结，探讨科学、合理的解决办法，从而达到提高车辆维修质量的目的。

3.4全面加强高素质专业人才队伍建设与管理

高素质专业人才队伍是新时期背景下推动汽车维修保护行业健康、良好、可持续发展的关键。尤其是在汽车行业电动化、智能化发展的大背景下，维修人员往往需要同时掌握燃油汽车与电动汽车的维修技术，同时具有良好的创新意识、自主学习能力，方能顺应时代发展并为不同消费者提供优质的汽车维修服务。针对目前整个汽修行业高素质专业人才缺口较大的问题，各汽修企业应当积极联合起来，共同与汽车企业展开合作，在政府的引导和监管下落实相应的人才培养工作。

3.5汽车维修的智能化

汽车维修行业的快速发展使得以旧部件整修来延长汽车寿命理念已经成为历史。现在用户都追求实用性，因此汽车上有很多智能化零件，以传统方式维修的工作人员也不可能立即就会掌握各种最新的汽车检修技能或者能够解决任意存在的维修难题。这个时代是万物互联的时代，利用互联网来掌握最新的科技信息，熟练掌握各种维修工具是大势所趋，在车辆维修过程中如遇到难以解决的复杂问题时，能够迅速联想到网上其他维修工人遇到并解决的相似难题，就能够更快解决问题。

结语

总之，目前中国汽车修理业存在的问题不容忽视，作为一个新兴产业，要想解决这些问题还需要很长的时间。然而，在大环境中，随着信息化的到来，对汽车维修产业的发展起到了巨大的推动作用，因此，中国的汽车维修产业具有较好的发展前景。在解决中国目前存在的问题时，重点应该放在技术改进的层面上。只有在保证先进技术的基础上，与维护管理体系相结合，实现对汽车维修行业的整体升级，从而实现可持续发展。

参考文献

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