医院行政管理工作存在的问题及对策

医院行政管理工作存在的问题及对策

颜莉,刘立维,周艳梅

西南医科大学附属中医医院   646000

摘要：行政管理工作效率与质量直接影响着医院的正常运营，但目前医院行政管理工作中存在着一定的问题，应制定有针对性的解决策略。文章首先对医院行政管理工作存在的问题进行了分析，其次提出了医院行政管理工作的优化对策。

关键词：医院；行政管理工作；管理

    随着时代的发展与科技的进步，我国医疗卫生事业蓬勃发展，医院医疗水平不断提高，但医院行政管理工作质量却无法满足新时代下医院与广大病患不断提高的要求，必须加快对行政管理工作的改革与创新，才能保障医院的良性发展。

1.行政管理制度问题及对策

1.1问题分析

    对于医院来说，建立科学合理的、切实可行的行政管理制度，可以确保行政管理工作的顺利开展及其效果。但是对实际情况进行调查发现，目前医院行政管理制度普遍存在不健全或不合理的问题，这就导致在实际开展行政管理工作的时候极易发生职责不明确、各方缺乏有效沟通、责任相互推诿的现象，影响着行政管理工作的效率与质量。

1.2解决对策

    为确保医院行政管理工作的顺利开展、高效实施，应建立科学的行政管理制度。可采取以下几种措施：

    首先，健全规章制度。一是应确保医院行政管理制度的合理性，在制定管理制度的时候，可以广泛收集广大职工的建议与意见，确保行政管理制度深入人心，为行政管理工作的顺利开展奠定良好的基础；二是提高制度的约束力与权威性，医院行政管理制度建立完成后，在实际开展行政管理工作的过程中，应严格执行制度的要求，有关部门应加强监督力度，确保行政管理制度的切实落实；三是对行政管理制度进行不断更新，随着政策的改变，医院也要不断对行政管理制度进行优化调整，以确保行政管理制度符合国家政策要求，提高制度的可行性。

    其次，制定奖惩制度。有效的奖惩制度，可以调动职工的积极性，同时借助奖惩制度的约束性，也能规范职工行为。为确保奖惩制度的科学性与可行性，应注意下述几个问题：一是在制定奖惩制度的时候，应做到稳妥典型，也就是说，职工有重大错误、对医院造成严重影响或者是有突出贡献，两种典型才能服众，从而使奖惩制度真正发挥效果，起到震慑或者是激烈的作用；二是在实施奖惩制度的时候，应遵循公平公开、客观公正以及实事求是的原则实施奖惩，确保奖惩下发的公开性；三是在给予奖励的时候，应以精神激励为主，以物质奖励为辅，以提高职工的思政意识与精神境界，在企业内部形成良好的氛围，从而保障行政管理工作的顺利、有效实施。

2.行政管理流程问题及对策

2.1问题分析

    院长主导、分院负责的层级管理是医院管理工作应采取的模式，在这样的模式下，各岗位部门分工明确，有利于确保管理效率与质量。但对医院行政管理工作的实际情况进行调查发现，大多数并未践行层级管理模式，而是采取领导集权式的管理模式，导致行政管理流程存在着诸多缺陷与不足，一是领导班子的工作量非常大，二是挫伤了行政管理人员的责任意识与工作积极性，影响着行政管理工作效率与质量。此外，领导集权式的管理模式下，难免会出现跨级管理、越级汇报的现象，扰乱工作流程、降低管理效率。

2.2解决对策

    为确保医院行政管理工作的顺利开展，应对管理流程进行优化。医院在实际开展行政管理工作的时候，应实施分层管理模式，结合医院发展情况，对管理流程进行优化调整。具体来说，各岗位部门职工在实际工作中遇到问题的时候，应直接向部门负责人上报；部门负责人在接收到问题之后，有权处置的情况下可以直接帮助职工处置问题，无权处置的情况下则向科室负责人上报；科室负责人在接收到问题之后，有权处置的情况下直接处置问题，无权处置的情况下则向院系上报，院系无法处置的情况下，则向领导者院长上报。采取这样的分层管理模式，可以减少院系领导的工作量。医院行政管理工作中，领导适当放权，可以减少自身工作量，同时也能提高下级干部的使命担当与责任心、积极性，为下级干部提供了更多的锻炼成长的机会，有利于增强医院的凝聚力。

3.行政管理人员问题及对策

3.1问题分析

    医院行政管理工作涉及到的部门相对较多，包括医院护理部、院办、党办、人事办以及科教研等，这就提高了行政管理工作的难度，也提高了对行政管理人员的要求。但对医院行政管理人员的实际情况进行调查发现，目前存在着专业能力不足、工作热情不高的问题，严重影响着医院行政管理工作的实效性。

3.2解决对策

    为提升医院行政管理工作的效率与质量，应建立一支业务素质高、专业能力强、服务态度好的行政管理队伍。可以从下述两个方面着手：

    首先，招聘优秀人才。为确保医院行政管理工作的高质量开展，医院应招聘一些专业技能强、业务素质好、具有行政管理经验的人才。通过引进新鲜血液，可以激活医院行政管理队伍，激发老员工自我提升的意识与积极性，在行政管理队伍内部营造良好的竞争氛围；同时，聘请可直接上岗就位的专业人才，可以免去培训的时间与成本。

    其次，加大培训力度。针对医院现有行政管理人员，应积极组织各种培训活动，提高其理论知识水平与专业实践技能。每年定期举办相关培训活动，将学习培训、实践培训有机融合起来，达到以培训促学习、以实践促提升的效果。

    需要注意的是，不管是外部招聘还是内部培训，医院均要以提升行政管理队伍的整体实力为最终目的。针对行政管理人员，不仅要加强对卫生法律政策、行政管理知识、医疗方面知识等方面的学习，还要端正其工作态度、提高思想道德修养、增强职业素养，从而确保医院行政管理工作的效率与质量。

结语：

    综上所述，医院行政管理工作目前主要在制度、流程、人员三个方面存在问题，面对这些问题，应制定有针对性的解决对策，具体问题具体分析，以确保医院行政管理工作的高效率、高质量开展。

参考文献：

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[2]陈永强.基于医院行政管理工作中存在问题的几点看法[J].中国卫生标准管理,2021,12(19):18-21.

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