大数据环境下D影城管理的优化设计研究 ——青岛蔚蓝创新天地商业影院项目为例

大数据环境下D影城管理的优化设计研究 ——青岛蔚蓝创新天地商业影院项目为例

史自强

深圳市中建沃森建设集团有限公司  518000

摘要：随着大数据时代的到来，通过多种大数据、云计算、物联网等应用，能收集到海量的大量数据，对于D影城的管理工作而言，以往的管理过程中都是通过人员进行管理的难免会存在纰漏的情况，导致管理工作不够完善，而随着大数据时代的到来D影城的管理开始不断的进行优化，带动了D影城实现了新的发展机会。D影城面对激烈的市场环境压力无法实现进一步的提升，而在大数据环境的影响下，有了更多发展的机遇，改变了传统的管理模式，本文针对青岛蔚蓝创新天地商业影院为例，介绍了D影城管理的优化设计相关内容。

关键词：D影城；影城管理；管理优化；影城设计

0引言：近些年D影城在发展过程中取得了较大的盈利，但对于目前市场而言还有很大的进步空间，通过市场调研的方式来了解观影人员对于影院的期望，往往会获取较为片面的数据，影城在设计的过程中会处于被动的地位。而有了大数据做支撑，通过网络就能获取到观影人员对于影城的具体需求，影院经营者可以根据大数据获取到的相关内容对影院进行管理和设计，才能确保影院的设计风格更加符合观影人员的具体需求，只有满足观影人员的精神需求，影院才能获取更多的经济收益。

1项目概况

本文重点介绍了青岛未来创新天地商业影院项目，该项目位于青岛市城阳区，和崂山景区相毗邻，总体占地面积达到460亩，整体工程建设分为4期来完成，规划总体面积达到650000㎡，该项目的1期工程面积为160000㎡，总体投资金额达到10亿元左右。该项目的东侧是青银高速公路西侧是青龙高速公路，南侧是荟城路北侧是春阳路，而且还处在轻轨L1和L3的交汇位置，所以周围的交通十分便利，而且在项目的周边还有两处公园分别是白云山公园和国学公园，该项目所处的地理位置非常优越，无论是在景观方面还是在交通方面都非常适合宜居。

该项目在整体设计过程中是为了为人们的生活提供更多的便利，满足人们的物质需求和精神需求，不仅设计了绿化景观还设计了水系景观，为居住用户提供了多样化的丰富业态。在商业广场的3、4层则是影院的位置，影院总体的占地面积达到3000㎡，共有8个影厅，8个影厅当中包含一个巨幕厅和一个尊贵VIP影厅，该影院能同一时间最多容纳1114人，而且该影院已经达到五星级以上的标准，堪称地标型国际影城。

该影院在设计的过程中借助大数据来精准的定位人群，未来创新天地商业影院所定位的人群，主要是外地游客、时尚白领、潮流青年、欢乐家庭，下面所展示的是影院3、4层的平面图和动线图，通过观察能看到蓝色区域是影厅的分布。从图上可以看出从入口直接进入的是影院的大堂，大堂中包含着卖品和卖票台，浅蓝色的位置就是影厅的分布位置，浅紫色的位置则是到达影厅的通道位置，橙色区域是卫生间分布的位置，深紫色的位置是VIP休息区，而在4层平面图中，能看到蓝色区域是影厅，灰色区域是放映通道，而紫色位置是大堂中空区域。从动线图上可以看出进场的路线，是通过观影大堂经过走廊到达观影厅，在疏散动线图当中可以观察到一共有8处疏散动线，也就是每一个影厅都为观影人员设置了疏散通道，主要是确保观影人员安全而设置，一旦遇到突发状况能保障人员的安全快速帮人员进行疏散。

青岛是非常有名的沿海城市，只要一想到青岛就会将大海和阳光联想起来，所以该项目在设计过程中，就是将大海和阳光的元素融合在一起，按照“闪闪发光的海平面”设计理念开展设计的。下图所展示的是大堂设计图，其中大堂的挑高都给人一种宽阔的感觉象征着大海，波光粼粼的闪光点特别像阳光照射在海平面的感觉，整个项目的设计都是以这样的设计理念为出发点，所以在下图通道设计方面也是采用了同样的设计理念，还有影厅的设计、VIP室的设计、洗手间的设计、影咖的设计都是采用这种设计理念进行设计的。设计定位: 构建以影院为中心的一公里线上商业中心，将影院、其他商家、顾客的私域流量可变现的商业影院综合中心。以影院为纽带，通过互相广告、会员权益共享、超级会员裂变等方式，把1公里内的用户数据打通，互相导流变现。

2结合大数据理论设计影城的管理优化

2.1关于会员精准营销的应用方面

D影城的会员制在大数据的支撑下能构建完整的会员属性，而且要对会员情况进行细化做好标签，而且会员行驶积分制，达到一定标准可以兑换奖品或观影票，能有效的帮助影院扩充精准营销。构建只有购票渠道，借助目前主流票务服务平台进行会员体系的搭建及引流。

影院的会员可以通过网络了解会员机制的兑换情况，目前影院的会员人数比较多，在网络上可以查找到会员的相关数据，会员票房收入占比逐年提升，占整体票房收入很大比例，会员的消费水平也是有一定区别的，要将会员消费情况按照不同的等级进行划分，并且要建立会员精准营销体系同时要开展相应的会员活动，确保所制定的营销活动是有效的，影片数据和会员数据的组合分析才能形成有效的精准营销活动，按照数据的分析可以清楚的了解会员的消费水平和观影习惯，对会员是否为家庭观影、情侣观影、单身观影等观影习惯均能有效通过会员过往消费频次进行会员画像，且能通过网络为会员推送各种活动信息促进会员消费。

为了能更好的促进会员消费可以建立会员营销策略，通过大数据建立会员相关数据资料，需要通过各类营销活动方式增进和会员之间的粘合度，目前影院数量越来越多，在激烈的市场环境下考验的是影院能为会员所提供的服务，会员根据影院提供的服务为影院打分，影院的满意度越高会员才会更愿意来影院观看电影。可以根据大数据上的信息进行分析，会员所观看的电影类型，根据会员的具体情况为会员推送会员喜欢的电影类型，也会根据会员制度给予相应的优惠政策，例如正常购票的价格和会员购票价格要进行区分，本项目推出会员大王卡，大王卡可以在每次消费时成倍抵扣消费金额，同时每次观影后会员都可以以积分的方式记录，积分达到一定的标准就可以兑换礼品，在特殊节日时期可以为会员赠送礼品，要清楚影院哪个时间段的人员相对较少，就可以在这个时间段做活动，吸引人员在非环境时段观看电影，能帮助影院提升上座率。还可以组织各种促销活动来吸引会员，新用户会员奖励会更加丰厚，可以根据会员所提供的身份证信息在会员生日当天可以提供相应的优惠政策，同时可以组建每月会员日、每年会员日为会员提供大量的优惠活动，通过举办各种促销活动的方式来吸引会员进行消费提升观影率。同时要借助微信等相关平台来推送最新的影片相关信息，微信公众号要随时进行更新，为会员推送最新上映的电影目录，借助大数据信息能对会员的观影动态进行监测，按照会员最新观看的电影情况，能分析出目前市场的变化，提前预测到可能存在的风险问题，及时采取有效措施进行规避，根据用户的喜好情况可以提前为用户制定相应的观影方案。

2.2优化D影城在舆情监测系统的应用

目前影院开始实行了舆情监测系统，该系统主要是借助微信、微博等网络平台来收集相关信息，并且对信息进行分析，总部收集到的相关信息通过整理后能分发到影城，影城借助所收集到的相关信息能及时对目前的服务进行改进，为观影人员提供更优质的服务。对所收集到的相关信息进行归类整理，并且根据信息的影响范围以及影响强度进行等级划分，影响范围较大而且强度较高的相关事件要第一时间进行处理，舆情监测系统是借助大数据开展相应管理和创新的，但是目前国内的舆情监测系统还有很多不够完善的地方，要不断的进行改进和创新。

2.3构建以数据为导向的管理体系

2.3.1优化数据管理和情报管理机制

在大数据的支撑下影院能了解到目前观影人员的观影习惯和市场的具体变化，针对数据所采用的分析方法要不断的进行改进和创新，传统的方法已不适应当今的发展需要。大数据所能反映出来的信息能实现实时数据的作用，所以影院在发展过程中要时刻关注大数据的实时变化，而且要随时的关关数据流，而且要不断的对情报数据相关信息进行优化。D影城使用大数据信息时要对数据信息中的具体内容进行筛选，要确保所使用的信息质量，并且要对相关信息进行存储，为确保所收集到的相关数据信息能更加具有高质量，就要对情报管理机制和数据管理机制进行全面优化。目前D影城通过对会员数据的分析能了解会员的实际情况，清楚会员的观影习惯，并且和会员能建立良好的沟通关系，能为会员提供更加优质的服务，提前制定好服务策略，才能在激烈的市场环境中脱颖而出。

2.3.2实现决策参与者角色变异

在影院管理过程中以往是借助管理人员的相关经验和管理思维来开展的，但是有了大数据的支撑决策参与者的角色也发生了改变，大数据所收集到的相关信息已经可以作为决策参考。目前电影院的管理人员，由于对大数据所了解的不够全面，没有收集到具有高价值的数据信息，所以根据相关经验无法做出正确的判断，也无法保障最终所做出来的决策更加具有可行性。有了大数据做支撑不用担心数据获取困难的问题，作为影院的管理人员只要对所收集到的相关信息进行深度分析即可，有了大数据获取相关信息能为决策人员提供更多的便利，决策能力也有了大幅度的提升。为了能更好的提升企业的决策水平，影院的管理人员和一线工作人员要高度配合，影院中的所有人员都要参与到决策中，要对决策权进行重新的分配，确保全员具有发言权，能全面的角度更好地理解观影人的具体需求。

2.3.3实现人力资源管理

D影院想要获取到更加精准的大数据信息，就要具备足够专业的大数据操作人员，如果人员的整体水平相对较低，那么就不具备较强的操作能力和收集资料的能力，所收集到的大数据信息精准度就有待考量。所以要求D影院不仅要具备较专业的大数据管理人员，还要具备较强的大数据操作人员，才能确保为电影院所提供的信息更加具有权威性。

结语

随着大数据时代的进入无论是D影城还是青岛影城，在发展过程中都要有相应的数据做支撑，才能了解市场的具体变化，才能清楚如何为观影人员提供更优质的服务，才能在激烈的市场环境中更加具有竞争优势。在所收集到的数据当中一定要对数据进行精心的筛选，将有价值和有用的数据作为决策参考，才能在如此激烈的市场环境中做得更优更强。

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