3D打印办公用品营销策略分析

3D打印办公用品营销策略分析

张霞

山东商务职业学院

摘要：以促进3D打印办公用品销售为目标，探讨3D打印办公用品营销的有效策略。介绍3D打印办公用品的营销现状，同时阐述临沂勤超商贸有限公司产品以及营销的情况。随后结合该公司实际，提出3D打印办公用品的营销方案，并在最后提出精确细分3D打印办公用品客户、开展个性化与多元化网络营销、建立3D打印办公用品的快速服务机制三点建议，为今后3D打印办公用品的营销积累经验，提高产品销售量与经济效益。

关键词：3D打印；办公用品；营销策略

随着国家经济的迅速发展，企业活动日益丰富，在此过程中企业对办公用品的需求量越来越大，同时个性化、专业化要求也越来越高。据统计，每年全国办公用品总销售金额早已突破1000亿元大关，在如此巨大的市场蛋糕中，中外办公用品企业纷纷涉足，竞争自然是异常激烈。与办公用品大型代理商相比，3D打印办公用品企业在竞争过程中明显处于不利的地位，无论在价格、渠道、促销还是产品线的丰富程度方面均处于劣势。那么，在这样的形势下制定3D打印办公用品企业营销策略是一条值得探索的道路。本文以临沂勤超商贸有限公司为对象，总结3D打印办公用品营销策略，制定适合3D打印办公用品的营销方案，以此能够促进3D打印办公用品销售。

一、3D打印办公用品营销现状

办公用品行业经过 20 几年的发展，从计划经济下的卖方市场逐步过渡到了市场经济下的买方市场，在生产和经营思路上发生了很大的变化[1]。随着市场经济的不断发展，人们对办公用品的需求量也不断增大，办公用品行业已经成为全球成长最快的一个领域。为了满足庞大的市场需求，办公用品产品的更新换代非常快，品质也在逐步地提高。近年来中国办公用品市场以平均每年12%的速度增长。近年来，中国已经成为世界上办公用品消费最大的国家，截至2022年，我国办公用品的市场规模达611.0亿元，同比增长5.4%。

此外，研究发现，3D打印办公用品营销主要面临以下问题：（1）国内消费级3D打印机、打印耗材和3D打印产品未来市场潜力巨大，但目前市场依然处于成长期，需要企业通过创新性营销方式去教育、引导人人消费者认识、认可该行业及行业产品。（2）项目委托公司产品线较为单一，主要为入门级3D打印机、3D打印办公用品（文件夹、文件盒、笔筒、笔架、手机支架五种）。（3）项目委托公司原有营销方案主要为在阿里巴巴和Ebay购物平台上进行纯线上销售，偶尔会借助平台推广工具进行网络推广，营销渠道较为单一。（4）项目委托公司促销方面主要采取定时打折的方式进行，无其他促销策略。（5）本项目团体经过讨论分析，为临沂勤超商贸有限公司设计了营销方案。

二、3D打印办公用品营销方案

临沂勤超商贸有限公司主营业务为销售消费级3D打印机、3D印刷材料、3D打印办公用品等产品，前期主要为外贸业务和少部分国内业务，现因发展需要拓展国内业务，通过3D打印办公用品的多方研究，从4P的角度制定营销方案如下：

（1）对企业原有三个系列（消费级3D打印机系列、3D印刷耗材、3D打印办公用品），从这三种系列的产品线的长宽深三个方面，去进行调整，以更加符合个人消费者的个性需求，如增加热转印3D打印机、增加办公室装饰工艺品打印、增加个人饰品打印等，调整后更加有利于企业进行引流及组合营销；（2）对企业销售渠道进行了优化，并提出由原来的纯线上调整为线上线下结合的渠道策略，下沉市场到县级、镇级、村级，开发教育3D打印市场；（3）对3D打印印刷材料、3D打印成品两个系列的产品定价方面进行了给出了调整建议，运用心理定价等定价策略调整定价体系；（4）促销策略调整，充分借助公关关系促销，争取县级、镇级、村级的幼儿园、义务教育相关3D打印模块。另建议企业多运用体验式营销，将体验3D打印融入到各个销售环节，吸引并引领更多的个人消费者认识并接受3D打印产品。

三、3D打印办公用品营销建议

（一）精确细分3D打印办公用品客户

采用网络、电话、邮寄、过往资料等方式，搜集现有和未来重点开发客户资料，以便建立客户资料库。以此为基础重新细分市场，这样有利于中小办公用品企业从被动服务转向主动营销。3D打印办公用品企业可以考虑运用客户价值和客户需求作为细分变量，对客户进行重新细分。根据客户对3D打印办公用品的需求可以将客户分为国有企事业单位、教育研究单位、外企、个人用户等。而根据客户价值可以将客户分为高利润率、中等利润率、低利润率、负利润率等。细分后重点抓住中等以上利润率，具有不同需求的客户，向它们提供差异化服务。

（二）开展个性化与多元化网络营销

随着电子商务的发展，网络营销已经被越来越多地应用到3D打印办公用品企业的销售工作中。在条件许可的前提下，各家企业都建立了自己的网站来增进和客户的联系，促进销售。从精化营销角度考虑，在企业进行网络营销的过程中要特别注意以下三点：第一，网络营销以客户为中心（如利用向客户提供免费信息咨询、组建客户网络俱乐部等形式），其网络数据库存储了大量的客户信息，以此为基础，3D打印办公用品企业可以进一步精确细分市场，向客户提供专业化、个性化的服务，甚至向客户提供专业化完整解决方案。第二，网络营销中应特别注意客户使用的方便性，如产品及服务展示应图文并茂，详细说明，同时向客户明确常见问题解答

[2]。第三，网络营销中注意客户的个性化需求的满足。如有些规模较大的客户在办公用品网站下订单时是以部门为单位的，但在实际运作的过程中是需要客户主管部门确认的，所以在网站设计中增加客户不同部门的权限予以解决，这样将大为增加网络营销的便利性，体现精细化营销的本质。

（三）建立3D打印办公用品的快速服务机制

服务并不受企业规模、性质的影响，任何企业都可以为客户提供优质、便捷、快速的服务。对3D打印办公用品企业而言，在产品同质化越发明显的今天，能够提供快速服务是企业拥有核心竞争力的一种表现[3]。当客户下订单后以及提出投诉或抱怨后，企业应能在较短的时间内做出快速反应，即提供产品或售后服务。为此，企业应注意以下三点：第一，建立合理的库存和物流方案。确保客户下订单后企业能及时提供产品，否则将坐视订单的流失。第二，建立合理的员工教育、奖惩制度。精细化营销要求3D打印办公用品企业全员参与，积极围绕客户需求进行服务，所以对其行为符合（或不符合）企业要求的员工给予奖励和惩罚[4]。第三，建立投诉快速响应机制。在销售过程中难免会出现客户投诉的情况，一旦出现投诉，企业必须在第一时间内处理、解决，切忌敷衍、拖拉。把投诉和意见处理在萌芽状态中，会使客户能心平气和地与企业沟通，否则会激化矛盾，使企业形象受损，不利于企业品牌的塑造。

结束语：

    综上所述，3D打印办公用品营销需要与用户需求相结合，收集广大用户对产品的使用需求，调整、优化3D打印办公用品营销方案。长此以往，通过个性化的营销策略，不仅能够提高3D打印办公用品的销售量，还可以实现企业在产品营销方面经济效益的最大化，积累更加丰富的3D打印办公用品营销经验。

参考文献：

[1]施雨芹.加强国有企业办公用品精细化管理的对策分析[J].企业改革与管理,2022(09):35-37.

[2]贺娟.办公用品工业企业加强全面预算管理工作的重点与难点[J].纳税,2021,15(09):187-188.

[3]俞心怡.基于层次分析法的办公用品行业比较分析[J].现代商业,2019(01):22-24.

[4]邵玉华.办公用品商业企业加强全面预算管理工作的重点与难点[J].中国管理信息化,2017,20(12):7-8.