妇科护理中人性化护理模式的应用效果

妇科护理中人性化护理模式的应用效果

任璐

乐山第二中医院

摘要：目的：探讨人性化护理融入妇科护理实践中的效果。方法：为提高妇科临床护理管理质量，医院从2022年开始在妇科护理项目中融入人性化护理内容，2022年1月—12月为实施后，2021年1月—12月为实施前，实施前后各随机选择６０例妇科患者为研究对象，比较实施前后的管理效果。结果：实施后患者的护理质量评分，显著高于实施前（Ｐ＜０．０５）。实施后患者的护理不良事件发生率、护理纠纷事件发生率等，显著低于实施前（Ｐ＜０．０５）。实施后患者对护理管理的满意度评分，显著高于实施前（Ｐ＜０．０５）。结论：人性化护理融入妇科护理实践效果显著，能提高妇科临床整体护理管理水平，减少护理不良事件和护患纠纷事件发生，进一步保障患者的护理安全性，护患双方的满意度高，具有显著的应用效果。

关键词：妇科护理；人性化护理；应用

引言

人性化护理是一种新型护理模式，是以患者为服务核心，为患者提供优质的服务质量，营造出温馨和谐的就医氛围，有利于构建良好的护患关系。将人性化护理模式应用到妇科护理中，完美契合了妇科护理私密性较高的工作特点。基于此，本文探讨人性化护理在妇科护理中的应用效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

医院从2022年开始在妇科护理项目中融入人性化护理内容，2022年1月—12月为实施后，2021年1月—12月为实施前，实施前后各随机选择６０例妇科患者为研究对象。实施后患者年龄为２４～６８岁。实施前患者年龄为２３～６７岁。纳入标准：经相关检查后确诊为妇科疾病类型，参与研究患者一般资料完善，一旦开始研究非特殊情况不能退出，患者精神状态良好，智力无异常，相关量表、问卷调查能顺利配合完成。排除标准：除妇科病外，合并其他类型疾病，需联合治疗者，伴有其他严重生理疾病、心理疾病以及脏器功能疾病，需行手术治疗患者，伴其他血液型、传染性疾病，需隔离治疗者，小于１８岁的未成年患者，妊娠期或哺乳期女性。实施前后患者的一般资料比较差异不显著（Ｐ＞０．０５），结果具有可比性。

1.2方法

对照组实施常规护理，观察组实施人性化护理，具体如下：

（1）环境护理。确保病房的环境通透，窗明几净，室温控制在24℃，房间湿度为55%。工作人员应当保证自身的仪容、仪表干净整洁，在进行查房以及后续护理工作中应当面带微笑、轻声细语地与患者进行沟通，最大程度地降低患者刚入院时的不适感，积极并且耐心解答患者及其家属提出的问题。对就诊患者做好分级护理，根据患者的就医情况以及后期手术恢复进程给予安置在不同的病房内，便于护理人员分层级开展护理工作和后期管理。针对病情较为严重的患者应当给予一级护理，实时观察患者的生命体征和各项指标；对于病情有好转趋势的患者给予二级护理，在展开护理工作之时，工作人员应当做好患者的鼓励工作，使其保持积极配合的状态，加快恢复进程；而处于后期康复期的患者可给予三级护理，此时患者能够自由活动，可以采用开放式护理模式，在尊重患者意愿、主治医生及患者家属沟通良好并达成一致的情况下，酌情安排办理出院手续。（2）开展培训。针对于当前护理工作中存在的问题，对护理人员进行针对性提升培训，不仅要反复巩固护理的基础理论知识，提升专业技能，与此同时还应当强化护理工作人员的责任心和工作态度。可以通过采用实时情景模拟的办法让护理人员学会换位思考，注重与就诊患者沟通的细节以及面部表情等；还可以通过护理人员内部的心得分析讨论，邀请优秀护理人员分享护理心得，在互相学习之中逐步提升整体护理专业水平；注意在对不同患者开展人性化护理工作的同时，应当坚持精、准、稳的工作原则，降低被护理者的不适感。（3）建立良性沟通。在开展人性化护理工作的同时还应当做好与患者之间的良性沟通，尤其是对于需要进行手术的妇科就诊患者。护理人员应当主动交代其手术前的卫生护理要点以及饮食注意事项；除此之外，还应当客观的与患者表明手术进行的过程及步骤，最大程度地降低就诊患者的思想包袱，使其以积极配合的状态面对手术以及后期的恢复。

1.3观察指标

比较实施前后患者的护理质量，由科主任及护理部管理人员对患者护理管理质量作出考核评价，考评内容包含多个方面，大致可归纳为基础护理、人性化护理、护理安全等，每项考评总分均为１００分，得分越高表示妇科患者护理质量越佳，相反则越差。统计实施前后患者的护理不良事件发生率和护理纠纷发生率，护理期间由病房护士做好记录，包括患者不良反应和纠纷发生时间、发生原因、问题类型、后续处理情况等，最后在出院前统计总发生率，比较两组之间数据差异，总发生率越高表明护理管理安全性有待提高。实施前后调查妇科患者对护理管理工作的满意度情况，使用满意度问卷进行调查，调查项目包括病房环境、服务态度、用药管理、健康知识讲解等内容，每项满意度评分最高分为均为１００分，得分越高表示满意度越高。

1.4统计学方法

采用SPSS19.0对研究对象采集的数据进行分析处理，计量数据采用(±s)表示；计数资料采用%表示，使用χ2对数据进行校检；P>0.05为差异无统计学意义。

2结果

2.1实施前后的护理质量评分比较

结果显示，实施后的护理质量评分，显著高于实施前（Ｐ＜０．０５）。见表１。

表１实施前后的护理质量评分比较（分，χ±ｓ）

2.2实施前后的护理不良事件与护理纠纷发生率比较

结果显示，实施后患者的护理不良事件发生率、护理纠纷事件发生率等，显著低于实施前（Ｐ＜０．０５）。见表２。

表２实施前后的护理不良事件与护理纠纷发生率比较［例（％）］

2.3实施前后患者的护理满意度评分比较

结果显示，实施后患者对护理管理的满意度评分，显著高于实施前（Ｐ＜０．０５）。见表３。

表３实施前后患者的护理满意度评分比较（分，χ±ｓ）

3讨论

与其他临床科室相比，妇产科收治患者更具特殊性，患者疾病类型复杂、易迁延、易复发，患者自身主动性和积极性可能直接影响诊疗效果和后续康复质量，针对此类患者实施常规西医护理和康复管理，往往达不到理想效果，需要寻求更加高质量的护理管理和康复管理模式。随着当前经济生活水平的不断提高，人们对于医疗服务的专业要求也越来越高。人性化护理服务目前尚处于探索发展阶段，在临床实际应用时管理人员一定要注意加强把控，提前与患者沟通，在患者和家属同意的情况下实施，保证安全的情况避免发生纠纷，这样才能进一步促进人性化护理事业的可持续发展。

结束语

综上所述，在妇科护理过程中通过开展人性化护理服务，不仅能够起到妇科健康宣传的作用，而且能够最大程度地降低就诊患者的心理压力和不适感，提高患者的满意度，值得在临床推广应用。

参考文献

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