互联网+视阈下现代医院管理培训的探索与研究

 互联网+视阈下现代医院管理培训的探索与研究

陈鸣

佛山市第一人民医院

摘要：目的：我国互联网+现代医院管理培训已随着卫生健康领域信息技术应用的推广和“互联网+”理念及内涵的延伸而全面开展。为解决互联网+现代医院管理培训中存在的问题，通过改善课程设计内容，进行更具针对性、有效的管理培训，以提升医务人员的管理能力。方法：通过文献调查、专家访谈、问卷调查法，了解某三甲医院和医疗集团及其国内合作医院、医学院校等27个成员单位的管理工作者对于现代医院管理培训课程的需求情况、培训教学平台的选择倾向、培训质控和效果反馈路径。结果：87.4%医院管理工作者更倾向于参加沟通技能培训；86.7%受访者倾向于采用专业在线教学平台；多数管理工作者接受在线考试、事前事后在线考勤和在线互动作为培训质控及反馈方式。结论：加强互联网+现代医院管理培训，应重点关注管理者的真正需求，优化课程设计、选择适宜的推送路径和反馈方式，有效确保互联网+现代医院管理培训效果，提升培训效能。

关键词：互联网；现代医院；管理培训

引言

目前我国以非职业化管理者为主导的医院管理队伍无法满足现代医院管理的实践性和创新性要求。培训是推进管理队伍职业化进程的重要手段，也是促进医院可持续发展的有效途径。但目前由于医院管理人员培训体系与机制建设的滞后，导致医院管理培训工作仍处于非规范化的松散状态，在一定程度上制约着医院改革与发展的步伐。为了制定基于需求的培训计划，科学规范地开展管理培训，有效提升医院管理人员的管理水平，本研究对医院管理人员的培训需求进行了调查分析。

1我国互联网+现代医院管理培训发展现状

梳理我国互联网+现代医院管理培训相关政策、文献，当前我国互联网+现代医院管理培训已随着卫生健康领域信息技术应用的推广及“互联网+”理念和内涵的延伸而全面开展。如四川大学华西医院采用互联网+现代医院管理方式，开设门诊创新服务与护理质量标准化管理、智慧化门诊建设与管理等12项理论的课程，对促进医院“互联网+”全面发展，推进智慧化医疗、智慧化门诊建设方面发挥了重要的示范作用，在促进互联网+门诊质量管理，推进互联网医院建设方面具有重要指导意义。吉林省卫生健康委联合国家卫生健康委和清华大学举行“走进西部”互联网医院管理培训班，以深度聚焦互联网医院管理为主题，既有拓展眼界的前沿信息传授，又有契合实际的工作解读。通过“互联网+”的方式，进一步推动深化医改、促进现代医院管理、培养医疗人才队伍。

2互联网+视阈下现代医院管理培训路径

2.1建立学分制的管理模式

培训学分制管理是指在一定的期限内，采取多样的教育规格和灵活的过程管理方式，规定学员在单位时间修完规定学分，作为其上岗、评优和晋升资格的一种学习制度和管理制度。学分制在课程和时间安排上具有一定的弹性，管理人员可以根据自己的工作实际，自主选择课程和安排培训时间，既能做到学习工作两不误，又有助于激发参训者的积极性和主动性。在学分分配与记分管理方面，可根据课程设置，对各类培训课程进行学分权重设置，根据课程学时数，明确课程的标准学分值。在学分认定方面，要确保学分认定的客观性与准确性，采用考试与考评相结合的方法，参训者原则上必须修完课程并通过结业考核方能获得学分，或以学时折算学分。在学分管理方面，要落实真凭实据，如设立课程学分证书、年度学分审核本等;建立培训学分档案。

2.2进一步加强对互联网+现代医院管理培训的推广

随着常态化疫情防控各项政策要求，传统的集中化、规模化的各类培训往往受到各项客观条件的制约，互联网+医疗培训在保留其时间灵活、可选范围广等固有优势的同时增加了更多的应用场景，已成为医院管理工作者有效获得管理培训的重要途径。因此，进一步加强对互联网+现代医院管理培训的推广，有助于全面提升医院管理工作者的专业素养，推动医院管理职业化建设，也有助于医院进一步加强信息化建设，推动智慧医院建设发展。

2.3职业化管理培训注重成果转化

职业化管理培训的目的不仅是推进管理者职业化，更注重培训成果的转化。例如，申康中心每年组织的医院管理者海外培训，明确要求将培训所学知识和体会心得与公立医院改革与医院建设发展相结合，并注重考查报告质量的要求。10年来，申康中心已积累了国际化培训项目调研报告80余篇，管理者的建议涵盖了申康中心对医院的集团化管理和运作、医院基本建设、医院信息化建设、前沿技术与管理、医疗服务流程、医院绩效和人力资源管理等各方面，非常具有针对性、可行性、先进性等特点，大量建议被申康中心和医院采纳并运用，对市级医院改革发展起到了重要作用。

2.4寻求行业机构共同合作

医院管理受训者多为中高层干部人群，对于培训内容、课程设置有较高的要求。在“互联网+”发展时代，培训场地不受限，提供培训的机构、师资亦可不限于本地。如有中山大学、暨南大学、上海交通大学等，都有开设对应的医院管理培训课程，课程主要着重在拓宽视野，更新知识，互动学习激发思维，增强职业素养，提升专业能力等目的进行课程设计。在原有的课程架构不足以满足中高层干部的需求时，引入的医学院培训教育机构共同研习探讨，营造更深层次的思想碰撞平台，对于现有相对枯燥沉闷的培训体系未免为一剂“兴奋剂”。

2.5形成适应“互联网+”的课程设计思路、质控反馈机制和培训路径十分必要

在当前政策背景下，现代医院管理培训要求覆盖面广，覆盖人群多，建议在推广互联网+现代医院管理制度的过程中，从教育资源供给方与接收方同时入手，构建符合行业需求、适应各级各类医疗机构需要的互联网+现代医院管理培训路径，进一步提升互联网+现代医院管理培训质量。

2.6培训制度保障

任何有效的管理都必须有相应的制度作保证，医院管理培训也不例外。医院应出台培训教育管理规定、培训实施办法、培训考核细则等文件并构建有效的培训制度体系，用制度的力量有力地约束参训者，使参训者认识到培训不仅是一种权利，也是一种责任，从制度上支持和保障培训的相关工作顺畅运行。

结语

培训是一项有计划的、连续的、系统性的复杂工作。医院管理者职业化的发展趋势使医院管理培训被提到了一个新的高度。医院管理培训工作要深入推进和广泛实施，必须有系统的培训机制建设的跟进。但目前由于培训机制建设的滞后，导致该项工作难以实施到位。缺乏完善的培训机制是管理培训普遍存在的问题，也是影响培训工作深入推进和落实的重要因素之一。为推进管理人员培训工作的开展，必须健全培训机制。

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