供电企业电费回收管理及电费核算策略

供电企业电费回收管理及电费核算策略

赵瑞玲

国网山西省电力公司运城供电公司   山西省运城市 044000

摘要：我国供电企业资金来源主要包括国家扶持和电费收益两部分,伴随着电力行业改革,经济结构调整,国际贸易摩擦等影响,供电企业所面临的生存挑战不断提高,尤其我国电力行业改革中推出"厂网分离,竞价上网"的政策,进一步增加了供电企业资金周转的压力.在这种情况下,供电企业能否实现电费高效回收及高质量核算,不仅关系到自身的正常运营,也直接影响着区域供电安全稳定。

关键词：电力企业；电费；回收管理；核算管理

引言       

供电企业的主要收入来源于工业用电和家庭用电的费用，因此，除了提高供电技术水平之外，对电费核算与回收进行优化也具有重要意义。近年来，随着我国经济不断转型升级，一些传统的中小型制造企业濒临倒闭，而这些企业也往往拖欠大量电费，面对这种情况，供电企业必须加强电费核算管理和电费回收工作，以降低损失，获取更多的经济效益，以促进供电企业稳定发展。       

1现阶段电力企业电费核算和回收管理中仍存在的问题       

1.1电费回收管理工作任务量较大       

随着我国经济社会的不断发展，用电的客户数量也在快速上升，整体的用电量也在不断上升，这就显著提高了电费回收管理的工作量，相关工作人员的工作强度和工作压力也大大提高。不仅如此，当前，国内一部分城市郊区和乡村地区仍然是传统的一户一表模式，不仅需要逐户进行抄表环节，而且需要工作人员逐户提醒来进行电费回收，使得这些地区的电费回收管理工作效率一直处于偏低的水平，甚至还出现很多恶意拖欠电费的现象。这些问题的出现，严重影响了供电企业的电费回收管理工作的开展，也影响了企业的经济效益[1]。       

1.2电费核算方式较为落后       

目前，仍有很多电力企业仍在采取传统的记录式电费核算方法，这种方法存在着效率低和准确性不高的缺点。这种方法不仅不能满足当前供电企业发展的需要，而且，由于一些供电企业管理水平本来就较为落后，再采用这种核算方法，就会导致核算结果准确性较低，进而引发客户群体的严重不满，也就无法顺利完成电费核算工作了。

2大数据技术在电费回收管理中的作用
  大数据技术是互联网环境中出现的一种新式计算技术，这种技术已经广泛使用于各种行业，深受相关环节的欢迎与好评。在电力行业中，这种技术的使用可以加速这一行业的发展速度，有助于带动电力企业管理体制的变革，优化电力企业运营与管理模式，为用户提供优质服务，为电力企业的企业文化建设增添了新的内容。对于电力企业而言，电费回收工作是一直困扰着企业正常经营运转的一项难题，这种技术应用于这个环节中，就可以为这项工作难题的解决提供新的思路与策略。新的时代背景中，我国电力企业在“打造三型两网、争创世界一流”的宏伟目标的指导下，在构建智能电网与电力物联网领域中展开了积极探索，并取得了一些积极成效，这就是大数据在电费回收管理工作中做好了前期准备工作。

3供电企业电费回收管理       

3.1层次分析法       

层次分析法是将与决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础上进行定性与定量分析。主要是将一个复杂的多目标决策问题作为一个系统，将目标分解为多个目标或准则，进而分解为多准则的若干层次，通过定性指标模糊量化方法算出总排序，以作为多指标、多方案优化决策的系统方法。具体运算方法是将决策问题按总目标、各层子目标、评价准则直至具体的备投方案的顺序分解为不同的层次结构，然后用求解判断矩阵特征向量的办法，求得每一层次的各元素对上一层次某元素的优先权重，最后应用加权和的方法递阶归并各备择方案对总目标的最终权重，此最终权重最大者即最优方案。       

3.2建立横向到边、纵向到底的电费回收责任制体系       

通过对供电所进行调研结果显示，一是存在部分供电所人员结构老龄化，台区经理受年龄限制在系统应用上存在问题，不能针对性催收电费；二是政策传达不彻底，电费指标只宣传到供电所负责人，未能穿透底层执行人员。针对问题，县公司应优化工作流程，将职责规范具体，细分至人员岗位，插入以小时计的进度条提醒督促，形成严密规范的催费体系。如监控运营班需每日3次对欠费用户按小金额通报、对台区经理进行邮件派送和工作群派送；供电所及服务站需给予年龄大的台区经理打印版的催费明细，来提升工作流畅度。       

3.3积极开展“大经营”诊断分析       

规范业务行为，确保公司审计、巡察及营销检查发现的问题100%整治到位，确保不对公司电费回收和经营工作造成不利影响。重点解决与电费回收管理相关的预收费私自冻结问题、《电费结算协议》不规范问题、已销户用户仍有预收费问题、历史留存虚拟户问题、营销不明款项额度过高问题、集团用户关联委托关系失管问题、工号权限配置不严谨问题，为公司“大经营”工作奠定坚实基础,营造良好内部环境。       

4电费核算策略       

4.1加强电费差错闭环管理，持续优化核算规则       

一是持续开展电费差错溯源分析，查找现有核算规则的漏洞，提出核算规则优化建议。例如，在设置用电量异常的警告规则时，不能单纯通过往月电量、同期电量进行对比，应一并考虑用户的用电容量、变压器容量等因素，将环比或同比的用电量数据，与用户的用电容量等建立勾稽关系进行综合参考，才会使核算规则更具有合理性与全面性。另外，需要根据“季节性、周期性”及时调整核算规则，利用大数据平台分析不同用户的使用习惯，考虑用电量突增或突减的特殊时期，如专变用户的春节前停产、春节后复产以及夏季7-9月份的用电高峰期、寒暑假等情况设定不同的电量波动阈值，在提高复核有效靶心率的同时，也能够减少复核人员的工作量，避免因为大量“无效复核”导致复核疲劳，从而影响工作质量。二是每月将经过分散复核仍造成电费差错的情况进行“月分析、月通报”，形成案例风险库。同时，联动稽查部门加强电费差错方面的专项稽查，定期对存量用户行业分类、教学用电、公司名执行居民电价等情况进行专项稽查，及时修正客户档案信息错误。       

4.2加大宣传力度，依法回收电费       

充分利用广播、电视、报纸各种新闻媒体以及各种宣传活动，广泛宣传“电是商品”“用电必须交钱”意识。对欠费的客户，尤其是恶意拖欠电费的客户，除依法采取停限电措施外，还要深入开展电费依法维权工作，通过诉讼程序催收电费，为电费回收创造良好的法律环境。       

4.3加强业务培训，提高核算人员队伍素质       

一是核算人员发生岗位变动时，首先由县区局根据岗位适应性要求及时组织开展相关培训，因机构改革、大规模换岗等原因造成集体调岗的情况，由地市局组织开展集中或专项培训，并做好培训资料的留底；二是对于经过分散复核仍然造成差错的事件，同一基层单位连续超过三次发生同类型错误，由地市局组织对基层单位相关核算人员进行培训，培训结束后，由培训对象填写培训辅导情况表，由双方进行签字确认；三是对于电费复核、电费差错等热点情况，例如，因增减容工单现场勘查配图有误导致漏计基本电费等集中性事件，由地市局根据影响范围，不定期地开展培训，以提高电费核算人员队伍建设，进一步增强核算人员的业务素质。

结束语       

总而言之，加强电费回收管理，优化核算体系，提高资金周转效率，是维持供电企业正常运转的重要保障，电费回收管理及电费核算优化策略应根据实际情况展开，通过全面统筹、合理分配，达到物力、人力、财力的最高效益。       

参考文献       

[1]尤莎琳,朱孟,刘奕.供电企业电费回收管理及电费核算策略探析[J].国际公关,2019(12):203.       

[2]何容,张向东,邱林,陈俐冰,周倩,章妍.基于聚类与逻辑回归相结合的电费风险防控[J].电力大数据,2019,22(12):42-49.       

[3]王梓曦.电力营销中电量抄核收作业模式创新研究[J].南方农机, 2019,50(12):243.