供电企业的电力营销管理现状分析

供电企业的电力营销管理现状分析

蔡佳城

深圳供电局有限公司  广东深圳  518000

摘要：电力是一种特殊的商品，它有着自己独特之处，且不能流通于市场，消费者不能在市场自行选购。电力销售是一个存在于消费者以及企业之间的系统，也是商品销售以及购买的流通渠道。电力作为一种商品在市场运行时也要遵循一般价值规律，适应市场的变动以及经济的发展。当前我国供电行业的革新已进入一个新的阶段，并且还在不断深化中。信息时代的到来和新科技的发展推动了全球经济一体化，特别是各个行业广泛应用信息技术之后，我国经济社会得到了进一步提升。供电企业要建立一个透明、开放以及统一的市场，这也是供电工业发展的必要条件。

关键词：供电企业；电力营销；管理现状；措施

1电力营销管理存在的主要问题

1.1缺乏完善的电力营销管理机制

目前，我国许多电力单位都是由国有单位改制而来，还保留着计划经济时代的传统观念，这极大限制了电力营销管理机制的改革和创新，许多方法和制度无法满足当前需求。另外，电力单位在建立营销管理机制时，未能全面分析各类需求，导致整体机制不完善。尤其是在薪酬方面，许多电力单位的薪酬制度不合理，努力工作的人和态度懒散的人获得的薪酬一样，这样会极大挫伤员工工作的积极性，逐渐失去主动性，工作效率大打折扣，不利于单位的长远发展。

1.2缺少有效的管理手段

目前很多企业觉得只要企业有电，就会有人来购买，虽然知道电力营销的形式，但没有意识到使用电力营销管理的重要性，导致在营销管理中，使用的手段比较单一，造成供电企业的基本工作不够专业，且不能及时掌握用户的基本信息，管理分析能力较弱，难以深入掌控电力市场开发工作。

2供电企业电力营销管理分析

2.1更新营销管理理念

基于新时期形势下，供电企业首先要及时调整电力产品的营销策略，无论是领导人员还是企业普通人员，都需要顺应时代革新自己的营销思想，打破传统的管理模式，主动参与企业的营销活动，以此推动营销管理效率的提升。电力服务可以体现在供电企业工作中的各个节点，且每个工作环节都需要工作人员来维持和管理，因此供电企业只有调动每个人员的积极性，凝聚大家的力量，才能从企业整体提高营销管理质量和营销活动效率。例如在进行维修时，维修人员能够保持良好的工作态度，同时具备良好的服务意识，比如在解答用户疑问时能够细心解答并保持微笑，简化工作流程等，这些都是工作思想转变的体现，具备良好的工作服务意识，可以从根本上提升供电企业电力营销管理质量。

2.2创新电力营销管理模式

在电力市场不断改革的过程中，对电力企业提出了全新发展要求，为了对传统电力营销管理模式予以完善，需要坚持创新性的发展原则，确保新型的电力营销管理模式，能够与电力市场的改革要求之间保持一致。对于供电企业来说，需要在发掘改造契机的基础上，充分利用该类契机，在营销管理工作的实施过程中，提出有效措施，对管理问题予以妥善解决，确保新型营销管理模式，能够符合电力企业的用电要求。在开展营销管理工作的过程中，还应引起电力企业经营者和管理者的高度重视，发挥出管理层和领导部门的引导作用。基于意识、观念等方面的创新，为基层部门人员提供明确引导，确保人员精神面貌得以改善。以全员共同参与的形式，使企业内部人员都能够具备创新意识，在电力营销管理模式创新阶段，投入大量的时间与精力，助力电力企业的全面发展。

2.3加大新业务培训力度

增设专职培训人员，着重强化对供服员工队伍的管理水平、安全意识、专业技能和法律风险意识培训。培训对象为管理人员和一般人员。管理人员的培训内容集中在工作标准、工作流程、管理艺术；一般人员的培训内容集中在法律、服务、专业方向，结合典型案例，对照规章、规程培训。培训方式可以是网上培训、集中辅导和专家讲座等形式，以自学为主，集中培训为辅。集中培训分三新公司和乡镇供电所两个层面进行。乡镇供电所层面每周一次，公司层面一月一次。培训内容集中在法律、服务、专业方向，结合典型案例，对照规章、规程培训。为了确保培训工作达到预期效果，对员工的学习笔记及授课老师的备课笔记，三新公司应定期组织现场抽查或检查，对培训效果定期进行抽考。在培训中不断充实“人才库”，以“人才库”进一步推动培训工作，达到全员综合素质明显提高、人人服务优的目的。

2.4建立完善的电力营销管理体系

电力单位在营销管理过程中，要以电力市场为基本，结合自身情况建立完善的电力营销管理体系。管理层人员要提高对这项工作的重视程度，设立专门的营销管理人员，并根据工作内容配置科学的岗位和人员，尤其是市场调研分析、用户群体分层、设计产品需求计划等重要内容要有专人负责。同时，要加强对营销管理人员的培训和教育，定期组织各类活动，不断丰富全员的专业知识，为工作的有序展开提供有力支撑。此外，电力单位要和用户之间建立良好的沟通机制，能够及时收集到用户的意见和建议，可以据此调整营销管理方案，树立品牌服务。

2.5提高电能利用率，提高营销工作质量

供电企业在日常运行中，可以增加需求侧管理的力度，积极提高电能利用率。首先可以利用先进的技术和经济手段，进一步稳定低估电力和高峰电力的需求，根据电能季节性特点，合理利用电网资源和经济，以此提高综合资源的使用率。其次供电企业可以结合电力的多样性，提高用户合理科学的用电意识，结合实际情况制定多元化的电价机制，有效使用蓄热、节假日、低估用电和负荷率等手段引导用户选择合适的电价，以此提升电能的终端能源占有率，平衡用电水平。最后供电企业要积极宣传和推广节能用电技术，通过节能的方法增强社会电能终端用能效率，在综合资源规划中增加需求侧管理的成果，通过减少发电装机投资的形式提升资本资源的利用率和收益。因为电网是电力营销的硬件条件，同时也是电力企业提供优质电能的保障，因此供电企业要不断强化电网的建设，确保电网的稳定运行，这也是提升营销管理质量的重要环节。

结论

在电力市场改革背景的影响下，使电力企业逐渐朝着完善化的发展方向转型，突出了电力营销管理工作的重要性。为了解决电力营销管理工作的问题与不足，应站在全面化的角度，对相关营销情况予以分析。采用科学、合理的管理方式，促进管理策略全面升级，为电力企业营销管理水平的提升奠定基础。由于受到电力市场改革背景的影响，需要对电力营销管理工作的开展予以高度重视，确保营销策略的完善性，为电力企业带来良好的经济效益，帮助其实现持续化发展目标。

参考文献：

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[3]董林峰.电力改革背景下绍兴供电公司售电业务市场战略研究[D].北京：华北电力大学(北京),2017.