电力营销业扩报装流程的规范化管理

电力营销业扩报装流程的规范化管理

张鹏飞,刘涛

国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司, 内蒙古赤峰市,              024000

摘要：在社会不断发展以及国民经济水平不断提升的背景下，人们的生活水平也在不断提高，与此同时人们对于电力资源的需求也在不断提高。电力行业近年来得到了大力发展，电力企业不仅要为人们提供充足的电能，还应当对电能供应质量进行有效提升，这就需要不断对电力系统进行更新和完善。电力营销作为电力系统当中的重要组成部分，对于电力服务水平会产生直接影响，因此应进一步提高电力营销业扩报装流程管理的规范性。本文主要对电力营销业扩报装流程的规范化管理现状及其重要性进行简单介绍，然后提出了电力营销业扩报装流程的规范化管理的具体措施，期望可以为相关工作的开展提供更多的思路与参考。

关键词：电力营销；业扩报装流程；规范化管理

1电力营销业扩报装流程的规范化管理现状

①有一部分电力企业的客户为了自身的利益，会存在利用业扩报装流程当中的漏洞进行报装用电。还有一部分电力企业当中的技术人员在业扩报装申请受理阶段存在违规操作的行为，忽略了相关的技术规范标准或者专业能力欠缺，因此而导致了申请受理阶段的多种失误，对电力企业经济效益造成巨大的损害。②另外，电力企业业扩报装制定供电方案阶段同样存在一定的问题，这一阶段的工作与电力工程造价以及工程量具有明显的关系。可是，有很多电力企业在业扩报装制定供电方案阶段并没有充分考虑电力节点选择问题、设计以及工程费用问题。为了降低成本，部分用户会选择简化供电方案，将导线材料以及供电线路走向都进行不合理的改变，严重降低了供电方案的科学性。③在设备采购以及合同谈判阶段同样存在较为严重的问题，供电合同无法充分发挥其在电力企业以及客户经济利益之间的协调作用。有很多客户对于电力企业的相关制度并没有严格执行，甚至还会存在违规方式来获取高额利润。尤其是在供电设备采购阶段具有十分明显的随意性特点，有一部分采购人员为了谋取私利所采购的供电设备存在较大的安全隐患，这严重影响到电力营销业扩报装工作的规范性。④除了上述问题外，在供电项目施工阶段、合同签订以及电表安装过程同样存在较多问题。比如，有很多施工单位在个人利益的驱使下会选择使用劣质材料或者电力设备，最终严重降低了业扩报装施工阶段的工作质量。有一部分工作人员在工程验收检查时，对于发现的问题以及实际情况未及时汇报，最终造成监督管理工作不到位的情况，这些都是工程当中所存在的严重的安全隐患。同样是因为个人私利以及降低施工成本，有一部分电力企业技术人员并未自觉遵守相关的操作规程，在签订业扩报装合同时也不乏徇私枉法的情况，这些都是电力企业整个项目施工进度缓慢以及滞后的主要原因。

2电力营销业扩报装流程的规范化管理的具体措施

2.1注重相应管理制度的完善

电力企业当中传统的业扩报装流程当中对于审核以及检查工作的重视程度较高，这两方面的工作会耗费电力企业以及用电客户大量的时间以及精力，最终导致整体处理效率比较低，所剩余的较少的时间以及精力无法有效提高电力企业的服务质量。面对工作过程当中的重复现象，电力企业应当对电力营销业扩报装流程的相关管理制度以及体系进行不断地完善，以此来为电力营销业扩报装流程的规范化管理提供制度约束以及相关指导。在完善相关的管理制度时，应当主动对业扩报装流程进行精简，并且要注重其实用性的提升，以此来提高电力营销业扩报装工作效率，将大部分的时间与精力投入到服务质量提升方面。尤其是对于具有特殊要求的用电客户，更应当对业扩报装整体流程进行有效分离以及整合，以此来简化服务渠道，尽量满足用户的需求，为电力企业良好形象的树立打下坚实的基础。

2.2注重相关管理制度的落实

电力企业当中参与电力营销业扩报装工作的技术人员的违规操作以及违规行为均会对电力企业的经济利益造成巨大的损失，对企业可持续发展产生巨大的破坏作用。因此，电力企业在提高电力营销业扩报装流程管理的规范性时，应当注重提高相关技术人员的操作水平以及责任意识，应当定期组织相关的技术人员进行技能知识培训以及道德水平考核。另外，电力企业可以单独设立业扩报装流程管理对应的监管部门，主要负责相关技术人员以及整体的电力营销业扩报装流程的考察工作。

2.3注重相关信息技术的引进

电力企业应当顺应时代发展，运用先进的信息技术对电力营销业扩报装流程管理工作进行改善。如今我们正处于网络占据重要位置的信息时代，并且信息技术的发展速度十分快，不同行业都应注重引进信息技术进行及时改革，大部分电力企业信息技术的含量还处于较低的水平。目前，电力企业的电力营销工作与信息管理系统的融合程度已经成为其企业实力以及电力系统发展状况的重要评价指标。信息技术具有明显的高效性以及便捷性特点，将其应用至电力营销业扩报装流程管理工作当中，可以有效提高用电客户与电力企业之间的粘性程度，并且能够加强电力营销的业务范围。面对越来越激烈的市场竞争，电力企业应当引进先进的信息技术来提高电力营销工作所具有的科学性，为用电客户提供更加优质的服务，确保用户可以获得更好的用户体验，在满足用户较高需求的基础上，促进电力企业竞争实力的提高。电力企业不仅要注重相关技术水平的提升，还应当对其经营理念进行积极创新，应当要求相关的电力营销工作人员以营销网络为基础不断优化自身的服务工作，切实保护用电客户的实际利益。

2.4注重管理手段的完善

电力营销业扩报装流程管理工作的开展应当顺应时代的发展与变化，对于所采取的管理手段应当不断进行完善、对于整体的工作流程进行有效简化，同时还应当注重补充学习先进合理的管理方法。电力企业可以为电力营销业扩报装流程管理人员提供外出培训以及学习的机会，借鉴国内外先进的管理经验，同时还应当引进先进的科学技术，根据本企业实际的管理情况进行合理调整应用。电力营销业扩报装发展方案制定时必须要从电力企业自身的实际发展情况出发，对于业扩报装工作流程应当进行深入研究和分析，对于不合理之处应当进行及时的改善。并且，电力企业在进行营销管理人员招聘时，应当注重引进具有较高专业能力以及素质的人才，在完善管理手段的基础上，为电力企业稳定持续发展提供有力的推动作用。

结语：

综上所述，在社会不断发展的同时，电力资源在我们日常生活以及工作当中的重要性变得越来越突出，这为电力企业发展带来了更多的机遇以及挑战。电力企业面对越来越激烈的市场竞争，更应当注重提升电力营销工作质量，以此来提高自身的市场竞争力。现阶段，大部分电力企业电力营销业扩报装流程管理工作中都存在比较突出的问题，为了降低和避免这些问题所产生的负面影响，电力企业在今后的电力营销业扩报装流程的规范化管理工作中应当注重相应管理制度的完善、相关管理制度的落实、相关信息技术的引进以及管理手段的完善，以此来为电力企业的可持续发展提供助力和保障。

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