核电企业基于精细化管理的员工业务能力提升培训体系探索

核电企业基于精细化管理的员工业务能力提升培训体系探索

江,琳

江苏核电有限公司 江苏 连云港 222002

摘要：本文在核电企业基于IAEA推荐的系统化培训方法基础上，创新提出了以“考、讲、学、改”作为抓手，通过考试成绩分析核电员工业务能力水平的现状，采取“主动优化、持续提升”的工作理念，不断改进提升员工知识、技能、综合素质，搭建一套基于精细化管理模式下用于核电员工业务能力提升的培训管理体系，致力于达成核电企业员工业务能力水平持续有效提升的目标，实现“上岗者胜任、胜任者上岗”。

关键字：核电企业、精细化、员工业务能力、培训体系。

一、核电企业基于精细化管理的员工业务能力提升培训体系的背景

随着国家核电机组的不断投入商运，核电行业对于实现群堆化管理所要求的不同类型人才需求也日益剧增。一支技术过硬，业务扎实的员工队伍将会促进核电企业管理水平的不断提升，保证企业核心竞争力的不断发展。员工是形成企业核心竞争力的基础，企业提升核心竞争力，必须建立和发掘员工优势和潜能。

2022年是国企三年行动改革工作的收官之年，为了实现“上岗者胜任，胜任者上岗”的员工能力水平与岗位要求相匹配的目标，开展以提升员工业务能力为导向的工作是贯彻落实中央关于国企三年行动改革工作部署的具体体现和有效落地。

二、核电企业基于精细化管理的员工业务能力提升培训体系的内涵和主要做法探索

现阶段大部分核电企业采用IAEA推荐的系统化培训方法作为企业员工培训的指导思想，按照培训—考核—授权—上岗的工作模式开展员工岗位培训活动。岗位培训大纲作为SAT系统化培训方法的重要支撑，规定了各岗位取得授权所应具备的知识和技能，但员工工作成长中应具备的知识不仅包括专业岗位知识，还包括本岗位所涉的相关管理程序以及国家相关法规标准、行业准则，因此员工的业务知识是需要不断地培训，进行动态覆盖的全周期提升工程。

为实现“培训创造价值、人才赢得未来”的目标，以“主动优化、持续改善”为出发点，以精细化管理方法为工具，创新性地提出了以员工业务能力提升为主体，以学习成长与持续改进为两翼，以员工自主学习、岗位培训实施、理论水平考核、业务讲堂授课为驱动的“一体两翼四驱动”员工业务能力提升培训管理体系，旨在为核电员工在业务能力提升方面探索出一套行之有效的科学实践方法。

图1：“一体两翼四驱动” 员工业务能力提升管理体系架构

图2：员工业务能力提升管理体系方法

具体做法如下：

（一）“考”为动力，切实推动员工学习劲头

考核的目的是对员工价值不断开发的再确认，是为了不断提高员工的职业能力和工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性。为了形成员工业务能力水平提升的直观对比，按照“摸底+过程+结果”方式定期验证员工学习提升成果，致力于达到“通过考试找准短板、通过考试修正方向、通过考试提升能力”的最终目标。同时，要建立涵盖本岗位大纲课程、本岗位应知的管理程序、本岗位涉及的国家法规标准的三级试题库，实现 “岗位端—试题端”的精准题库匹配机制，用以全面检测员工对于岗位应知部分知识的掌握情况，也为活动后续的目标导向考试、过程提升考试以及效果验证考试提供充足的检测资源。

（二）“讲”为方式，扎实开展业务培训讲堂

岗位工作经验的有效分享和传承是员工业务能力提升的法宝。为了有效改进薄弱项，组织管理者以及岗位优秀骨干开展各类业务讲堂分享工作经验，讲解专业知识就显得十分重要，通过业务讲堂的开展也可在各处室中形成了良好的学习氛围和持之以恒的学习习惯。一是率先垂范，领导带头讲。在实施业务讲堂的过程中组织中层领导干部率先垂范，主动分享管理者工作经验，在讲中学、学中讲，形成学习合力，营造“比、学、赶、超”的良好氛围。二是业务传承，齐头并进学。在开展管理人员业务讲堂的基础上，各岗位主要业务组织优秀员工、骨干员工也要开展一系列业务讲堂、述能分享，帮助处室员工掌握工作诀窍，从而大幅提升工作效率，营造浓厚的学习氛围。

（三）“学”为根本，牢固铸造业务理论根基

考试是为了检验员工知识技能的掌握水平，讲堂是为了更好的进行方法经验的传授，而知识提升的基础则需要科学、有效的培训材料。通过优化各处室岗位培训大纲、推动各处室培训课程材料的不断更新，运用精细化管理工具，梳理编制各处室专业岗位主要业务流程标准化操作单，为整个员工业务能力提升培训体系提供了强有力的理论支撑。一是夯实基础、全面深入学。岗位培训大纲作为核电企业员工知识要求和岗位授权的基础门槛，是员工任职资格的必要条件，要不断提升岗位的培训大纲课程材料的有效性、丰富性，制定定期升版计划，不断丰富扩展、多角度地规划和构建各岗位员工的培训资源。二是萃取经验，联系实际学。为了更好的贯彻“精细化管理”的标准化提升思路，萃取业务开展经验，传承业务开展实际，制定岗位主要业务流程图以及操作细则，将极大地满足新入职员工、转岗员工对于岗位实际业务开展相关内容的培训需求，更解决了岗位骨干对于工作经验、工作诀窍的有效传承问题，帮助各岗位员工规范工作，规范执行，有效地夯实了的业务流程的标准化管理水平。

（四）“改”为抓手，狠抓落实反馈工作改进

作为PDCA闭环管理的重要步骤，员工业务能力提升方法的执行需要闭环管控的方式。通过开展前期的各项培训活动，特别是数次考试后各岗位针对考试成绩进行有效分析，可以有效地识别薄弱并开发待改进项。一是狠抓落实，锚定目标改。通过开展不同阶段员工考试可以有效的获取各岗位员工应知应会的薄弱项，通过组织各岗位员工开展成绩分析，识别薄弱项、开发对应的整改行动并借助江苏核电管理行动平台，积极跟踪各处室的管理提升改进项，落实各处室进行整改提升，强化活动实效，促进培训成果的全面落地应用。二是积极推广，整体提升改。为了使体系可执行、可推广、可复制，采取 “双向推进”模式，一方面自上而下搭建科学系统的员工业务能力提升模型，为管理者量身定制岗位人才培养方案，对人才的培养和可持续发展全面赋能。另一方面，编制《岗位必读手册》，帮助各岗位员工能够快速、精准地了解本岗位的相关知识技能要求，以实现成果落地，进而推动企业培训精细化管理水平再上新台阶，促进企业全员业务能力提升。

三、核电企业基于“精细化管理”的员工业务能力提升培训体系的应用与推广

（一）员工业务能力提升培训体系的应用

通过对“一体两翼四驱动”员工业务能力提升培训体系的研究与在核电企业的应用实践证明，本方法是科学、可行并富有成效的，形成了企业、员工之间双赢共进的良好局面，有效推动企业人才队伍建设迈上新台阶，促进了企业核心竞争力的高质发展，打造了一支“工作专业化、执行效率化、管理精细化、业务标准化”的员工队伍，为核电企业提供了充足的人才储备。

（二） “一体两翼四驱动”员工业务能力提升培训体系的推广

本体系的推广价值直接为核电运营相关单位针对管理专业化人才的持续培养提供一套科学有效的学习方法。一方面在提出“一体两翼四驱动”员工业务能力提升方法的基础上归纳总结形成了“考、学、讲、改”的具体操作方法，另一方面也根据“冰山原理”搭建了普适的、可推广、具备应用价值的员工业务能力模型，及覆盖员工全周期业务能力提升的《岗位必读手册》培训材料，为核电企业有效提升员工业务能力精准赋能。

参考文献：

《核电厂系统化培训方法操作指南》-邹正宇-原子能出版社

《精细化管理》--汪中求-新华出版社

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