电子商务环境下供应链与物流管理的优化探讨

电子商务环境下供应链与物流管理的优化探讨

洪超升

杭州君来电子商务有限公司 浙江杭州 310000

摘要：随着互联网时代的来临，各个领域均在加快进行创新变革，也在不断优化升级生产技术。作为互联网时代发展的一个重要助推器，计算机技术彻底解放了劳动力，有力推动了各领域健康、稳定发展。就产品物流领域而言，其管理的核心在于严格的监管与安全的配送，满足了这两项便能够让产品质量得到保证，并减少花费在货物装配以及销售等环节的时间。因此，为同我国社会整体进步的主流趋势保持同步，就需将多元性计算机技术用于产品物流领域，强化物流管理综合效果，进而促使我国产品领域发展得更好。基于此，本文章对电子商务环境下供应链与物流管理的优化进行探讨，以供相关从业人员参考。

关键词：电子商务环境；供应链；物流管理；优化

引言

物流是企业生产工作中的综合性管理环节，集运输、保管、包装、仓储、产品流通为一体。在企业生产工作中，物流所涉及的管理内容较为分散，因此，为提高物流管理工作效率，需要和供应商、批发商、生产商、物流公司等建立紧密关系，进行有效沟通，实现科学化管理，确保各环节主体可以在同一服务链中共同完成服务工作。

一、研究背景

在经济全球化的背景下，我国网络技术飞速发展，促进了电商行业的发展，同时市场竞争越发激烈。消费者对产品的关注不再局限于产品价格和质量，而更多的是通过购买产品所获得的伴随性服务。如何维护自己在市场竞争中的优势地位成为企业关注的重点问题。而在企业的经营管理中，物流的管理能够起到组织作用，使资源的配置管理更加有效地进行，减少各方面的人力、物力资源的浪费，降低产品投入成本。此外，良好的物流管理体系，可以增强企业各部门之间的联系，促进各部门之间的信息流通。物流管理伴随着产品生产的整个过程，好的物流管理有利于企业进行精准的成本核算，从而更好地制定预算方案，为管理者提供对决策更有用的信息。物流服务的质量是消费者选择买家的重要因素，良好的物流服务往往能吸引更多的消费者，使企业获得更高的销售额，提高企业利润。面对日益激烈的市场竞争，如何通过提升物流水平来增强企业竞争力，促进企业的经营管理，是企业需要关注的重大问题。

二、电子商务的介绍

（一）电子商务的定义

电子商务概念自20世纪90年代被引入我国至今已有二十多年的历史，但目前电子商务的基本概念还未形成统一的意见。由于国际组织、机构、学者等参与电子商务的角度与深度不同，因此不同主体对电子商务的理解也不相同。世界贸易组织认为电子商务是以互联网为媒介进行的商务活动，其具体包括生产、销售和流通等环节，但又不限于上述环节，还包括如通过网络进行商品展示、订购产品等一系列降低成本、创造商机的商务贸易活动。经济合作与发展组织认为电子商务是指利用网络技术在人与人之间、组织与组织之间进行的商务活动。国内的电子商务研究中心则将其定义为以网络设施为基础，通过计算机的软、硬件设施开展的商务活动。以上不同主体对电子商务定义的表述虽有不同，但基本都涵盖了网络信息技术、电子通信工具、商务活动、交易对象等相同要素。基于上述不同组织和机构等关于电子商务定义的不同理解，结合本文研究内容，笔者将电子商务定义为以互联网技术为基础，通过使用计算机、移动通信设备等电子化工具，对商品进行的涵盖生产、销售等环节的即时商务活动。

（二）电子商务的发展现状

电子商务是科技与商贸融合发展的新产物，这种新的交易制度使得国际贸易不再受到时间和空间的限制。2019年9月，全球电子商务大会公布了《中国电子商务发展报告（2018—2019）》。报告显示，我国电子商务行业的交易金额早在2016年就成功突破了10亿美元大关，并进入稳定发展期；与此同时，绝大部分省市已顺利形成电子商务稳定发展的优势，电子商务的规模日益壮大。然而，近年来国际贸易发展缓慢，甚至出现了负增长的趋势。在如此严峻的形势下，我国电子商务的发展面临着巨大的挑战。但随着大数据时代的深入发展，电子商务在多个方面都实现了多元化发展，而人工智能、数字化供应链等也将为电子商务的可持续发展保驾护航。

三、企业供应链与物流管理中存在的问题

（一）管理风险问题

管理风险是物流企业主要面临的风险之一。一般来说，管理风险所包含的内容十分广泛，它包含投资风险、合同风险、机制风险、制度风险、消防风险等。由于缺少对储存、运输、装卸等环节的科学管理，对诸多流程管理存在严重不可控问题。如合同风险，在签订合同过程中，向客户进行妥协屈服，自愿放弃一部分利益以达到业务需要，主要表现在物流运输时存在的风险。又如物流企业在进行投资时，往往没有对项目的可行性做出正确的风险评估，引发了资金短缺、运转不畅等问题，从而导致风险情况发生，不仅危害了物流企业自身利益，更重要的是滞留阻碍了本企业的发展壮大。

（二）物流信息化商业模式不成熟

我国物流信息化商业模式的不成熟主要体现在两个方面，一是物流信息化供应商众多，但多在知识产权、经营模式或技术实力等方面存在不足，二是目前我国物流企业的信息化水平大多是通过信息技术采集并在多终端共享物流信息，方便企业内部各网点间的信息共享与协同处理，也为本企业用户提供信息共享服务，而且不同物流企业之间的关系除了竞争之外，其他性质的关系并不紧密，资源与信息的共享程度也较低，这就使得国内的物流发展存在很大的不均衡性，公共基础设施建设不足，整个行业的信息化发展与服务水平提升受到很大限制。

（三）国际物流问题

通常情况下，由三方物流企业负责国际物流经营业务。但是，我国物流起步较晚，发展水平相对偏低，导致有很多不足存在于三方物流企业中，如数量繁多、规模较小、性能简单、技术设备与管理方式滞后，只能完成单个物流环节任务，无法达到物流服务全流程标准要求。当前企业对三方物流企业提出严格要求，即需将加工全过程的物流服务提供出来。

（四）管理人员素质有待提升

在供应链中，上游与下游企业有着密切的沟通合作关系，因此企业管理者的管理能力直接影响着企业之间的合作关系与供应链的管理质量。在某项供应链管理环节存在问题将会影响着供应链整体的运行。在供应链合作中，如果企业因信息沟通不及时，信息定位不准确，会导致对接工作不融洽，进而导致整体供应链运作问题。

（五）部分物流企业的信息化管理意识不足

我国对物流经济的管理，在信息化管理方面仍旧存在“短板”，而且仍旧有物流企业在运用传统的管理模式，导致物流信息的传递速度十分缓慢，对物流经济的发展造成局限。出现上述问题的原因，主要有以下两个方面：其一，物流行业虽然发展速度较快，但是经济交易的数量以及额度较大，信息管理系统缺乏应有的承载能力，因此必须及时更新与升级相关信息系统，导致系统维护耗费了物流企业的大量成本，而部分物流企业规模较小，资金有限，难以及时升级信息系统；其二，物流运输涉及多种程序，而且其过程较为复杂，每一个流程都需要大量工作人员参与，而且在管理物流信息的过程中，每一名工作人员都需要配备相应的信息化设备，无形中为物流企业的成本增添了更大的压力。

四、电子商务环境下供应链与物流管理的优化策略

（一）建立信息化物流管理体系

将信息技术应用于企业管理工作中，可以大幅度提高管理工作效率。行业通过建立智能化物流管理系统，对物流运输资源进行更科学合理地分配，发挥资源优势，加强销售环节与生产环节的沟通交流，实现供应链体系的可循环发展。借助智能化物流管理系统可以及时将市场的需求反馈到生产企业中，根据市场要求与服务需求，优化相应产品投入到市场中，加强产品对消费者需求的针对性服务，既有效地减轻了企业的库存压力，同时也加快了企业的资金流通效率，使流动资金效益最大化。信息化平台可以实现物流体系中的车辆、仓库人员的统一调配，确保物流管理的高效运营。

（二）建立动态风控机构

物流企业要想加强物流路径中的风险控制管理，就必须建立一个动态风险管理机构。与其他机构不同，该机构在风险管理过程中应是一个执行者的角色，无论是对风险识别，还是对风险进行管控，都必须在这个机构的监管下完成，这对加强物流管理中风险控制具有特殊意义。其所涉及的工作岗位和人员有很多，为了保证风险管理工作能够顺利进行，就需要对各工作岗位的职责进行科学合理界定和划分，必须要选择具备高素质的管理人员组成。否则便会导致管理混乱、工作随性、效率低下、漏洞百出、局面难控的被动状态，执法者成了乱局者，会让物流企业自身经济效益遭到严重损害。风险管理人员在开展工作时，必须对自身的工作岗位、职责、性质有清晰的认识，才可确保物流管理中风险得到有效控制。

（三）重视培养专业人才

企业专业性复合型物流人才的培养，一方面需要高校对物流管理专业的课程进行调整，增加计算机技术与信息技术在物流行业专业理论知识的应用，扩大学生的专业适应面，为社会培养专业的物流人才。另一方面企业要加强在职人员的培养，由于我国物流行业的粗放发展，目前从业人员的专业知识普遍存在不足，但经过多年的工作积累了大量的经验，这也是高校刚毕业的学生所不能比拟的地方，因此，企业应充分利用在职员工的这一优势，在积极引进专业人才的同时，建立新老员工相互学习的工作模式，加强新老员工之间的沟通，促进专业知识与工作经验的相互传递与融合，从而提高企业的整体人才素质。

（四）注重供应链的物流管理

企业物流信息化要想要在供应链管理中有效应用，需要在实施供应链物流管理的时候，不仅仅局限于当下的管理模式，而要通过长久的计划与创新，保证在日后的物流企业之间进行有效的竞争与发展。企业物流信息化的时代，供应链的管理其实也是供应链时间的竞争，所以相关企业要高度重视供应链物流的管理，同时形成相对的发展目标，与企业相关的其他目标进行战略合作，通过企业之间的合作与结合来运用到市场上的各方面，用来提升其本来的发展优势。在长期合作中保持良好的战略关系，这也是发挥供应链的真正优势所在，要促进企业的共同进步与发展。

（五）创建智能物流配送中心

在物流的配送过程中，可以运用物联网对物品进行智能化的感知和分析，而在执行这一过程时，需要用到的设备有很多，如传感器、RFID、EPC和计算机等。智能化的配送管理系统具体是这样的:被贴上电子标签的物品在进入配送中心时，需要由电子读写器读出货物上所有的基本信息，包括配送地址等，由此对物品进行分类整理，并录入数据，再将这些数据与发货时记录下的数据进行比对，判断物品有没有丢失或者是遗漏，之后便可以进行新一波信息的更新。这个智能化系统使得物流管理人员能够全面了解仓库的储存状况，在对客户进行详细信息的反馈时，也能够更准确无误。在更为发达的地区也有可能实现机器人的加入，不论是物品的出库还是入库都能够实现无人化操作，人只需要管理即可，这样就是极大程度地实现了物流工作过程的自动化和智能化。

（六）改变传统的物流服务理念

对顾客要进行最基本的物流信息的梳理与服务，在物流企业的发展过程中，要秉承着以顾客的实际需求为中心的目标，满足顾客的所有需求，扩大服务类型与服务种类。对于物流管理服务的方向而言，要将功能服务带到拓展的方向中去，将各种方面的物流管理服务进行相对应的结合，帮助客户进行专业解释与传授，再将各项物流信息进行有效的结合与整理，规范服务状态与类别，提高物流管理的服务水平，为物流管理在企业开发的过程中建立高效的使用与发展。在与客户的联系中，物流的系统管理与库存管理都要进行开发与创新，积极与物流管理进行有效的配合，只有为客户提供良好的解决方案，才能维护客户的关系，提高客户与企业的联系。在经济发展的关键时期，企业物流信息化的转变是物流管理的基础，企业通过相关物流信息的收集与调控，根据实际情况，有效地提高工作效率，为顾客提供相应的解决方案。

（七）企业间相邻合作伙伴协调

基于供应链流程的物流成本核算与管理工作，应当将相邻企业之间的成本关系进行深入分析整理，将相关的企业进行组织，这其中还可以包括企业的客户、供应商以及其他中间的相关组织，例如信息技术开发商、代理商等等。将众多企业组织在一起，对其中的交易成本中涉及到的物流成本进行管理和深入分析，利用物流系统分析供应链的完整流程，最终决定由供应链众多环节中的哪一个企业来实施哪一项活动最为适宜，例如：在供应链流程的物流成本管理中，由哪个环节的那些企业进行需求的预测以及规划，由哪个环节的哪些企业进行库存管理，货物存储的动态监督以及相关技术支持等等。

（八）加快脚步建设电子商务相关物流体系

我国物流行业在发展过程中必须做到与时俱进，运用信息技术对自身的管理模式加以完善。电子商务的物流体系建设，立足于网络化的信息平台，最大的优势就是能够让物流体系拥有开放和扩展的特性。因此，物流信息平台的建设过程必须得到统筹规划，从而使被采集的信息真实且准确，从而使平台更加稳定。物流可以通过信息平台进行高效的沟通与交流活动，甚至可以进行跨区域合作，最终使物流企业能够与其他企业之间建立信息的桥梁，在联系过程中不会遇到障碍。物流信息平台的建设重点，就是建设更为动态化的、完善的数据系统，同时不断对网络信息技术进行升级和优化，这也是我国所有物流企业提升综合竞争力的必经之路。在信息采集系统得到完善之后，物流企业不仅可以对海量数据信息进行识别与分析，还可以使物流企业通过信息共享平台，获得有利于自身发展的信息，进而对战略目标进行科学规划。

结束语

总而言之，在企业的整体战略中，物流对企业的市场营销成本产生了重大的影响。因此，要采取一系列的措施，如物流合理化、现代化等，以减少成本，支持市场营销、采购等活动。因此，物流不仅是制造成本的关键，也是降低成本的关键。物流是一种重要的生产要素，它能为企业带来巨大的直接或间接效益，是企业的经营利润来源。另外，物流活动的最大功能，并非是为了减少消耗、降低成本、提高利润，而是为了提升企业对客户的服务，从而增强企业的竞争力。

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