有关电力营销管理创新策略的探讨

有关电力营销管理创新策略的探讨

贺鹏

国网内蒙古东部电力有限公司科右前旗供电分公司，内蒙古 科右前旗 137499

摘要：随着社会经济的高速发展，无论是生活还是生产都对电力资源产生了巨大的需求，这为电力企业的发展带来了新的机遇和挑战。而电力企业想要利用好机会，赢得挑战，就需要改变过去单一、落后的营销管理理念。本文通过对现阶段电力营销管理所出现的问题以及创新改革策略进行简要的论述，以供专业人士交流与参考。

关键词：电力营销；营销管理；创新策略

引言

电能作为我国重要的能源，对国民生产生活有着重要的影响，也是我国经济重要的组成部分。就目前而言，电力企业的管理模式过于陈旧，严重影响了电力企业的发展，因此电力营销管理创新就显得特别的重要。对电力营销进行创新性的管理成为现在电力企业的努力目标。合理有效的营销管理可以让电力作为一种商品进行规模化的销售，通过营销管理降低销售成本，提高企业的经济利润，增强供电企业在市场上的竞争力，促进我国电力事业的持续稳定发展。

1电力营销的概念

相关的提供电力的企业在进行电力供应市场竞争之中，利用本身的营销管理手段，让自身在市场的竞争中立足，并且能够把市场用电客户的需求进行深入了解作为基础，从而能够保证针对不同类型的用电客户，都能够采取不通的解决方法让客户满意，这个过程就是电力营销。

2电力商品的特点

现在商品不仅仅是实物，电力也是一种商品，其所具有的主要特点如下：

2.1无形性

电力作为一类商品，其使用价值在日常生活中必不可少，但是在进行使用的过程中，其是没有形态的，只能利用相关部门的测试仪器才能够检测到其存在。

2.2特殊性

在计量上面，电力这一商品因其是无形的，所以在计量的过程中和一些有形的商品是不一样的，其计量是利用电能计量装置进行的，具有特殊性。

2.3广泛性

电力这一资源是在这个社会所应用的十分广泛的，是必不可少的一种资源，其广泛的程度可想而知。居民的日常生活，城市国家的发展，都离不开电力这一能源。

2.4困难性

电力这一能源的供应，导致其电力商品将会持续不断的进行供应这一行为，无论从技术上还是消耗程度上，都没有进行存储的机会和能力，因此其存储具有困难性。

3现阶段电力营销管理出现的问题

3.1相关的电力营销观念落后

对于企业而言在其进行相关的营销管理时，管理的观念直接影响着管理的水平高低。现阶段，电力企业的营销理念还处于较为保守与传统的阶段，没有与社会发展相协调适应，无法对社会的发展需求进行满足。电力营销观念的陈旧与落后，最为直接的影响就是导致相关管理工作的效率极低，进而无法对其它的市场营销理念有正确的认识。由于有效的市场营销可以对相关的电力产品以及服务的质量，产生一定的调节作用，市场营销观念的落后，会使其作用无法得到有效的发挥，进而使电力企业的相关产品无法满足市场以及人们的需求。

3.2缺少相关的专业人才，使电力营销的工作很难有效进行

一些电力企业在实际的经营与管理的过程中，缺乏现代化的企业经营管理的观念以及相关的管理制度。因此，电力企业缺少相关的人才管理机制，这就导致了电力企业内部缺少专门的营销管理人才，使得相关的营销管理工作无法有效、顺利的开展。因此，电力企业需要对人才的招揽与培养进行重视。

3.3进行营销管理时，缺少服务意识

作为一种无形的商品，电力的供应从根本而言，是向消费者以及用户提供的一种服务类商品。电力企业的相关工作人员，在提供服务的过程中的服务态度，直接影响着服务质量的高低。除服务态度外，维修是否及时有效、供电的过程是否安全也影响着供电服务的质量。当前一部分的供电工作人员仍具有过去的卖方心态，这会对供电企业的服务质量产生整体影响。

3.4电力营销过程中的安全防范意识不足

在电力营销管理中的安全意识主要是针对两方面而言的；一方面是电力企业要注重自身的信息安全。电力企业的主要资源与精力都集中在对相关电力的基础设施建设上，忽略了对相关信息安全的保护，而这些信息一旦被泄露出去就会造成严重的影响；另一方面则是电力生产人员在进行工作时，安全生产的防范意识不强，这会电力生产带来一定的安全隐患。

3.5 营销管理机制的不健全

从当前的形势来看，方便快捷、效率高的工作方式对于供电的相关企业部门来说很难，阻碍这一工作方式形成的主要原因是其内部的工作量大且复杂，归根结底其实就是其营销的管理机制不健全所致。不仅如此，对于电力管理这一相对来说较为基础的工作，相关的政府部门并不重视，这也是导致其营销管理差的主要因素之一。

4电力营销管理创新策略的探讨

4.1建立新的营销管理理念

营销管理模式需要做到从传统保守的营销管理模式辐射到其他生产环节。比如说分析市场、市场调研、问卷分析、满意度测评等等。在开展营销管理时一定要根据市场情况进行分析，包括前期的市场分析环节，供电服务及后期的产品管理都十分重要。确保用户的产品满意度，为电力企业建立综合的营销体系，推动电力企业持续健康的稳定发展。

4.2加强电力营销管理体制的创新

加强制度体系的创新，能够将用户管理体系作为基础，搭建完整的“大营销”管理体系，不断优化营销结构框架，积极学习引进先进的营销管理手段，建设完整的市场产品分析系统，既增强了公司的市场分析能力及处理应对能力，还能够进行业务环节分析的重塑，进而大大增加企业的营销管理效率，最终使得电力市场的产品销售管理能力不断增强，保证了电力营销管理的流程规范化、业务集成化、数据集中化、分析科学化。

4.3调查研究电力管理创新技术

在创新电力管理的过程中,电力企业要不断完善对管理的创新技术的管理，要提前预测在此过程中存在的风险，并认真研究解决方案。规划出相应的应对措施，并且要让工作人员负责对电力营销管理信息系统的安全进行不断的监控,这样就能够实时对销售情况进行监控,成立风险预设机制，降低生产销售过程中的损耗。

4.4电力营销的产品策略

电力营销产品策略能够采用提升产品质量的方式，来推动更深层次的电力消费，迎合广大电力用户的要求，争取更大的经济效益。通常采用的途径为：利用计算机管理手段，对电能数据进行分析采集，对电网流向进行科学优化，减少线损；不断进行用电安全培训等活动，能够有力推动城乡用户的用电标准，提供供电质量，增强用电感受，刺激电力产品的更高消费。

4.5调整营销模式，不断进行细分

现阶段的电力营销采用的还是比较传统的单一管理模式，另外其电力产品价格层级相对较少、产品服务体系没有活力，往往会导致用户极差的用电感受。而营销模式的创新重点在于对产品供应服务的要求与内容具体化，针对区分不同用电价格，使得用户有更多的选择余地。同时，还要积极开放供电市场，实现良性竞争的营销氛围，让用户去刺激供电企业的创新和改革。电力市场的具体细化，能够推动生产商在进行电力销售时针对用户的需求展开针对性服务，保证电力营销管理的综合性。具体操作为：将工业生产与生活用电按实际用电量分别区分服务，采用不同的电网进行供应，防止产生因为电力供应不足而导致的区域限电情况。

结语

综上所述，对于一家电力企业而言，对电力营销的管理进行有效的创新，可以使其能够更好的稳定发展。在现实的经营管理过程中，要切实的对营销管理工作进行有效的创新，才可以使电力企业在市场竞争中处于优势地位。这其中最为关键的因素在于要对营销管理理念有一个正确的认识，以及注重对相关管理人才的吸收与培养，使电力企业可以长期、有效的发展。

参考文献：

[1]陈珍.供电企业电力营销精细化管理策略探究[J].科技创新导报. 2018(01)：89-90.

[2]陈珍.供电企业电力营销精细化管理策略探究[J].科技创新导报,2018(1).

[3]陈姝婕.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].中国石油和化工标准与质量，2018，3818：66+68.