标准化疗养护理服务管理模式对持续提升护理质量的实践与效果分析

标准化疗养护理服务管理模式对持续提升护理质量的实践与效果分析

王义娜

海军特勤疗养中心 山东青岛266071

摘要：目的：研究分析采用标准化疗养护理服务管理模式对持续提升护理质量的具体效果。方法：将在特勤疗养中开展研究，选取68例疗养员参与实验，均为特勤疗养中心疗养员，对其基本资料进行了简单分析，确认符合实验参与条件，同时已经对其基本资料进行了分析，确认疗养员自愿参与实验。使用“随机数表法”分组，最终将疗养员分配为两个小组，即对照组和观察组，分别对其实施常规护理管理模式、标准化疗养护理服务管理模式，比较不同护理管理模式下的护理质量评分。结果：评估统计了不同护理管理模式下的护理质量评分，包括疗区管理、健康教育、护理文书等几个方面，结果显示观察组以上指标评分显著高于对照组，（P＜0.05）。结论：将标准化疗养护理服务管理模式应用于特勤疗养中心疗养员护理中能够显著提高护理质量水平。

关键词：特勤疗养；标准化疗养护理服务管理模式；护理质量

引言：随着特勤疗养接待范围的不断扩大，特勤疗养中心也不断收入海、陆、空等多兵种疗养员，他们中有的存在一种或多种基础病，我们除了提供疗养及康复治疗外，其中的护理管理工作也是十分重要。近年来，特勤疗养人数不断增加，随着时代的发展，人们对疗养的护理服务的要求越来越高，同时也给其中的护理管理工作提出了新的要求。据悉，在特勤疗养中存在标准化不足的问题，极有可能给疗养护理服务造成不利影响，因此当下如何从实际出发改善这一问题成为了一大难点。对此，在本次研究中便针对标准化疗养护理服务管理模式在疗养院中的应用效果进行了探析。

1 资料与方法

1.1一般资料

在某特勤疗养中心中随机选取68例疗养员作为实验研究对象，实验研究实施时间为2020年至2022年，在开展研究前，将68例研究对象随机分配为了对照组、观察组，每组34例。对两组研究对象的一般资料进行了分析比较，其中对照组内包括19例男性和15例女性，最小22岁，最大54岁，平均30岁左右；观察组中男女疗养员比例为22∶12，年龄23~55岁，平均30岁左右，两组研究对象一般资料差异不大（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组

需在对照组中继续实施常规护理管理模式，护理人员需了解疗养员基本情况，以此为依据为其制定各方面护理服务规划。

1.2.2 观察组

观察组中需应用标准化疗养护理服务管理模式。①制定标准：标准化疗养护理服务管理模式的实施具有深远意义，为保障该模式的实践应用，应重视加强管理，制定针对性、规范化管理体系。首先，针对护理服务工作，所有护理人员需严格遵循态度要求、护理指导、工作规范等几方面的工作准则；其次，应对护理工作流程给予深度优化，如可了解疗养员具体情况，确认病情的个体化特点，并有针对性地制定符合疗养员情况的护理流程；最后，应注重构建相应的疗养员保障模式，需综合分析每一例疗养员的基本资料和临床资料，并按照高、中、低三个风险等级进行分级，而且在后续护理工作中还可根据疗养员的康复情况动态化调整风险等级。②规范护理人员培训内容：护理人员是特勤疗养中心日常工作的重要实施者，应当有良好的综合素质水平，对此要对其定期培训内容给予规范管理[1]。第一，要重视定期对护理人员进行实践操作、理论知识方面的培训，持续提升其专业技术水平；第二，应针对性的给予职业精神培训，可定期组织护理人员进行思想政治教育，使其能够在思想意识上树立严谨工作精神。③加强护理服务管理：在标准化疗养护理服务管理模式下，不仅要为每一例疗养员提供针对性的护理服务，还应注重加强监督，管理部门可在疗养院护理队伍中选取若干名工作经验丰富者成立监督小组，定期或不定期对护理人员的工作情况进行检验，还可通过与疗养员交谈、问卷调查等形式寻找护理工作的问题，并给予针对性解决。④注重评价考核：除以上几方面对策外，还应有完善的考核评价价值，将护理人员的薪资待遇与考核相挂钩，管理部门需定期了解护理人员的工作情况，如护理服务质量、护理文书记录、疗区管理等内容，并将其作为考核内容，实现更为具体化、针对性的考核，同时这也有利于护理人员提高重视度。

1.3 观察指标

评估不同护理管理模式下的护理质量评分，可通过自制调查问卷实施，评价内容包括疗区管理、健康教育、护理文书三个方面，每一方面最高100分，分值越高越优[2]。

1.4 统计学处理

将SPSS21.0软件作为本次研究中统计学处理支持工具，对所有实验过程中的数据信息进行统计学处理。在实验过程中的数据分析中使用“±”表示计量资料，可将“t”作为检验工具并确认是否存在统计学意义，对于数据差异明显且存在统计学意义的情况可表示为（P＜0.05）。

2 结果

2.1 护理质量分析

对不同护理管理模式下的护理质量评分进行了统计比较，结果显示观察组各项护理质量评分均显著高于对照组，（P＜0.05），见表1。

表 1 护理质量评分比较（分）

（x±s）

3 讨论

护理管理工作涉及内容多，特勤疗养中心内疗养员病症情况多样，护理需求大，需要对其实施科学合理的护理服务[3]。随着时代的发展，特勤疗养中心护理管理部门正在尝试应用新型护理管理模式，以推动护理质量的持续提升，针对其护理管理工作中缺乏标准性的问题，在本次研究中实施了标准化疗养护理服务管理模式。本次标准化疗养护理服务管理模式的实施包括多个方面，如管理体系的构建、人员培训内容的规范、护理服务管理以及考核评价机制的完善，从结果中表1所示可见，应用该管理模式的观察组护理质量评分显著高于对照组，（P＜0.05）。

经过本次研究结果分析可见，在特勤疗养中加强对标准化疗养护理服务管理模式的应用有助于持续提升护理质量水平。

参考文献：

[1]潘晓蒙,蔡添才,林艺惠,严晓雪,洪美杨.以景观疗养为核心的人文疗养护理对疗养员不良情绪、社会功能及睡眠质量的影响[J].国际护理学杂志,2021,40(20):3697-3700.

[2]于明霞.健康教育在疗养院护理工作中的应用研究[J].实用妇科内分泌电子杂志,2020,7(13):76-77.

[3]李兴杰.护理质量分析对提高疗养护理工作水平的作用分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(A5):250-251.