强化业扩报装管理持续优化营商环境

强化业扩报装管理持续优化营商环境

 ,吴优,郭畅

国网安陆市供电公司  湖北省  孝感市安陆市   432600

摘要：随着我国经济和社会的迅速发展，人民的日常生活以及企业的生产和改造已经完全依赖电力，电力已成为社会发展的重要能源。整个电网服务过程由各界人士跟进，供电企业需要不断改善与用户的密切沟通，确保电力的正常运行和维护。在电力用户和电力公司之间的整个通信和沟通过程中，电力用户必须从一开始就要求使用电力，直到电力公司为客户安装电线和设备，直到用户在整个行业扩张过程中，电力公司必须满足电力用户的使用要求，电力公司接受需求，工人包装的速度和效率直接影响到电力公司的工作质量。

关键词：业扩报装管理；营商环境；优化措施

引言

社会经济的迅速发展导致各部门不断创新。今天，电力是日常生活和生产加工的主要能源，其定期和稳定的输送和运营对于确保人民的生活至关重要，电力公司继续提高电力设施和输电线路的能力，以满足日益增长的电力需求面对中国人口分布广泛、人口密度高，对电力企业日常管理的要求较高。产业的扩展是电力公司和电力用户之间的第一个连接工作。当电力用户需要开设新账户或扩大现有电力系统时，必须前往电力公司电力事务办公室办理相关手续。扩印机的质量和水平直接反映了电力公司的服务水平和电力公司的电力营销水平，有效分析和解决行业扩印机处理过程中存在的问题，有助于提升电力公司的形象。

1业扩报装的含义

业扩报装是接受用户群体的用电业务之后，跟踪用户群体后期服务的流程。在跟踪服务中可以进一步将用电群体和电力企业的发展结合到一起，推动电力行业为用户提供更加优质的用电服务平台，同时这也是电力行业提高自己的工作质量和效率的重要形式。当客户办理用电业务开始，电力行业就要为其提供有效的业务服务，也就是要严格审核相关资料以及处理用电等级，根据客户用电办理情况通过专业技术人员对用电方案和用电实施计划方案的管理，同时在一系列相关业务完成之后，电力企业再和客户签订用电合同，之后为其安装电表，通过电表的记录电力企业可以实时监督用电情况以及用户的实际需求；对此业扩报装是电力企业工作开展基础。

2影响业扩报装速度的因素

2.1业务的受理

用电用户的业扩报装业务的办理一般是新增或者是进行扩容，在用电用户当其有了用电需求后，需要前往供电企业的办事营业厅办理相关的申请资料和手续的填写。传统的业扩报装业务办理的流程需要用电用户准备多方面的证明材料，并且用电用户一般情况下对前期需要准备的资料并不明确，并且办理的过程中需要多次前往供电企业的营业厅区询问相关的内容，导致了用电用户需要多次往返于供电公司的办事营业厅处。还有就是在业务办理的过程中，一般情况下我国农民占据着大多数，由于自身的文化和对电力知识的认知较少，在办理过程中针对电力方面的一些专业术语或者是一些材料的填写过程中存在着不大清楚或者是不明白的情况，同时用电用户又不能够准确地表达自己的用电需求，这就导致了用电用户啊和供电企业之间产生了交流的障碍，导致用电用户不能够准确、高效地填写相应的用电申请，并且造成办理过程时间冗长，导致业扩报装的速度受到影响。

2.2工程检查、审核以及设计

当完成现场勘察后，供电公司会针对实际情况对用电用户的供电方案进行审批和批复。由于用电用户有时不能够及时与相关的设计单位进行联合设计，又或者是对供电部门的供电方案的整改意见不进行及时更改，这就会造成业扩报装速度的减缓。

3电力营销业扩报装管理措施

3.1积极引用先进的信息技术

在信息化时代背景下，社会经济以及行业的发展都需要信息技术的支撑，对于电力行业来说，积极引进先进的信息网络技术可以在很大程度上提高电力科技含量。在电力营销过程中已广泛使用到信息管理系统，这也是电力行业使用信息化技术的重要体现。电力信息管理系统具有多元化的管理功能，业扩报装也是其功能之一，电力企业只有在发展中积极使用信息管理系统，才能不断扩张电力营销业务范围，同时增加业务管理的综合性，以此推动电力企业的健康发展。随着新时代的发展，电力行业之间的竞争逐渐激烈，电力企业要想在竞争中稳定发展，还需要进一步创新营销工作，转变营销理念，积极使用先进的管理理念，以此加强电力营销工作的人性化和科学化管理。现阶段电力用户的需求以及用电要求逐渐增加，电力企业必须要根据用户的实际需求建立良好的用户服务意识，在工作中为电力用户提供更加全面的用电服务，以此增强电力企业客户的信息管理工作，同时在网络技术的支持中标准化电力营销工作流程，进一步保障电力用户的合法权益。在发展中借助信息技术全方位监控电力营销工作，如果在运营中发现问题，相关工作人员需要及时处理，同时结合市场发展前景以及发展趋势，根据自身情况制定合理的营销方案，以此规范业扩报装的管理流程，从而确保电力企业的稳定发展。

3.2加大业扩报装的监管力度

供电企业在进行业扩报装业务的开展时，用电用户在向供电公司提出用电需求后，就需要对整个流程中的各个环节进行有效的监管。在业务手里方面，业务办理人员是否严格按照相应的业务流程进行办理。现场勘察人员是否实地的对用电用户的周围用电环境进行详细考察，并且在进行供电方案的安装实施过程中，必须有相应的监督人员进行现场监督，保证安装过程中的各个环节都严格按照供电公司的相应要求进行，当其出现设计情况与实际情况不符合时要第一时间进行上报修改，在最短的时间内对其进行高效处理，保证业扩报装的速度，增加监管力度。

3.3建立健全管理体系

在电力用户与电力公司之间的电力使用申报过程中，需要一个单一窗口管理系统来实施整个申报过程，减少用户因准备工作而可能需要进行多次补充的问题与此同时，当用户执行相关的请求工作时，需要在整个企业处理过程中进行有效控制，减少延误，提高处理效率。在进行实地研究期间，需要派遣具体人员进行某些项目的对接，确保任务明确，提高整个过程中的处理效率，使用户真正感受到l的科学性质、可靠性和现代性。

3.4减少审批时间、完善检验环节

在实际处理过程中实行三项豁免:无资料可填；单一窗口处理生成行业扩展案例列表，然后行业扩展人员前往现场提供服务。在进行相关的检查和工作时，工作人员应严格遵守有关工作的要求，落实实际要求，改进检查链，做好准备工作，避免重复验收，提高扩大工作的效率电力公司人员开展产业拓展工作时，要积极与电力用户沟通沟通，确保顺利推进产业拓展。

结束语

营销服务只有起点、没有终点。国网供电公司要积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，严格落实优化电力营商环境各项工作要求，从客户用电需求着手，持续优化管理模式，不断压减办电环节、压缩办电时长，用实际行动提升了客户的电力获得感。

参考文献

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