不同年龄段健康体检者的心理护理需求与对策探究

不同年龄段健康体检者的心理护理需求与对策探究

施笑秋1 ,傅静2

福建省龙岩市第一医院   体检部  福建龙岩 364000

【摘要】目的：分析不同年龄段健康体检者的心理护理需求，探讨解决对策。方法：抽取300名到我院进行健康体检的受检者，均给予问卷调查，分析总结其心理护理需求，施以针对性的决绝对策。结果：300名健康体检者，多以良好的体检秩序、清晰的体检流程、健康咨询与生活方式的指导、护理人员服务态度及操作技术为第一心理护理需求。结论：培养高素质的护理人员、实施科学的健康体检流程、缩短体检者候检时间等为做好体检服务的基础条件。

【关键词】年龄段；健康体检者；心理护理；对策

现阶段，我国社会经济水平发展迅速，人们生活水平与质量也不断提高，其对于自身身体的健康状态的要求与关注度随之提高，这使得定期体检成为了当下人们的必须项目，对于早发现、早诊断、早治疗疾病具有着极其重要的意义。但由于体检者往往对于体检内容、意义及疾病等缺乏足够的认知，难免担心体检出疾病、治疗费用、家庭幸福等，导致体检人群普遍伴随着各种各样的心理问题，不同年龄段体检者的心理状态与问题也有所差距[1]。心理护理作为当前特别关注的一种新型护理模式，是指护理人员运用心理学理论与心理学技术疏导护理对象不良心理状态，纠正不良生活行为，促使其维持健康的身心状态，确保各项工作能够顺利完成。护理人员在面对不同年龄段的健康体检者，需及时了解其心理护理需求，本着共享健康的服务宗旨，为体检者提供了不同年龄、不同层次的服务系统，针对性地消除心理压力，减轻心理负担，帮助体检者顺利渡过心理危机，保持正常心态配合体检[2]。鉴于此，本研究截取2020.5-2021.5时间段内到我院进行健康体检者为实验对象，分析其心理护理需求与对策，现报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

本研究共纳入300例到我院接受健康体检的体检者作为实验对象，资料来源于2020.5-2021.5阶段内，均表示自愿参与，其中男性175例，占比58.33%，女性125例，占比41.67%，年龄17-74岁，平均（46.98±10.05）岁。

1.2方法

结合我院实际条件制定出调查问卷，内容涵盖以下两大内容：（1）姓名、性别、年龄、职业、体检原因。（2）护理人员服务态度、对医务人员技术满意度、健康宣教与咨询、对体检流程满意度、有什么建议。由护理人员负责派发调查问卷，采取不记名隐蔽调查方式，在体检者现场填写问卷后，即刻回收，回收率为100%。结束问卷调查后，安排专人通过电话负责定期回访，反复确认总结体检者意见。

1.3观察指标

统计不同年龄段心理护理需求。

1.4统计学方法

本研究均采用SPSS20.0软件分析，无序分类资料以率（%）表示，并实施2检验；数值变量资料以均数±标准差（）表示，实施t检验，检验标准：P<0.05。

2结果

17-30岁阶段有110人，体检原因：主要为入学、招工、调职需求等，以方便、快捷、温馨的体检服务为主要心理需求，其次看重的则是护理人员服务态度、健康咨询与宣教、体检服务的个性化等。31-45岁阶段有165人，体检原因：一部分是单位组织的体检活动；一部分是重视自身身体健康状态，每年参与一次常规体检。以体检流程、良好的秩序、工作人员态度、疾病知识讲解、熟练的操作技术、清洁舒适的体检环境为主要心理护理需求。46-74岁阶段有25人，多为近期身体表现出亚健康状态或主动参与常规体检人群，以合理体检流程、高效体检工作效率、防范疾病指导、方便舒适体检环境为主要心理护理需求。

3讨论

体检中心属于大型医院中非常特殊的一个部门，体检作为帮助人们了解自身身体状况的重要手段，参与体检的人越来越多[3]。随着医学科技的发展以及人们生活水平的不断提高，健康需求与自我健康意识均有所提高，在关注医疗技术水平的同时，对于整体优质的服务水平也较为注重。体检虽可帮助人们发现疾患，但其作为负性生活事件，对于受检者来说仍属于一个应激源，可引起体检者较为强烈的心理应激反应，尤其是对初次体检者来说，容易出现不良的心理状态与行为[4]。因此，在健康体检工作中，护理人员需针对不同年龄段体检者实施心理护理，帮助其消除心理压力，减轻心理负担，成功地渡过心理危机。不同年龄段的健康体检者在心理护理需求上有所差异，护理人员需依据具体的调查情况掌握体检者心理需求差异性，借此制定出科学、合理的干预措施，提高体检工作质量，满足不同年龄段群体的需求，提高医院公共卫生服务水平，增强其社会影响力。

本次研究中对17-74年龄段的健康体检者心理护理需求开展问卷调查，发现护理人员服务态度、舒适的体检环境、高效率的体检是广大体检者的普遍需求，以此调查结果为依据，制定出相应的护理对策，具体如下：（1）护理人员不仅需熟练掌握体检基础理论与操作技巧，还需了解各个体检项目的注意事项，掌握心理学、社会学、文科学等方面知识，强调护理人员需始终为体检者提供微笑亲切的服务，保持语言和蔼，为患者提供良好的体检护理服务，初步建立起护理人员与体检者的信任关系，促使其能够积极地配合各项检查。（2）完善体检流程，维持良好体检秩序，将体检中心各个检查室及登记处设在独立区域，避免医护人员及体检者反复奔波，引起身心疲惫；在每个检查室门口设置明显标志牌，在大厅门口摆放各个体检室地址图标，同时安排几位导诊人员陪伴体检者，为其提供导诊服务，对于年龄大及弱势群体，可专人陪护其完成所有检查项目。体检结束后，尽可能在较短时间内将体检单发放至体检者手中

[5]。（3）结合个体需求差异性，制定合适的体检项目及服务内容，为每位体检者提供个体化的特色体检套餐，由医护人员为体检者提供咨询服务，向其说明每项体检操作、意义、目的及注意事项等内容，协助体检者选择合适的体检项目，确保体检结果真实性及合理性。（4）合理安排体检时间，由于体检中心服务人群基数较大，体检中心可依据体检者身体状况及体检项目合理安排体检时间，针对团体体检者，需要有体检单位的配合，护理人员将提前准备好的资料提前发放给每位体检者，引导其分批次进入体检室，避免扎堆、秩序混乱等情况，缩短体检者等待时间，提高体检效率。（5）为每位体检者提供健康教育指导，健康教育涉及内容复杂，依赖科学技术及人人参加，借助健康教育可促使体检者架起健康知识与健康行为的桥梁，促使体检者长期维护健康行为，培养健康科学的生活行为方式，最终实现真正意义上的健康。在实施健康教育时，护理人员应依据体检者广泛关注的问题与心理担忧，做到一对一讲解，耐心倾听体检者诉说，汇总各项检查结果数据、生物学信息，有的放矢的实施针对性的健康指导，提出常见疾病的预防保健措施[6]。（6）充分利用互联网平台，向患者介绍并推广手机端预约体检、线上查阅报告等项目，避免体检者来回奔波，方便医护人员检后健康管理。

综上所述，针对医院体检中心来说，护理人员需充分掌握不同年龄段健康体检者的心理护理需求，结合其实际情况制定科学、合理的干预措施，以期促进体检工作顺利开展，提高医疗服务水平。

参考文献：

[1]郭俐君, 马雯. 心理护理干预在健康体检超声初筛 早期甲状腺肿瘤性病变患者的研究[J]. 临床研究, 2021, 29(11):2.

[2]冯晓婷, 吴亚娅. 健康体检人群的心理护理需求现状及护理对策[J]. 临床医学研究与实践, 2020, 5(2):3.

[3]谢燕, 刘德花. 老年体检者的心理状态分析和护理观察[J]. 医学信息, 2019, 32(2):2.

[4]仉玉华, 王玲. 心理护理服务在健康体检人群静脉采血中的护理效果探讨[J]. 中外女性健康研究, 2019,20(19):2.

[5]王艳芳, 周秀梅. 健康体检人群心理需求状况调查与分析[J]. 内蒙古医科大学学报, 2019,11(1):3.

[6]胡文娟. 健康体检护理需求状况的调查分析[J]. 心理医生, 2018, 24(14):236.