优质护理服务在静配中心混合调配药物环节的干预效果

优质护理服务在静配中心混合调配药物环节的干预效果

王二娥

通用技术航天医科内蒙古包钢医院，内蒙古 包头014010

摘要：目的：分析优质护理服务在静配中心混合调配药物环节的干预效果。方法：以90例应用静脉药物治疗的患者为研究对象，均为2021年10月至2022年7月在我院治疗，将其随机分为对照组（45例）和观察组（45例），分别实施常规护理和优质护理服务干预，治疗结束后，评估两组干预效果，记录两组调配药物的速度，行统计学比较。结果：与对照组比较，观察组药品调配失误率、药品损耗率均更低，但是药品配制质量合格率更高，调配药物的速度更快，（P＜0.05）。结论：静配中心混合调配药物环节应用优质护理服务，可有效减少药品调配失误率以及药品的损耗率，还能加快药物调配的速度，对提高药品配制质量发挥着极其重要的作用，建议推广。

关键词：优质护理服务；静配中心；混合调配药物环节

医院静脉药物调配中心在患者的治疗过程中发挥着极其重要的作用，需要工作人员根据医师的用药处方，对处方进行审核后如未发现异常情况，则要在干净的环境中进行静脉药物的混合配制，整个过程中工作人员要遵循无菌调配的原则，保证为临床治疗提供安全的输液成品[1]。但是医院静脉药物调配中心的工作相对比较复杂，存在的问题较多，部分工作人员由于缺乏操作经验以及相关专业知识，导致混合调配药物质量以及效率得不到提升，因此就需要应用科学有效的护理干预服务在保证调配药物准确性的同时还要保证输液剂量的可靠性。优质护理服务的应用，护理人员以患者为中心，护理人员制定了一套快速准确的可行性方案，保证了调配药物环节的工作效率以及质量[2]。本次研究共选取了90例患者，详细的分析了优质护理服务在静配中心混合调配药物环节的干预效果。具体如下：

1资料与方法

1.1一般资料

以90例应用静脉药物治疗的患者为研究对象，均为2021年10月至2022年7月在我院治疗，将其随机分为对照组（45例）和观察组（45例）。观察组中男/女=24/21，年龄14~80（51.42±3.24）岁；对照组中男/女=25/20，年龄15~78（51.37±3.16）岁。两组一般资料比较，（P＞0.05）。

1.2方法

对照组（45例）    常规护理。护理人员严格按照本院静脉配置中心各项规章制度落实各项护理操作。

观察组（45例）    优质护理服务干预。具体包括：（1）护理服务体系的建立。医院要结合自身情况建立完善的护理服务体系，定期静脉调配中心工作人员进行药品调配相关知识以及技能的培训，使其掌握先进的理论知识以及技能水平。增强工作人员对工作的积极性，在工作中能够主动发现问题，对日常工作流程进行不断的优化；（2）完善制度。医院静配中心要结合具体情况制定完善的服务体系，邀请专业的管理人员结合本院各科室的具体情况制定，护理服务体系制定的过程中一定要考虑到各岗位工作人员的工作特征，成立护理管理小组，由小组成员共同讨论参与到制度制定工作中，保证各制度的执行效率；（3）人员管理。首先要对静配中心各工作人员进行有效的管理，保证优质护理服务体系的落实，通过定期培训和考核不断提高人员的专业知识能力以及职业综合素质水平，根据培训情况进行考核，考核通过后才能上岗工作；（4）优化输液流程。对于医院静配中心而言，输液流程是直接影响输液服务质量的因素之一，患者进入医院后，科室要及时为患者建立输液卡、配置输液号码牌，为患者输液过程的稳定有序进行提供可靠的保障；（5）混合调配药物环节管理。护理人员首先要严格按照7步洗手法进行洗手，佩戴一次性口罩以及帽子，换上专用鞋，如果有必要还要按照相关要求穿戴连体防护服，做好手消毒，进入黄河调配操作间后要按照相关要求打开照明以及循环风机，采用75%的酒精对药品配置工作台进行擦拭，准备好相关的药品，要严格对处方上的各项信息进行准确的观察，如果发现存在退药、打包药、药盒内液体和药品与药签上的信息不相符、药品不在有效期内、药品出现渗漏、生产批号不一致、药品包装破损、存在配伍禁忌等情况坚决不能配药。配药过程中如果涉及到抗生素以及细胞毒性类药物，要在对应的舱内进行配制，为了保证用药的安全性，各种药品操作间不能混用。工作人员在工作中一定要注意力高度集中，对各药物、药液、药签等要进行仔细核对。如果遇到问题后要及时与主治医师进行沟通，问清楚之后再进行药品配制。

1.3观察指标及评价标准

治疗结束后，评估两组干预效果，记录两组调配药物的速度，行统计学比较。

1.4统计学分析

采用SPSS 25.0软件，P<0.05提示存在统计学差异，x2检验（n，%），t检验（x ± s）。

2结果

与对照组比较，观察组药品调配失误率、药品损耗率均更低，但是药品配制质量合格率更高，调配药物的速度更快，（P＜0.05）。见表1：

表    两组干预效果比较

3讨论

静脉配置中心是医院组成结构中极其重要的一部分，在此过程中，药物的调配以及监督等都需要专门的工作人员负责，这样一来能够使药物管理工作更加规范化，不但能够降低医院治疗成本，还能为调配静脉药物的质量以及安全性做好保障。静配中心在医院中的应用由于对药物进行了集中配制，极大的节省了人力资源，提高了医院整体服务水平[3]。但是在具体的工作中，也会受到多个因素的影响导致静配中心药物调配效果得不到提升。这就要求医院静配中心工作人员加强对影响混合调配药物缓解质量的因素进行控制，不断提高药物调配的效率以及质量[4]。

我院近年来实施了优质护理服务，首先加强了对护理人员专业技能水平的培训，通过对其实施理论知识以及技能水平的培养，不断提高了工作人员的技能水平，从整体上提高了静配中心工作人员的职业素养，保证了临床用药的合理性。在实施护理工作的过程中，护理人员以患者为中心，严格按照医院相关科室的规章制度落实了各项护理职责，深化了护理专业的内涵，药物配制相关流程进行了优化，提高了医院整体的护理质量[5]。本次研究结果显示，与对照组比较，观察组药品调配失误率、药品损耗率均更低，但是药品配制质量合格率更高，调配药物的速度更快，（P＜0.05）。提示，静配中心混合调配药物环节应用优质护理服务应用效果更佳。这是因为这种护理模式通过完善的护理服务体系，内部加强了对药物调配流程的优化，加强了人员管理，提高了护理服务的质量。

总之，静配中心混合调配药物环节应用优质护理服务，可有效减少药品调配失误率以及药品的损耗率，还能加快药物调配的速度，对提高药品配制质量发挥着极其重要的作用，建议推广。

参考文献：

[1]杨繁.优质护理服务在静配中心混合调配药物环节的干预效果[J].饮食保健,2021,19(43):155-156.

[2]吕玉兰.优质护理服务在静配中心混合调配药物环节的应用研究[J].医学美学美容,2020,29(7):137-139.

[3]余小花.优质护理服务在静配中心混合调配药物环节的应用价值[J].家有孕宝,2021,3(14):272.

[4]曹芳霞.优质护理服务在静配中心混合调配药物环节的应用探析[J].健康女性,2021,23(10):144.

[5]周萌.静脉中心混合调配药物环节护理中使用优质护理服务取得的效果[J].东方药膳,2022,11(8):253-254.