多措并举 助力全过程工程咨询服务-全过程工程咨询业务探讨

多措并举 助力全过程工程咨询服务-全过程工程咨询业务探讨

                             ,李洪涛

(机械工业第六设计研究院有限公司 郑州  450007)

摘要：为更好地适应市场发展，助力全过程工程服务，公司采取了多种措施。简介公司机构设置、企业文化、人才培养、科技创新、平台建设等方面的做法。简介两个全过程工程咨询项目的工作效果。

关键词：机构设置，企业文化，人才培养，科技创新，平台建设，全过程工程服务

    为更好地适应市场发展，公司从机构设置、企业文化、人才培养、科技创新、平台建设等方面多措并举，助力全过程工程服务。

一、机构设置

为全面促进全过程工程咨询业务的开展，公司对组织机构进行了调整，设置了工程咨询、BIM咨询、造价咨询等3个赋能部门。

3个赋能部门，除了独立承接相关业务外，其重要功能是为公司的业务发展做好咨询理论研究和实践、平台建设和赋能。

工程咨询部：全部由具备设计经验的技术骨干组成，除参与设计、工程总承包业务外，梳理公司开展全咨业务中的所遇到的问题、积累的经验和工作亮点，制定全咨业务管理流程和技术标准，并借助信息管理平台构建公司全咨业务知识管理系统，为公司更加高效、规范开展全咨业务提供技术支撑，同时为公司总咨询师人才队伍建设提供技术指导。

造价咨询部：单独承接造价咨询业务，为公司日常业务提供造价咨询服务，搭建公司造价咨询数据库。

BIM咨询部：单独承接BIM咨询业务，为公司各类业务提供BIM咨询服务，推动现代信息技术与公司全业务链的融合，逐步实现公司业务的数字化、可视化、智慧化，负责全过程工程咨询管理平台的后期维护和迭代升级。

二、企业文化

企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化能激发员工的使命感、能凝聚员工的归属感、能加强员工的责任感、能赋予员工的荣誉感、能实现员工的成就感。公司形成了以企业愿景、战略目标、发展理念、核心价值观等为主要内容的企业文化。

企业愿景：成为国内工程咨询服务领先者

战略目标：巩固提升监理业务、快速提升全过程工程咨询业务、积极拓展工程总承包业务

发展理念：技术创新为核心，以拓展品牌为依托，以精细管理为动力，以人才建设为支撑，全面提升服务价值

核心价值观：专业创新、务实担当、诚信共赢

三、人才培养

人才队伍是服务行业的根本，也是公司开展全过程工程服务的基石。公司打造了一支结构合理、专业齐全、技术力量雄厚、实践经验丰富的专业人才队伍。

目前公司现有员工1200余人。其中，正高级工程师10余人，高级工程师110余人；一级注册建筑师、一级注册结构工程师等勘察设计类国家注册资格人员20余人次；国家注册监理工程师和其他国家注册资格人员600余人次。

全过程工程咨询服务模式，涵盖了项目全生命周期各阶段，对从业人员的技术种类要求更广、技术能力要求更高，工程监理、工程设计和造价人才是基础，总咨询师是开展全咨服务的关键人才。

公司结合自身情况整合资源，引进或培养全咨业务所需的各类专业人才，制订培养计划，采取激励措施，同时重点加强对总咨询师和骨干人才队伍的培养和锻炼提升，并以项目为依托不断提升全咨人员的服务意识和管理水平。

（一）公司十几年来的特色服务－－投标时的两项免费承诺

监理类项目投标时，公司承诺两项免费服务（招标代理咨询和图纸优化审核）。公司团队对工程项目标段划分、招标方式、主要设备和材料采购以及主要合同条款（进度、投资、质量安全）等方面提出合理化建议，从招标阶段为避免标段之间相互扯皮，保证项目顺利实施奠定良好的基础。公司设计团队对施工图进行复核及审查，从与招标文件的符合性、漏项、影响造价、违反强条、安全性、违反一般性条文等方面提出意见，并提出优化建议，为避免后续工程施工中的返工和节约投资、控制工期奠定良好的基础。总监和专业监理工程师通过多项目深入分析项目实际招标情况，根据专业设计人员提出的图纸审核意见对比项目图纸、规范标准无形中积累了招标、设计知识，提升了自身招标、设计方面的能力，为自己以后成为总咨询师开展全过程工程全咨积累了全面的专业技术知识和经验。

（二）以项目管理（或全过程工程咨询）的角度做工程监理

以前，市场上项目管理、全过程工程咨询业务需求少，难以通过实战培养高素质项目管理、全过程工程咨询负责人和骨干人才。公司要求大项目总监要站在建设单位的角度上考虑问题，以项目管理、全过程工程咨询的角度实施管理和监理，培养骨干员工。

显然，监理偏重于建设工程项目实施阶段尤其是施工阶段，项目管理偏重于建设工程项目全生命周期的管理，而全过程工程咨询则包括项目管理和任一项专业咨询。以项目管理（或全过程工程咨询）的角度做工程监理，更有利于保障安全生产、提高工程质量，实现建设工程项目的整体最佳效益。

（三）以项目为依托培养总咨询师和骨干人才

从2003年起，公司从沈阳富士康等沈阳地方一些工业项目开始到郑州富士康开展“项目管理+设计咨询+监理”业务，实际已经包括了项目管理、设计咨询、工程监理乃至部分招标代理的工作内容。2011年，公司承接的援疆项目，更是包含了项目管理、勘察、设计、造价咨询、工程监理等工作内容。公司的新园区建设项目，几乎涵盖项目管理和所有专业咨询，这也是公司开展全过程工程咨询的前期摸索。

通过上述项目的探索和实践，公司培养了一大批全过程工程咨询人才，积累了丰富的工程项目管理经验，为开展全过程工程咨询业务奠定了良好的基础，赢得了主管部门和客户的信任，树立了良好的社会信誉和品牌形象。

四、科技创新

科技引领未来，创新驱动发展。公司一直重视科技创新，现为国家高新技术企业。公司以工程为核心，坚持解决工程问题，在标准规范、科研课题、软件著作权、专利、论文等方面取得了众多成果。先后主编了中国建设监理协会和省建设监理协会的一些相关团体标准。

五、平台建设

平台建设主要包括企业信息化管理平台、知识体系平台、技术软件支撑平台等。

（一）企业信息化管理平台

公司先后开发并使用了企业信息化管理平台、掌上职能办公等软件，提高了综合办公效率，更好地服务生产一线。

（二）知识体系平台

公司以工程为核心，注重知识体系平台建设，坚持从工程中来，形成超越工程的知识体系，把知识运用到工程中，形成良性的循环。

比如，公司每年根据实际情况制定培训计划，坚持工程复盘、总结项目经验教训及提升方法，适时更新标准、图库、范本、手册等。

比如，在众多全过程工程咨询项目的基础上，公司组织相关专业专家梳理、研究全过程工程咨询各阶段内容，分析相关工作的具体流程，创造性地开展工作，并围绕各阶段专业的工作内容和工作流程编写了全过程工程咨询体系文件，内容涵盖工程全生命周期的各阶段各项咨询管理服务工作。最终形成了1个程序文件 13个作业文件的全过程工程咨询管理体系文件，体系文件有效地指导了具体工程项目的各项工作。

（三）技术软件平台

公司以工程为核心，从微观到宏观方面，开发了一系列软件，支撑开展各项业务。微观方面，公司开发了管线布置综合平衡控制系统、深基坑支护及变形监测系统、建筑幕墙质量控制系统、路基沉降观测监理控制系统等软件。宏观方面，公司开发了EEP监理项目管理系统、全过程工程咨询管理平台等。

（四）全过程工程咨询管理平台

为有效提升全过程工程咨询业务的数字化管理能力和水平，公司利用工程项目管理、工程技术等方面的优势，在编制完成公司全过程工程咨询项目体系文件的基础上，开发了全过程工程咨询管理平台。

管理平台主要有以下功能。

（1）项目级咨询：项目级驾驶舱、项目咨询管理（目录树）、工作台（用印申请、物品领用、考勤考核、信息发布等）。

（2）职能管理：驾驶舱（企业级、事业部级）、工作台（人力资源、综合管理、经营管理、生产安全管理、质量创新管理、财务管理）。

（3）智慧管控：BIM、智慧工地、指挥调度及技术支持。

（4）手机端：将电脑端的审批、填报、查阅等功能移植到手机端，方便快捷，提高工作效率。

该平台的开发和使用，将集公司企业信息化管理平台、知识体系平台、技术软件支撑平台于一体，进一步推动公司全咨业务的规范、高效开展。

水到渠成，公司近些年在省内、外全过程工程咨询业务方面取得了可喜成绩。一下分享两个典型案例。

六、全过程工程咨询典型项目

（一）某老干部大学工程

1.工程概况

总建筑面积29380平方米，总投资2.1亿元。采用EPC总承包和全过程工程咨询模式。

2.服务内容

项目管理；工程监理；设计咨询；BIM咨询；造价咨询等。

3.服务目标

投资可控、质量最优、无安全事故、保证工期。

根据工程目标，经与甲方充分沟通，编制项目工程总控制计划。为确保计划实现编制项目全过程工程咨询策划－－项目组织结构设置、明确部门岗位职责和内部考核管理制度（保证策划实现）－－编制各阶段（专业或职能）全过程工程咨询实施细则

4.项目咨询部组织结构、工作内容、职责

项目咨询部组织结构详见图1。

图1 项目咨询部组织结构图

5.各部门规划

各部门制定了部门规划，主要包括咨询团队、工作简述、工作程序、工作具体内容、咨询成果等。

6.工作效果

（1）方案设计阶段：业主基本采纳了设计咨询部提出的大量的意见和建议，确定了最终实施方案。

（2）基坑支护方案审核：总包方采纳设计咨询部提出的单排桩加喷锚支护基坑支护替代原双排桩加冠梁再加止水帷幕基坑支护方案；这一项节省约400万元。

（3）初步设计审核：设计咨询部要求总包方设计组加班加点完成阶段性设计任务，并及时审核电子版初步设计成果，提出40页的问题或建议，并及时督促总包方解决相关问题，极大地推进了设计进度。

（4）施工图审核：设计咨询部提出60页的问题、意见及建议，减少了施工阶段变更数量，为顺利施工打下坚实基础。

（5）各专项方案深化设计审核：设计咨询部参与了内装方案、外幕墙方案、智能化深化设计方案、水暖优化设计方案、亮化设计方案、室外道路绿化方案及办公家具用具方案等等讨论，均提出了合理化意见和建议。

（6）总体效果

其一，该项目本身的意义。老干部大学建成后，发展老年教育、积极应对人口老龄化、促进社会和谐具有重要意义。

其二，河南省首个实行EPC总承包项目（交钥匙工程，包括琴棋书画等教学所需要的所有教具用具都备齐）+装配式钢结构+全过程工程咨询服务模式的项目。这些都是国家及省政府大力提倡推行的建设模式。

其三，由于策划充分、管理高效，项目在当年开工，当年交付使用，工期仅用了270天就取得了质量安全可控、项目品质各方满意的理想效果。

（二）某法院工程

1.工程概况

某法院工程，包括原有用房改造15000㎡、新建用房63500平方米，总投资5.1亿元。采用EPC总承包和全过程工程咨询模式。

2.服务内容，服务目标，项目咨询部组织结构、工作内容、职责，各部门规划等同某老年大学工程。

3.工作效果

（1）设计咨询部、BIM咨询部

分别出具咨询联系单53份、19份，咨询意见共1500余条。

1）审核建筑方案设计合理性，有效解决了法庭建筑柱廊、帽檐、入口雨棚设置的厚重性和艺术性，体现审判法庭建筑的美观、大气、庄严的建筑效果。

2）审核工程总承包单位编制的初步设计文件，从设计完整性及编制深度提出书面咨询意见，确保初步设计质量。

3）审核施工图设计，存在的违背强制性条文和过度设计问题，比如建筑平面布局需优化、基础配重过厚、抗浮锚杆数量过多、地下室不宜采用钢构等等，要求工程总承包单位根据书面咨询意见进行了修改，有效提升图纸设计质量和节约投资。

（2）监理咨询部

1）监理咨询部协助造价咨询部做好施工阶段的造价控制。

2）施工期间的变更先交由设计咨询部技术审核，可行后再由造价咨询部审核变更部分的价款，甲方确认后现场实施。

3）工程进度款支付。监理咨询部负责项目的形象进度的审核，造价咨询部审核工程量和价款，各部门签字齐全后上报建设单位签批支付。

（3）造价咨询部

出具造价咨询成果文件计26份。

1）多次审核初步设计概算，量价合理且在投资估算范围后，再报请发改委审批。

2）根据批准的概算制定项目投资分解总控计划，并要求工程总承包单位进行限额设计；编制年度资金使用计划，建立台账动态跟踪管理。

3）审核施工图预算，核对是否计算有误和超出概算。比如发现装饰工程设计存在超概现象，要求设计单位重新进行装饰施工图优化设计，直到符合要求为止。

4）对变更部分造价审核，根据设计咨询审核意见进行造价审核，进行变更投资控制。如业主要求原办公楼檐口增加与法庭同的帽檐，经核审需增加投资400多万，存在超概风险，且办公楼与法庭建筑风格也不同，提出取消意见后业主进行了采纳。

（4）总体效果

项目咨询部克服了突如其来新冠肺炎带来的各种影响，有效保障项目建设顺利进行。该项目按期通过竣工验收，建设投资节余125万元，并获得河南省优秀勘察设计一等奖、河南省施工安全标准化工地、河南省优质工程等荣誉，实现了各项建设目标。同时，项目建设也受到省市、最高法领导及社会各界的肯定，纷纷前来调研，社会综合效益良好。该项目为主管部门在省内大力推行全过程工程咨询服务模式打下良好基础、提供可靠数据。

（三）创新工作

以上述项目工程资料为核心，结合其他全过程工程咨询项目工程资料，公司完成了包含1个程序文件和13个作业文件的全过程工程咨询管理体系文件，并开发了全过程工程咨询管理平台。

结语

目前，我国正在大力推广全过程工程咨询服务模式，政策导向已明确，但未来的全咨行业机遇与挑战并存。工程咨询企业需要在政策引导下，直面市场需求的变化，审时度势及时调整发展战略；用饱满的激情、探索的精神，剖析自身的优劣和得失，以谦虚谨慎、善学善思的态度去整合资源转型发展，并在实践中不断探索、创新、总结，持续提升企业核心竞争能力，才能于变局中开新局、于危机中创新机，打造企业发展长坡厚雪，从而进一步拓展企业生存空间，共同推动行业高质量发展。