电气自动化技术与电力营销分析

电气自动化技术与电力营销分析

宋孟姣

烟台光明电力服务有限责任公司莱阳分公司 山东 莱阳  265200

摘要：电气工程与自动化的广泛应用促进了中国电力产业大转型的开发，它对电能销售领域的影响也十分明显，大大完善了中国电力企业营销，并推动了中国电力产业发展的迅速成长。在电力企业中，营销自动化策略是电力企业发展中的一个必然阶段，电力营销自动化的发展充分提升了电力企业自身的市场竞争力，有效降低电力企业的营销成本，切实提升电力企业的经济效益，对电力企业未来的发展极具现实意义。基于此，本文主要分析了电气自动化技术与电力营销。

关键词：电力营销；电气自动化；应对措施

中图分类号：TM-9文献标识码：A

引言

电气工程与智能化工程技术在能源产业发展中的运用越来越广泛，这就使能源产业转型的经营模式产生了很大的变化，经营思想、经营观念也必须进行改变，电气经营也是这样。在电网智能化技术持续开发的进程中，电网营销技术一定要不断完善，以帮助电力企业产生更大的效益，促进我国能源经济建设。

1电力营销自动化概述

电力营销自动化是通过运用相应的技术，对电力营销信息进行科学处理，最终将电力信息提升到一个全新的高度，并能够充分利用的工作手段。电力营销自动化系统不仅能够自动化地控制电力设备，还能够满足当前电力企业的营销工作需求。电力企业通过开展营销自动化，能够在人们对电力需求不断增加的同时，切实保障供电效果，保证电力企业的经济发展效益。由此可见，开展电力营销自动化，能够提升企业的经济效益，保障电力企业在今后的发展过程中始终保持竞争优势[1]。

2电气自动化技术与电力营销应对的措施

2.1转变电力经营观念

企业发展过程中需要电力企业不断更新的经营理念，增强经营风险能力。电力企业的经营业务的重要任务是进一步拓展企业的用户领域，增加产品市场占有率，增加公司利润，为用户创造良好的供电产品。所以电力企业从主管到基层职工进一步转变经营意识，利用企业的日常学习以及调研，不断完善销售手段，拓宽销售途径，促进企业的电力业务适应人们的各种需要。电力企业要建立经营管理的规章制度，健全奖励激励机制和薪酬考评指标，推动职工的知识变革。另外，公司管理者要主动学习最新的经营观念，增强经营风险能力。

2.2加强营销信息化建设

第一，电力企业营销部门应充分利用信息化系统平台，根据客户的基础资料和需求方向及时与电力营销客户进行沟通交流，推荐与之需求匹配度较高的产品，同时发掘潜在市场。第二，相关营销人员应熟练掌握营销信息化平台的操作，提升多种客户报装渠道，在保证顺利安装的情况下，尽量减少客户报装期间的费用，同时做好售后维修服务，以此提升报装期间的服务质量。第三，相关营销人员还可利用数据共享平台和相关智能技术，对数据进行纵向和横向分析研究，并对有效数据进行提取整合，为电力企业各个管理层提供有效的运营数据，例如营销完成情况，项目业务发展进程等[2]。

2.3拓展营销服务板块

针对于现代服务行业而言，作为传统行业转型过来的电力企业来讲，电力企业的营销服务意识还是比较薄弱的，没有快速的由监管行业转变为服务行业，电力产品的营销中没有提供有计划的配套服务，缺乏多元化营销手段，只停留在提供产品自身的使用属性，没有充分考虑市场的变化，没有根据大数据提供的数值，发现市场的多元化变化，仅仅停留在传单宣传，电视广播这些传统的宣传手段，成效甚微，忽略了时至今日，互联网信息传播的力量，例如目前应用较广的抖音短视频、微信公众号等等。因此，要扩展营销服务板块，做好信息化多元宣传，提高电力企业营销管理的效果。

2.4企业营销信息的动态管理

随着信息技术快速发展，不仅仅是制订有效的市场营销策略与方案，还要进行企业市场营销的动态控制。市场本身就是处在持续变化当中的，因此在市场营销策划的具体实施中，变动过大的市场形势变化和客户要求也降低了公司市场营销的有效性，通过利用自动化技术手段实现市场动态监测和大数据分析，并依据监测成果适时改变市场的营销手段，从而使得公司市场营销策略更加符合市场形势和客户的要求，从而防止了市场形势变动给公司带来过多的损失[3]。

2.5增加数据增值服务

当前社会的重要战略资源之一便是大数据技术，在电力行业中同样如此，包括对用电客户长期且连续地进行关于用电数据方面的监控与数据采集，并且对分析出的结果，形成特点鲜明、人性化的服务。随着“互联网+”等新技术的广泛应用，为电力数据的收集、分析和管理工作提供了巨大的提升机会。电力公司可以学习数据挖掘技术为前提，形成符合时代趋势的营销模式，此外，电力公司分析用电用户的相关数据，为当地政府机关提供各行业的产业发展情况以及推演出经济规划和未来趋势，从而辅助城市规划、智慧城市建设等相关部门的决策制定。

2.6拓展用户业务

实施精准的动态营销，需要基于对相关用户业务交易数据的分析获得。根据对特定用户行为的识别，根据用户日常的交易行为，动态化地标注不同用户的身份特征。第一，电力行业必须提高服务质量，并建立了供电咨询服务站，为用户实现二十四小时咨询服务。用电用户在出现问题时，就能够直接通过供电服务站的电话并且能和电力行业联系。第二，电力行业要通过电话录音等多种形式，对技术人员的工作过程加以监督，在第一时间处理好用户问题，切勿拖延工作时间。再次，电力行业也要做好用电销售站点建设工作，对用电销售站点加以合理布局并适时更新用电市场的动态信息，为用户带来真实可信的信息。第三，客户行为的抓取可通过抖音、微信、微博等新媒体平台，或是通过直拨电话、短信服务等方式对其好恶进行数据匹配和自动识别，但是对一些闲散的僵尸用户或潜在的流失用户，还是需要通过不定期的售后服务活动来激发用户的购买欲望，利用点对点的电话沟通和商务空间等进行私人交谈，通过积极的关怀服务，准确发现用户的行为信息，实现精准营销模式，满足隐形目标客户的需求

[4]。

2.7提升营销人员信息化水平

电力企业在实行电力营销信息化管理之后，想要快速提升营销信息化管理水平，第一，必须建立完善的信息化技术学习培训机制，以增强相关营销人员对信息化设备以及系统的操作能力，同时还应改善、优化传统的岗位交流机制的限制，均衡分配工作岗位和营销区域。第二，电力企业营销部门应定期开展各专业交流、融合，培养全方位人才。虽然各专业工作职责有明确区分和定责，各项工作有标准化、规范化操作规则，但对于同一条流程，各专业应对所有环节有系统性的了解，不能局限于本专业，便于发现问题的切入点，从而提高电力营销工作的效率和质量。

结束语

随着我国信息技术的快速发展，电力企业中的电力营销自动化也有了一定的变化，不论是工作范围，还是工作质量都有了质的提升。电气工程以及智能化技术对供电系统的稳定安全有着很重要的影响，同时也给传统电能销售产生了一定影响，使得现代电力自动化技术与传统电能销售形成了差异。

参考文献

[1]赵莎莎，王悦，吕云彤，等.电力营销自动化系统建设及其运行维护[J].中国设备工程，2020（17）：40-41.

[2]张宏.浅谈电力营销自动化运维的分析[J].信息记录材料，2019（10）：229-230.

[3]庞英.浅析电力营销自动化运维[J].民营科技，2018（2）：173.

[4]韩文丽.探讨电力工程中的电力自动化技术应用[J].电子元器件与信息技术,2020,4(05):132-134.

[5]杨菁华.电力工程中的电力自动化技术应用探讨[J].工程建设与设计,2017(17):100-101+104