城市轨道交通运营管理存在的问题与对策分析

城市轨道交通运营管理存在的问题与对策分析

渠海

身份证号：120103198308045474

摘要：在社会经济快速发展的推动下，我国城市人口数量以及城市内汽车保有量都在不断的增加，这也在一定程度上使我国的出行压力得到大幅的提升，面对这样的交通压力，虽然促进了城市轨道交通建设事业的发展，但是在快速发展的过程中也存在着一系列的问题和安全隐患，例如管理人员的不足以及管理工作的混乱等。这些问题的存在都会给整个城市轨道交通运行管理工作的开展带来巨大的难度，本文主要就是对当前阶段城市轨道交通运行管理工作中存在的问题以及相关的解决措施进行详细的分析。

关键词：城市轨道交通；问题；对策

引言

近些年来，为了进一步缓解城市交通系统所面对的交通压力，在一些大中型城市都进行了城市轨道交通的建设，因此我国对于城市轨道交通运营管理工作的开展也给予了足够的重视。在城市轨道交通建设不断推进的过程中，整个轨道交通的建设网也在不断地完善，整体发展程度也得到了巨大的提升。不可否认的是，从部分城市城市轨道交通的运行情况来看，确实大大缓解了城市内部的交通压力，同时还能够在一定程度上带动整个城市GDP的增长，在增加就业岗位帮助城市居民就业上也有着积极的作用。

一、城市轨道运行管理的相关概述

（一）城市轨道交通

现代化的城市交通体系带动了城市的发展和社会的进步，在增加城市人口数量的同时，使得道路交通问题频发，各种交通事故问题出现的概率和频数也在大幅的增加，此时仅仅依靠路面交通已经无法从根本上解决城市内部的交通问题，因此加快城市轨道交通体系的建设是现代化交通体系建设发展的必然趋势。对于城市轨道交通来说，最为突出的特点就是能够提供大容量的交通运输服务，这种运输服务不仅是高效的、优质的，还是一种集约化的交通方式，能够节约大量的土地资源和能源资源。当然，相较于路面交通形式来说，城市轨道交通体系是更为复杂的交通系统，因此不管的建设难度和管理难度都远超路面交通体系。

（二）运营管理

对于运营管理来说，其涉及到的管理内容包括计划、组织、实施与控制，从运营管理工作的本质上来看，科学有效的运营管理不仅能够使整个城市轨道交通体系能够稳定的运行，还能够给企业带来更多的经济效益。对于我国的城市轨道运营管理工作的发展现状来说，运营模式的选择是非常重要的，不同类型的城轨体系以及不同的城市，所使用的管理模式都可能存在着较大的差异，同时在管理模式选择的过程中，我们要能够意识到城市轨道交通的本质属于公共产品的范畴，因此在运营管理的过程中，不能将其作为完全的商业产品，用市场竞争的方式来获得资金和稳定发展。

二、城市轨道交通运营管理存在的问题

（一）管理模式和标准的混乱

从当前阶段各城市内部轨道交通的运营管理现状来看，模式和标准的混乱是首先需要解决的问题，不同城市在开展城市轨道交通建设时，其资金的筹集以及对于城市轨道建设项目的规划来说，都是存在着一定的差异的，因此管理模式的选择也是千差万别的。不同城市会借鉴其他地域轨道交通运营经验，以及自身交通运营的特点，采取不同的运营管理模式。运营管理模式的不同，就会给轨道交通运营带来不同的影响，产生的影响也会分好坏。除此之外，由于城市发展规模上的差距，使得各城市间关于城市轨道建设的相关标准和规模也难以统一，这也是导致管理标准混乱问题出现的主要原因。

（二）管理评估工作不到位

对于现代化的城市轨道运营管理体系来说，既需要科学的运营，也需要有着完善的评估制度。从当前的发展情况来看，轨道交通运输行业并不具备良好的管理评估能力。良好运行的行业并不是只具备科学的运营这么简单，后续的管理评估工作可以让轨道交通行业在运营的过程中，及时的纠正所犯的工作错误，甚至可以避免重大安全事故的发生，能够帮助轨道运输行业积累更多的运营经验，促使其向更好的方向发展。由此可以看出，管理评估工作的不到位，对交通运营工作产生很恶劣的影响。

（三）运营管理制度滞后

运营管理制度滞后也是当前各个城市轨道运营管理工作中普遍存在的问题，产生的滞后性大多都是因为当前的管理制度，无法约束所有的运营管理人员，没有严格按照运营管理制度执行工作任务，久而久之运行管理制度就形同虚设。无法为轨道交通运营提供动力，甚至会阻碍轨道交通行业的发展。要从根本上解决目前轨道交通运营存在的问题，深入改革运营管理制度势在必行，运营管理人员的能力及工作态度也有待提高。

三、城市轨道交通运营管理问题的解决对策

（一）优化管理模式，统一管理标准

要想实现我国城市轨道交通的稳定发展，必须要采取有效的措施，实现对整个运营管理模式的优化与升级，同时要尽可能的使管理模式的科学性得到大幅的提升。对于城市轨道交通的融资管理来说，则可以适当借鉴国外的一些融资经验，用多元化的投资方式来彻底解决城市轨道建设过程中所存在的资金问题，同时还能够积极地引入企业管理模式，使运营管理工作的质量和效率都能得到大幅的提升。在运营管理标准的制定上，则需要结合实际情况，尽快形成一套科学、完善的运营管理标准，使运营管理工作的质量得到全面的提升。

（二）深化运营管理评价工作

运营管理评价对于整个城市轨道交通的发展来说，有着非常重要的作用和意义，而要想使运营管理评价工作的顺利开展得到可靠的保障，需要完善的评价体系作为理论支撑，同时还要能够制定多元化的评价指标，对城市轨道日常运营涉及到的安全管理、日常维护、运行服务以及经济效益等指标进行合理的考察与评价，通过正确合理的评价来使轨道交通的综合运营水平得到保证的同时，尽可能的降低运营成本并使运行过程的安全性得到可靠的保障。

（三）加强运营管理制度的建设

对于运营管理制度的建设来说，其主要目的就是通过制度的方式，来使运营人员的工作行为得到进一步的约束和规范，从而能够确保各项运营管理工作能够得到顺利的落实，进而使整个轨道交通系统运行的稳定性和流畅性得到可靠的保障。在强化制度建设的过程中，首先需要做的就是对相关的运营规章进行重新修订，使各个岗位的职责能够得到明确；其次，对于制定好的管理制度要能够落实到位，要能够做到奖罚分明；最后就是需要加强对运营人员管理制度的建设，并制定乘客所需要遵守的规则制度，规范管理人员行为水平的同时，使乘客的不良行为也能够得到合理的把控。

（四）加强对运营管理团队的培训

运营团队的工作水平会对运营管理工作的质量和效率带来直接的影响，因此为了提升运营团队的管理水平，需要通过专业化的培训，对团队中的管理人员进行全面的培训，帮助管理人员掌握了解更多先进的管理方法和技巧；其次，需要对管理人员存在的不良行为进行纠正，同时可以通过一系列的激励手段，端正管理人员工作态度的同时，还可以使其工作积极性得到进一步的激发。

结束语

总而言之，随着城市轨道交通体系的不断完善，我们必要给予城市轨道的运营管理足够的重视，要能够结合管理过程中实际存在的问题，制定一系列的解决对策，使这些管理问题能够得到及时的解决，使整个城市轨道交通体系运行的安全性和经济效益都能够得到可靠的保障。

参考文献：

[1]李虹雨. 城市轨道交通运营管理存在的问题与对策分析[J]. 产业与科技论坛, 2022, 21(17):2.

[2]邹罗. 城市轨道交通运营管理问题分析及对策[J]. 工程技术(文摘版), 2016:00059-00059.

[3]李焱. 城市轨道交通运营管理问题与安全对策分析[J]. 大科技, 2016(31).