电力管理中的营销稽查分析

电力管理中的营销稽查分析

于善佳

国网内蒙古东部电力有限公司扎兰屯市供电分公司  内蒙古自治区呼伦贝尔扎兰屯市 162650

摘要：电能作为重要的能源在时代进步与社会的高速发展中占据着重要地位，同时也对其行业发展标准更加严格。供电企业要想在当前的市场上获得竞争力，必须做好电力营销管理工作，使供电企业的各项业务能够满足新时代的服务需求，推动供电企业的可持续发展。当前我国的供电企业在电力营销管理工作的运行中存在一定的问题，为了推动供电企业的不断发展，有必要研究供电企业电力营销管理工作。文章针对电力营销稽查在营销管理中的监管作用展开讨论，为电力营销稽查实施监管措施提供参考依据。

关键词：电力管理；营销稽查

1内涵与主要做法

营销服务中心构建数字化智能分级诊断稽查体系，建立多源数据整合“大后台”，支撑现场稽查“小前端”。深化电力营销数字化技术，拓展移动终端功能应用，完善省级稽查系统功能定位。通过大数据挖掘理论，依据电力企业的特性，进行客户标签体系构建，将结果应用于营销稽查系统的目标确立，深挖数据价值转化；依托客户标签体系的信息输出在稽查系统的应用，基于人工智能技术实现客户稽查工单分层分级，智能精准派发至移动作业终端属地现场稽查人员待办工单中，利用Bellman-Ford算法选择最优路径到达现场，构建“在线管理、智能分析、自动跟踪、及时预警”营销稽查智能化工作体系；最终将稽查成效按管理单位、工单编号、处理人员等信息维度进行可视化全景展示，构建激励效应，形成“自主高效稽查、线上精准派发、实时接单处理、全面客观评价”的闭环管理。

2浅议电力营销稽查存在的

2.1部门间配合协调机制运转不畅

电费稽查作为电力营销事后控制的一个环节，常常需要用电业务、抄表、核算、收费、用电计量、装表接电等各部门的密切配合。协调机制运转顺畅与否，直接影响工作效率和工作质量。个别部门之间互相推诿，导致电费异常，疑点信息未得到核实处理，增加了电费差错风险和协调的工作量，导致稽查工作闭环进展缓慢。

2.2营销方式不够完善

我国的供电企业长期受到垄断经营模式的影响，缺乏市场竞争的观念。出现该现象的原因是部分供电企业在发展过程中没有完全认识到电力营销工作的必要性，对电力营销的管理方式不够重视，忽视了对电力营销管理工作的研究，且缺乏对电力营销方式的完善以及创新，使当前电力营销手段和方式都相对单一。由此，导致我国部分供电企业的基础工作不够完善，使该地区的客户对电力企业的相关信息了解不足，影响供电企业的进一步发展。

2.3稽查人员综合素质有待提高

电力营销稽查是通过电力营销稽查系统的运用，对供电质量、经营成果、数据质量、服务资源等进行信息处理分析、落实，以实现对各种异常信息的控制和稽查。这就要求稽查人员不但能够熟练运用计算机技术，同时具备判断、分析、协调解决各类电力异常信息数据的能力。

3 电力营销管理中实施营销稽查的现状

现阶段，我国的经济实力不断提升，这给电力企业的发展带来了良好的机遇，我国的市场经济体制在不断的完善，社会的环境也朝着更加多元化的方向发展，电力企业在发展过程中所面临的竞争也越来越严重，只有在发展的过程中采取更加有效的措施，才能不断的提高企业自身的竞争力，从而更好的适应电力企业自身的发展要求。对我国电力企业自身的建设和发展也起到了非常重要的推动作用。而营销稽查是电力营销企业当中非常关键的一项工作，其作用也是显而易见的。但是在电力营销的过程中，其还存在着一定的问题，这也是我们需要关注的一个问题。电力企业的营销稽查管理工作中还没有一个相对比较科学完善的工作机制，同时其在切入点方面还是存在着非常大的不足，稽查的内容也不是十分的明确，没有一个相对比较有效的稽查手段，稽查工作的效率一直都得不到显著的提升，此外，电力企业营销系统在应用的过程中没有非常好的在线稽查的功能，不能对漏洞进行全面的防空，同时，电力营销管理中的稽查工作也没有充分的应用闭环管理，这也对营销稽查的效果产生了非常大的影响。

4 电力营销管理中营销稽查的运用

4.1网营销监察管理系统的运用

电力营销稽查管理系统根据实际应用需要设置管理架构，主要承担业务、应用、数据、技术以及物理问题的解决。电力营销稽查管理系统所建立的是闭环管理环节，当营销业务出现异常就会启动稽查功能，对电网运行状况进行稽查，并给予稽查评价。电力营销稽查管理系统的应用主要在于管理层、业务层和系统支撑层。管理层主要展示电网公司的运营状况以及稽查评价；业务层是监控业务运行情况、资源运用情况以及信息数据的质量，还具有分析查询功能；系统支撑层所承担的是调度工作和组织工作。营销数据的形成，是通过数据架构呈现出来的。当外部系统数据进入到电力营销管理系统，并接受稽查监控时，系统会对数据进行抽取、分析，转换，最后进行汇总。在数据架构的基础上，根据实际应用的需要建立了基础架构。技术架构不仅可以发挥技术处理能力，且具有较高的灵活性，而且还可以根据工作需要进行扩展。电力营销稽查管理系统中，硬件设施也是不容忽视的，特别是数据库服务器，承担着监控数据和稽查数据的功能。

4.2 日常营销稽查运用

在营销稽查工作中，日常稽查是较为重要的一项工作，这项工作的开展，主要采取两种模式，一种就是定期营销稽查，另一种就是进行不定期的稽查。这两种模式可以互相辅助，进行交换稽查，可以使风险降低，减少意外情况的发生。在进行定期稽查中，稽查工作人员一定要建立一个完善的稽查计划，对稽查的时间进行规划，务必在规定的时间内进行稽查，并建立一个备份计划，以防在稽查过程中有突发情况，这样就可以对稽查工作进行适当调整，根据当前情况，执行稽查。在稽查过程中，一定要根据当前的实际情况进行工作，充分发挥稽查的功效，并且在稽查前制定严密周到的计划。而不定期稽查工作对于稽查工作有突击性效果，这样稽查出来的结果更为有效，日常稽查工作认真完成，在日常稽查工作的基础上，偶尔进行不定期稽查，二者相辅相成，发挥其最大效益，提高工作效率。

4.3 专项稽查运用

专项稽查运用在营销稽查中特别针对稽查对象，与日常营销稽查运用相比，专项稽查运用更有针对性。专项稽查运用是对日常稽查工作中忽略的问题再进行全面检查。而专项稽查是有专门的组织人员的，并且每一个工作人员的专业性都很强，资历也较高，稽查经验较为丰富，每一个稽查工作人员都有特定的工作范围。在营销稽查的基础上，对网络的稽查也很重要，对网络进行全面稽查，可以使营销稽查工作更有针对性，更快达到其目的。进行专项稽查工作中，电力营销的安全问题一定要进行全面检查，再将检查出来的问题提出相对应的解决方案，使稽查工作发挥最大的效益，使稽查工作顺利进行，为电力营销管理提供坚实的基础。在专项稽查工作中，一定要针对具有代表性的问题来进行稽查，提高稽查工作效率，使电力行业节省人力物力财力，以最小的成本获取最大的效益，并且提高其自身竞争能力。

综上所述，电力稽查作为电力营销管理中不可缺少的一项工作能够起到重要的作用，不仅可以及时解决供电营销中的问题，也能够保障用户的供电安全。所以相关企业和电力企业一定要重视稽查管理工作，采取多种稽查方式进行工作，从而提高营销管理水平，减少企业的经济损失，促进电力企业的长久发展。

参考文献：

[1]高岩，崔森森.浅析营销稽查与电力营销风险管理[J].民营科技，2018（10）：176.

[2]刘于阳.电力市场营销观念和营销策略分析[J].通讯世界，2017（15）：221-222.