浅谈在思想政治工作中如何做到有效沟通

浅谈在思想政治工作中如何做到有效沟通

孙薇

天津市南开区五马路小学

摘要：学校人事部门，直接面对全体教职工，思想政治工作是日常工作的重头戏，让全体教职工始终保持积极健康向上的心态，增强学校的凝聚力，是做好学校一切工作的基础。思想政治工作是做人的工作，在学校的人事管理中，沟通是自然而然的、是必需的一种行为活动。

在日常生活中，每个人都是社会中的个体，不同的性格、不同的生活经历和受教育程度等因素，都使不同的人有着截然不同的人生观、价值观，他们对事物不同的认识会导致出现不同的行为和结果。沟通是人们分享信息、思想、情感的过程，是信息的交换和意义的传达，达到彼此了解与意义分享的境界。有效的沟通，是在恰当的时间、合适的场合，用得体的方式表达思想和感情，并能被对方正确的理解和执行。

关键词：思想政治；日常工作；积极健康；人事管理

一、有效沟通的基本条件

在进行沟通时，为了达到我们的预设目标，首先，我们应该认识到，沟通不仅仅是进行意见的传达和工作的安排，而是一项双向信息交换活动。通过拉家常的方式说一些自己的琐事，或是一些奇趣见闻，会增进彼此的关系，增加自己的亲和力，营造愉快的工作氛围。其次，沟通是全身心的交流，只有真诚地尊重对方，表达出沟通的诚意与信任，才能得到全面准确的信息，做到思想与感情的交流。再次，要换位思考，感受对方对生活的态度、对工作的想法，理解对方对自己和外界的关注点。感受对方意味着与对方产生共鸣，与对方有多少共同点，就决定了与其沟通的深度。最后，在沟通过程中要让对方有说话的空间，能充分表达自己想法，只有这样才是真正高效、正确的沟通，才能真正实现信息交换的畅通无阻。

二、选择正确的沟通方式

思想政治工作做得成功与否，有效沟通起着决定性作用。俗话说：见人说人话，见鬼说鬼话。这本是一句充满贬义的话，但在思想政治工作中却是正确的行之有效的沟通方式。

1、与不同性格的人进行沟通

在我们工作中难免会遇到不同性格的同事，你会发现同样的沟通方式在不同性格的同事身上，产生的效果有很大的差别。针对不同性格的人采取不同的沟通方式显得非常有必要。一般来说，一个人的性格，有一个基本的区分就是内向还是外向。

内向的人是生活在自己头脑世界里的人，他们更喜欢思考，喜欢安静地想一些事情，而不是和别人交流。内向的人最典型的一个说话特点就是话少，多数时候都是沉默的。内向的人喜欢直奔主题，就事论事，他们要么不说话，要说就说自己认为最有用的话，所以他们不喜欢寒暄，不喜欢说一些套话，也不喜欢说一些与主题无关的话，而是直接谈论事情。与内向的人沟通，要做到言简意赅，挑重点说，抓住沟通的重点，要懂得适时的幽默，有利于放缓气氛。开门见山，不卑不亢是与内向人比较有效的沟通方式。

外向的人则相反，他们是真正生活在现实世界里的人，他们不喜欢独自思考，这对他们来说太无聊了，他们更喜欢与人交往，越是人多的时候就越兴奋。外向的人见到别人的时候话会非常的多，而且话语里充满了各种生动的细节。外向的人话多，但是话的内容很分散，他们更关注是与自己说话的那个人。与外向的人沟通，要创造出一种好的沟通氛围，以一种轻松愉快的方式和他们交谈，不能让他们感觉沟通太严谨；与他们沟通一定要尊重他们对于感情的诉求，要做到以情感人。与外向人拉拉家常，谈谈兴趣爱好，在轻松的氛围中拉近彼此的距离，做到有效沟通。

2、与不同年龄的人沟通

    学校教职工的年龄有长有幼，对于不同的年龄的人来说，我们都应该有着不一样的沟通方式，这样我们才能拥有一个和谐美好的工作环境。

对比自己年长的人，应多运用含蓄性、委婉性的语言，他们的阅历多，经验丰富，与他们沟通要谦虚，一定要保持尊重的态度。或许他们的观点和想法，我们会觉得有些问题、已经过时等，切勿急躁反对，更不要嘲笑其“老生常谈” “老掉牙”。与他们沟通，我们的重点应该是聆听，即使自己认为是不正确的也要注意聆听，而后再委婉提出自己的意见。这样既能表现年轻人的学识广，更能体现传统的尊长美德。年长的人一般也不喜欢别人说自己年纪大，正所谓人老心未老，所以沟通时要忽略他的年龄，只称赞他所做过的事，这样可以温暖他的心，快速拉近彼此的距离，达到沟通的目的。

对于年龄相仿的同事，态度可以稍微随便些，但也应该注意分寸，不可口不择言，伤人自尊。同龄人的观点大致相同，阅历也比较接近，交流时共鸣感更强一些，但这样往往出现双方各持观点，互不相让的现象。因此，我们在沟通的时候首先要给予对方充分的肯定，表明对方是一个有想法的人，随后再提出自己的观点与之交流，这样的沟通更容易让对方接受，更能达到预期的沟通效果。

对于年龄比你小的同事，也要把握一定的分寸，应该保持谨慎，沉稳的态度。年纪较小的同事，一般爱冲动，生活工作经验不足。所以与他们交谈时，注意不要对其随声附和，降低自己的威严，但也不要同他们进行争论，更不要坚持己见，要以理服人，循循善诱，千万不要夸夸其谈，卖弄经验，你在他们面前有可能也是过时的。要让他们充分表达自己的想法，站在他们的角度理解他们，给予他们忠告，增强彼此的信任与尊重，他们才会真正的正视问题。

3、根据沟通的内容选择沟通方式

人事工作中，经常会就学校规章制度的执行、组织活动、教职工的工作状态和工作关系等一些具体的事务与教职工进行谈话沟通，不同的事，沟通方式也不尽一样。

教职工违反了学校规章制度或工作出现了失误，我们都要与涉事的教职工进行谈话。这样的谈话沟通其实就是批评，但要注意技巧，首先不要当着大家的面进行批评，应该在私下里，指出他存在的问题，保护他的自尊，还要让他认识到自身的错误；其次要注意“就事论事”，从具体的事情入手，过程说明用可量化的词汇，说明他出现的问题对学校产生的影响，从大方面到小细节进行烘托，不要针对人，减少对个人的评价，仅仅是对问题进行批评与改正，这样才能做到让他心服口服；再次要引导他说明出现问题的具体原因，有助于杜绝再次发生；最后要用鼓励性的话语作为结尾，缓和沟通时的不良情绪，消除心里的芥蒂。

平时会有一些需要发动教职工参与的活动和工作，如组织献血、新冠疫情期间参加抗疫服务工作等，这些工作都需要做好充分地动员和沟通。首先，要做好此项工作精神和内容的

传达，让大家了解清楚、理解透彻，传达时要突出此项工作的重要性和紧迫性，激发大家的大局意识和内心的英雄情怀；动员要有温度，要晓之以理，动之以情，想要大家为了大局利益，牺牲个人利益，就要有解决他们后顾之忧的办法和正向激励的措施。对于参与的职工，要给予充分的肯定和赞扬，做为典型加以宣传，增强其内心的荣誉感，也能激励其更多的人参与其中。

有时我们会看到个别的教师，情绪不佳，业绩不明显，懒懒散散。如果长期让这种状态持续下去，势必会影响整个学校的工作氛围。我们要关注教职工情绪的变化，情绪不好会影响工作结果和工作质量，要做到未雨绸缪。和表现不好、有情绪的教师谈话要选择适当的时机，一般不用太正式，让教师有压迫感，可以很随意的闲聊，这样容易让教师放松，说出自己的心里话。闲聊的目的是为了了解教师没有工作动力背后的真实原因，有的员工是因为家庭因素，个人情感问题等，出了问题，自己解决不了，又时常挂在心上，势必会影响员工的工作热情。了解员工的真实原因后，尽可能帮助教师解决一些问题，完成的一些心愿。每个人都有一颗感恩的心，帮他解决了挂心的事时，他在接下来的工作中，势必充满动力。

    综上所述，掌握有效的沟通技巧是做好人事思想工作的关键，但这些技巧又不是一成不变的，它们因人而异，因事而异，是每一位人事干部都要认真学习、静心研究的事，学好用好才能让自己的工作事半功倍。