柔性管理在外科护理管理中的作用效果探讨

柔性管理在外科护理管理中的作用效果探讨

李芳

四川省平昌县人民医院 636400

【摘要】目的：研究外科护理管理中应用柔性管理的作用与效果。方法：我院外科于2022年1月开始实施柔性管理，比较实施柔性管理前后6个月内护理管理质量。结果：实施柔性管理后护理管理质量评分显著高于实施前（P＜0.05）。结论：柔性管理是可以提高外科护理管理质量的科学模式，建议推广。

【关键词】：外科护理管理；柔性管理；作用效果

外科常通过手术治疗各项体外疾病，对护理工作质量有着较高要求，但由于护理工作繁忙、护理资源相对匮乏，护士工作精力有限，影响着护理质量的提升。因此，调动护士工作积极性、不断提升护理优质性成为外科护理管理工作难题。而柔性管理强调以人为本，在管理中充分体现人文精神，使护士需求得到满足、意见得到尊重，从而能够激发护理人员积极性、主动性、创造性，进而提高护理服务质量，鉴于此，柔性管理在外科护理管理中应用具有必要性与可行性[1]。为此，本次研究针对柔性管理在外科护理管理中的实际作用与效果进行探究，报道如下：

1.资料与方法

1.1一般资料

我院外科于2022年1月开始实施柔性管理，实施前6个月内（2021年7月～2021年12月），科室内共21名护理人员，均为女性，平均年龄为（35.52±4.33）岁/（21~45）岁；学历情况如下：9名为专科、12名为本科。实施后6个月内（2022年1月～2022年6月）护理人员未发生改变。柔性管理实施前后一般资料可比（P＞0.05）。

1.2方法

对照组实施常规护理管理。严格按照护理程序要求督促护士做好日常工作，密切观察患者病情与心理变化，做好病室环境管理。

观察组实施柔性管理。①营造柔性管理文化氛围，通过柔性文化氛围的营造使组织意志逐渐转变为个体意志，改善个人工作行为，实现组织的进步。文化氛围的营造需要基于以人为本理念展开，在护理上始终强调以患者需求为根本，在管理上始终强调以护士需求为根本，高度重视开展工作中患者与护士的反馈，及时优化护理流程、管理制度；并赋予护士参与管理制度优化的权利，积极与一线护士沟通，了解护士工作中的困难，切实做到根据护士需求调整管理规则，从而提高护士对管理制度的依从性；此外，减少护理管理中的硬性内容，逐步形成浓厚的学术、文化氛围，鼓励护士不断自我提升。②制定科学的激励机制，机制内容包括物质与精神两个方面，将护士工作能力、工作量、主观能动性、成绩等作为评价依据，制定详细的激励方案，使护士工作积极性被激发，享受在工作上取得的成就感，从物质与精神两个方面使护士得到满足，逐步树立积极向上的精神。③实施有效的民主管理，在开展护理管理中设置质控管理岗位，为护士参与管理提供渠道，每个质控岗位负责内容不同的管理工作，从而在科室内建立交叉管理网络，引导护士之间彼此监督，及时发现管理上的漏洞；日常优化管理制度时，也要充分体现对护士的尊重，积极采取其提供的意见，并在正式推行管理方案前，在科室内召开全体会议，分析方案内容的合理性与可行性，听取护士的想法与建议，对于有创造性的想法也要给予鼓励或奖励。

1.3观察指标

比较护理管理质量。

1.4统计学方法

所获数据经SPSS25.0软件分析，以（%）与(±s)体现计数资料与计量资料，χ2与t检验，P＜0.05时差异明显。

2. 结果

实施柔性管理后护理质量评分高于实施前（P＜0.05）。见表1。

表1 护理管理质量比较（±s，分）

3. 讨论

柔性管理中以人性化为标志，注重开展工作中各方的平等、彼此尊重，且基于对个体心理与行为规律的研究，采取非强制方式，使管理在个体心中产生说服力，从而能够将管理要求转变为个体的自觉行为，是一种更高级的管理模式。在开展护理管理工作中应用柔性管理，创造良好的文化氛围、利用合理的激励机制、实施有效的民主管理，使护士的需求、感受、意见得到重视，从而能够持续输出正向反馈，优化护理管理制度、改进护理管理方法，促进护理工作质量的不断提高，为患者提供更为优质的护理服务；同时，柔性管理为护士参与护理管理提供渠道，护士可以发表意见，一旦其想法与建议对提高护理工作质量有实际价值则被采用，从而使积极性、主动性、创造性被激发，进而形成一个良性循环，保证服务质量持续提升[2]。因此，实施柔性管理后外科护理管理质量大幅提高。

综上所述，柔性管理是可以提高外科护理管理质量的科学模式，建议推广。

【参考文献】：

[1]徐海燕.柔性管理应用于普外科护理工作中的效果分析[J].医学食疗与健康,2020,18(17):141+143.

[2]. 柔性管理在外科护理管理中的作用效果探讨[C]//.全国科研理论学术研究成果汇编（五）.,2020:129-130.