我国物流公司物流管理问题与优化研究

我国物流公司物流管理问题与优化研究

罗泽宇

重庆工业职业技术学院 重庆  401120

摘要：伴随互联网、信息科技发展，电子商务、物流服务越来越发达和普及，很多物流公司蓬勃发展起来。本文按照企业发展与管理研究方法，对物流企业服务、物流管理等问题及现状进行研究分析，通过分析我国物流企业经营管理特别是主营业务运营管理情况，从优化提质增效方面提出一些方法建议，以促进物流企业主业高效、可持续发展。

关键词：物流公司；物流管理；问题与优化

中图分类号：F275 文献标识码：A

我国政府近年大力支持新能源车、电动车发展，陆续出台了很多支持政策，涉及电动车生产、销售环节，同时也支持电动汽车设施设备建设，我国电动新能源汽车得到了快速发展，因此我国电动汽车销量、充电设施设备在世界排名前列。

1物流公司物流管理分析

1.1物流管理问题分析

具备完善的管理体系不仅可以提高该企业的在工作过程中质量和效率，进而使机制体制焕然一新，进一步提高自身核心竞争力，为引进人才，技术等方面打下坚实基础。首先企业的管理者没有将问题落到实处，对所出现的问题不清楚、不了解，无从下手。目前我国现代物流快递业的发展来看, 其行业服务体系发展不够完善, 远远没有达到专业化标准, 产品的配送服务、售后服务都有令顾客不满意的方面, 例如配送时间太久、售后服务不及时、包装物占地大、环保问题比较突出等。物流服务是物流企业占领市场关键，是自身竞争力的根本，是物流企业获得利润的卖点。从各国物流发展情况看，物流服务从一方服务向多方服务发展演变，从传统的快递服务向现代综合物流、现代物流转变。无论物流服务模式怎样，物流管理与服务质量、效率决定了物流公司发展。现今物流公司为更好服务与获得市场，其核心是以顾客为中心，尽力满足客户需求，提高服务质量、顾客满意度，从而提高自身核心竞争能力，提高企业影响力与市场占有率，这其中部分企业没有发挥好管理的职能与作用，对人事物缺乏整合管理，会影响物流公司整体目标与发展。

目前我国物流行业劳动力需求比较低，打包、分拣、配送等劳动没有很高的技术要求，靠人力就可以解决，我国物流业从业人员文化程度较低，中国市场较晚，本身没有什么高要求技术，只需要简单的进行分拣、打包和配送，因此它所需要的对物流的人员普遍要求低，在与服务对象交流、沟通中有时不能很好发挥服务的效果，有时在配送过程中也会出现一些问题，这样也会对公司造成损失，对公司服务评价造成影响。物流公司员工比较多，但没有形成一个有力的、高效的员工团队，缺乏专业型人才，和国际物流企业相比，我国物流企业还有一些需要不断管理完善的空间。

1.2物流服务问题探究

物流公司物流服务有对服务对象、流程不太了解，对企业理念不太明确，企业员工对公司文化、愿景的理解、认同与融合不足，企业技术与服务还不太成熟、完善，缺乏完整的设施设备与供应链，如果有什么突发情况，会影响到物流配送、顾客满意度，所以较高的服务水平与设施、技术是比较必要的，新的信息科技将成为促进行业发展的新动力。随着信息技术的不断发展，物流公司没有建设出完善的管理服务体系，在管理中手段不成熟，缺乏一些实践经验，应用不足，需要不断强化信息化建设与运用。我国的物流公司兴起较晚，但发展比较迅速，但相互间的竞争比较激烈，同时和国外物流集团相比，服务、技术、行业链相对不足一些，我国物流公司在产品包装、运输过程对产品的保护与衔接上还有一些不足，相应的包装标准、检验等也还缺乏一定的标准与管理体系，这也影响到后面运输、物流管理以及消费者满意度。

2物流管理优化建议

2.1强化服务与制度建设

物流公司的根本在于物流管理，针对上面对物流公司管理与服务情况、现状、问题的一些分析，首要的是要从服务与管理制度建设抓起，需要依靠完善、科学的制度标准，建立进入、经营、退出体制机制，推动物流公司整体业务、服务能力提升，带来更便捷、高效、环保的物流服务。将公司管理的重心放到提高服务质量和顾客评价上来，提高客户的口碑，这也是经营理念的问题。从顾客角度去思考顾客的需求，公司怎么更好地满足顾客的需要，让客户更放心、安心、满意，这样就能赢得更多的客户市场。物流供应与服务需要朝着更便捷、高效、成本的方向发展，优化仓储服务与环节，提高物流运输效率。

2.2强化人才培养

物流企业员工需要更多的服务技能培训，需要具有良好的服务意识、吃苦耐劳精神、沟通能力，这样能很好地为客户服务。现代信息技术发展迅速，现在我国很多物流公司都引入了信息网络系统，这样物流公司员工更需要懂信息科技与技术，能很好地运用计算机来工作，这样才能助力公司更好、更快发展，同时也实现自己的职场目标。这需要物流企业在招聘时需要进行一些岗位要求明细设置，提高招聘选拔门槛，另一方需要多本公司员工进行相应培训，同时也要考虑到职工福利与薪酬，进行一定激励，这样员工能更好为公司出力，这样才能使公司获得更多的营收与利润，立足市场发展壮大。总体来说，就是通过加强员工培训，做好培训规划与管理，强化职业技能与专业知识培训，培养专业物流服务与管理人才,构建人才培养提升通道、完善人才发展渠道。

2.3用信息科技等先进技术进行助力

我国物流业起步比较晚，行业信息化、技术化程度不高，我国物流信息化水平不及欧美等发达国家，因此信息技术运用完善这对我国物流公司实际是很有必要的。首先要根据各公司实际情况进行信息化建设，用技术进行设计、运用，包括对物流货、车、人等信息的管理与优化，从而建立更加完善的网络配送管理体系，减少人力成本等，强化服务与信息共享，提高经济效益与服务质量，提升客户满意度。强化公司物流管理信息化宣传，让公司员工更了解公司物流管理相关理念与原则，同时合理利用信息化，如云计算、大数据、物联网等，促进企业物流创新与管理，提升物流时效性，优化物流管理模式，促进信息化改革，更好地整合资源与信息，实行数据化、信息化管理与改革，及时发现与调整在信息化变革过程中存在的问题。同时也要加强人才培养，使管理人员能运用信息工具进行公司物流管理，发现公司物流管理中存在的问题，及时进行调整、优化公司运营方案。企业也结合自身发展的需求，明确公司物流运营、管理人员的相关职责，明确分工，将责任落实到个人，使人尽其责，履行相应的义务。

3总结

物流企业的管理与服务是关系物流企业发展与提升的关键，一些企业对服务包装不重视，对员工素养、水平培训不在意、相对管理运营技术落后，这会制约企业物流发展与进步，影响到整体物流效率与服务质量，本文通过对物流公司物流管理问题分析，提出了相应的策略，希望能优化物流公司管理，提升经济效益，提升服务，提高企业的竞争力，让企业生意越来越好。

参考文献

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[3]宋科.我国企业物流管理信息化问题及对策探索[J].中国物流与采购,2021,(12):41.DOI:10.16079/j.cnki.issn1671-6663.2021.12.017

作者简介：罗泽宇（1993-），男，汉族，重庆人，讲师，管理学硕士，主要研究方向为经济管理。