电力企业市场营销的创新策略分析

电力企业市场营销的创新策略分析

陈湛

广东电网有限责任公司湛江供电局 广东省湛江市 524000

摘要：电力行业是经济体系中非常重要的组成部分，关系到社会的稳定发展。随着我国经济技术的迅速发展，有关部门对电力市场进行了大规模的改革和创新，打破了传统电力市场的垄断现象，激发了市场活力。根据这一大势，电力单位要综合分析市场需求和发展方向，认真学习先进的电力营销理念和技术，完善电力营销管理体系，优化电力营销业务流程，不断提高单位的竞争力，推动电力产业的良好发展。

关键词：电力企业；市场营销；创新策略

引言

为了解决电力企业营销过程中出现的安全风险，立足现实，分析电力企业的发展状况，找出电力营销中常见的市场风险产生的原因。结果表明，电力营销受市场环境、国家政策、营销服务等因素的影响，容易出现营销安全问题。对此，本文积极探索解决措施，提出了建立完善的安全管理系统、建立全过程安全监督管理机制、组建专业化营销安全风险管理组织等管理对策。

1电力市场改革对电力营销管理的影响

随着我国社会经济的迅速发展，电力行业的经营模式发生了巨大变化，电力营销市场从卖方市场发展为买方市场，这意味着电力市场从传统垄断市场转变为自由竞争市场。电力单位要跟上市场的发展趋势，改进和创新电力营销管理方面的内容。近年来，环境问题日益严重，引起许多机构的重视，对许多行业提出了更高的节能环保要求。电力行业作为经济体系的重要组成，要提高环保意识，在日常经营中要加大对新能源和可再生资源的利用。另外，随着电力市场的改革，售电侧逐步放开，业务形式发生改变，电力单位占据的市场份额越来越少。为了开拓市场，电力单位要积极学习互联网技术，优化服务模式，使其向着多样化发展，不断提升整体的服务质量。

2基于电力市场改革的电力营销管理策略

2.1优化和完善电力营销管理机制

电力单位在营销管理过程中要全面正确地认识到这件事，转变传统落后观念，坚持以用户为中心的服务理念，综合考虑用户的需求和市场的发展趋势，深入分析工作中的问题，制定有效的应对措施和营销目标。另外，要提高宣传力度，让员工了解营销的作用，从心理上认识到这件事的重要性，认真对待每一个任务。同时，要不断完善电力营销管理机制，对各细节进行改进，加强对管理模式的创新，合理配置人力资源，使整体机制流程更为科学完善，为后续工作顺利展开奠定基础。为了保证各部门和人员能够及时交流，要建立专门的沟通平台，促进信息共享，并且积极收集员工和用户的意见和建议，不断改进有关环节，提高服务质量。

2.2优化业务流程，提高服务质量

对于处于垄断地位的电力行业，仍然存在比较激烈的市场竞争，从根本上讲属于服务性质的行业，也应在服务质量方面不断提升。电力企业只有凭借高质量的服务，增强企业核心竞争力，赢得用户对企业的高度满意，才有利于企业长远发展，使企业在电力市场中立于不败之地。集中电费核算就是电力企业提升服务质量的一个重要方向，可以借助越来越发达的计算机信息技术，代替传统的烦琐的人工计算，在计算机信息技术的支撑下，用户能够更加便捷地免费获取自身所需服务项目，在电力行业中，自主充电服务就是我们最常见的一项，以前，用户只能到营业厅排队，在人工窗口完成电费充值，不仅占用电力用户时间，电力企业的窗口工作压力也很大。通过集中电费核算，实现了便捷的电费自主充值服务，电力企业在简化收费工作的同时，还能借助先进的信息技术共享有关信息，用户能够随时随地看到用电情况。在科学技术的助力下，电力企业有效提升了服务质量，用户对电力产品的认可度和喜爱度越来越高，对企业的长远发展有积极的作用。

2.3对智能化设备进行推广、替换

智能化的用电设备相比于传统的电器设备，具有非常安全可靠的使用性能，在实际应用过程中可以确保保护电气用户电气设备的安全，提高整个电网电力设备的技术水平。通过将传统的电能采集装置进行更换，尤其是将传统的电能表进行更换，将传统的电能表替换为智能化的电能表，实现了供电企业远程对电能信息的采集，保证了电能信息的采集的准确性和精确性，有效地减少了人工在用电检查中的维护工作量。

2.4推动远程用电检查技术

远程用电检查技术需要在收集终端、信息传输和信息系统等各个方面进行有效的技术革新。随着计算机技术的不断发展，远程用电检查技术必须不断利用现代技术手段，不断提高自身现有的漏洞和未实现的功能，以确保更广阔的使用空间和更稳定的使用效果。

2.5树立电力营销品牌

在经营管理中，电力单位要提高电力营销品牌意识，加强对管理模式的创新，不断提高单位管理效果，提高整体市场竞争力。对于品牌来说，用户群体主要代表单位的整体服务质量和水平可以通过建立良好的营销品牌，在拥有更多现有用户的同时，开辟新的用户群体，扩大单位的经营范围。另外，为了充分挖掘品牌的作用，为用户提供更优质的服务体验，在实际开展中，相关人员应根据单位的战略发展规划和目标，积极利用互联网技术进行网络宣传，通过在线和线下的有力配合，扩大宣传范围，让更多的群体了解单位的营销产品。例如，电力单位可以建立微信公众号、微博、抖音等账号，将单位的文化、产品、服务等制作成图形、视频等，让更多人知道单位，从而吸引更多用户。

2.6开展定制化服务

电费集中核算使企业能够对电力用户的生产、生活、电力数据进行综合分析，通过长期数据分析，可以将需求不同的用户划分为等级，因此电力企业可以推出独特的营销服务或指定其他增值服务。互联网时代，各种行业都在积极利用各种互联网平台为企业发展寻找机会，电力企业也是如此。顺应大环境潮流，及时掌握和分析消费者的需求，及时为用户提供个性化服务，通过多种服务为消费者扩大选择范围，促进企业发展。

2.7加强人才队伍建设

电力单位在经营过程中是否重视人才队伍的建设，关系到整体管理效果。在各项工作中，电力营销管理至关重要，对单位的长期发展具有积极作用，可以组建专业团队，有利于管理观念和模式的创新，提高整体竞争力。现阶段，我国许多电力单位营销人员的综合能力水平存在很大差异，影响工作效率的提高。为了改善这种情况，培养更多优秀的营销管理人才，在实际工作中可以从以下几个方面入手。首先，管理层要加强对人才培养的重视，完善人力资源管理机制，优化人力结构。同时，完善人才招聘和晋升制度，在单位引进和留住更多优秀人才。第二，部门要定期组织专业培训活动，丰富培训内容，开拓培训方式，引导员工热情参与。在实际开展中，可以聘请优秀专家举办讲座，分享事例及交流指导。最后，部门要建立健全人才培养体系，建立专业教育机构，配备专业人才。利用互联网技术创建内部沟通平台，获得更新营销知识、业务流程等的专业人才，使员工随时都能接受知识技能培训，从而不断提高员工的综合能力。

结束语

电力营销是电力企业快速发展不可缺少的手段，是电力企业运营的核心环节，对电力企业的稳步发展起着重要的推动作用。目前我国电力市场正面临着巨大的改革。电力机构要增强核心竞争力，就必须改变传统的营销理念、创新营销模式，根据市场的发展趋势和实际需求，不断优化和创新，提高服务质量。

参考文献：

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[2]张璐,王超.市场经济下电力企业市场营销的创新策略[J].大众用电,2021,36(02):22-23.

[3]赵露.电力企业市场营销创新策略分析[J].科技创新与应用,2016(32):193-194.