健康体检护理质量管理的探讨

健康体检护理质量管理的探讨

孟莉

联勤保障部队第九六六医院急诊与重症医学科  辽宁丹东  118000 

摘要：目的：分析研究健康体检护理工作中，护理质量管理的重要应用价值。方法：随机选取2022年1—12月来我院体检的人员400例，随机分为对照组和实验组，每组200例。对于对照组体检人员采用常规的护理模式，对于对照组人员采用护理质量管理护理模式。对两组患者的体检满意率、体检漏诊率及体检护理满意度进行分析研究，得出相应的研究结果。结果：在本次实验中，对照组200例体检人员中，体检满意率为168例（84.00％），体检漏诊率为30例（15.00％），体检护理满意度为166例（82.00％）。实验组200例体检人员中，体检满意率为194例（97.00％），体检漏诊率为6例（3.00％），体检护理满意度为192例（96.00％）。实验组体检人员体检满意率及体检护理满意率明显优于对照组，实验组体检人员体检漏诊率明显低于对照组。结论：护理质量管理在健康体检护理工作中的应用，可以较为明显的提升患者的体检满意率及护理满意度，降低患者在体检过程中的漏诊率，保障患者的体检工作的全面开展，具有良好的应用价值，可以进行相应的推广和应用。

关键词：健康体检护理工作；护理质量管理；应用

1 资料与方法

1. 1 一般资料：随机选取2022年1—12月来我院体检的人员400例，随机分为对照组和实验组，每组200例。对照组200例体检人员中，男105例，女95例，年龄22～69岁，平均年龄（48.32±1.87）岁。实验组200例体检人员中，男108例，女92例，年龄22～68岁，平均年龄（48.11±1.63）岁。对两组体检人员的一般资料信息进行全面的分析研究，不具有统计学意义。本次实验方案经过医院伦理委员会审定通过，确保每个患者在参与实验前对实验过程有全面的了解。

1. 2 方法：对于对照组体检人员采用常规的护理模式，对体检人员进行体检顺序和体检内容的全面讲解，确保每个体检人员都能够充分了解各项注意事项，在体检结束后，保障体检单的回收，及时告知后续体检报告查询日期。对于实验组人员采用护理质量管理护理模式，（1）全面强化护理人员的管理能力：对护理人员进行体检全流程的全面知识技术培训，做好定期的技术考核工作。另外还需要以健康为中心，做好服务理念的宣讲，让每个护理人员都有良好的服务理念。根据不同护理人员的具体情况，结合岗位建立奖惩激励机制，充分调动护理人员的工作积极性，确保每个工作人员都有饱满的工作热情。（2）注重体检过程中的护理流程管理：在体检人员进行体检的过程中，需要首先将体检流程表发放到每个体检人员手中，将体检的项目和体检的流程完整的呈现在表格中，确保每项完成后，都有相应的专业医师进行签字，确保不会出现漏检的问题。设置专门的休息区，保障体检人员在体检的过程中有良好的休息空间。在体检人员体检的过程中，需要做好疾病预防及保健知识的宣讲，提高患者的体检满意度。（3）确保护理人员岗位充足：对于每个岗位，都要确保有专业的人员进行管理，提高体检人员的配合积极性，提升体检的顺利度。对于体检中的问题，进行及时的解答，确保患者疑问的及时消除。对于体检后的体检单，要确保及时封存，将体检结果告知患者，防止出现体检信息的泄露。对两组患者的体检满意率、体检漏诊率及体检护理满意度进行分析研究，得出相应的研究结果。

1. 3 观察指标：使用自制调查问卷对体检人员进行体检满意度及护理满意度进行调查，总分100分，90分及以上为非常满意，60分至90分为满意，60分以下为不满意，对两组患者的漏诊率进行全面的统计分析。

1. 4 统计学处理：在本次实验中，对于得到的实验数据利用统计学软件SPSS21.0软件进行数据的处理和分析，计数资料利用χ2检验。

2 结果

实验组体检人员体检满意率及体检护理满意率明显优于对照 组，实验组体检人员体检漏诊率明显低于对照组，见表 1。

表1 两组患者的体检满意率、体检漏诊率及患者护理满意度对比分析[例（％ ）]

3 讨论

体检对于每个人来说都是十分重要，定期体检可以及时的发现自身的潜在病情，对疾病进行及时的治疗，确保自身的身体健康。在日常进行体检的时候，体检中心的体检项目很多，因此需要每个体检人员按照体检的顺序开展体检，防止出现体检过程的纰漏。在以往的体检中，因为体检过程中的纰漏及护理问题导致的医患纠纷比较多，这对于提升医院体检中心的整体护理水平有了更高的要求。因此笔者在本文中，主要是将护理质量管理模式应用在健康体检护理工作中，分析研究患者的体检满意率、体检漏诊率及护理满意度，得出具体的应用效果。从根本上来说，护理质量管理的目的是为了给每个体检人员提供优质的护理服务，确保护理人员有良好的职业观好价值观，做好日常的护理工作。另外还可以实现护理人员专业技术水平的提升，做好相应的风险规避，实现医院纠纷和突发事件的全面控制，提高日常工作的积极性，实现体检流程的逐步优化，更好的发挥出医院体检中心的重要作用。在本次实验中，实验组体检人员体检满意率及体检护理满意率明显优于对照组，实验组体检人员体检漏诊率明显低于对照组。

综上所述，护理质量管理在健康体检护理工作中的应用，可以较为明显的提升患者的体检满意率及护理满意度，降低患者在体检过程中的漏诊率，保障患者的体检工作的全面开展，具有良好的应用价值，可以进行相应的推广和应用。

参考文献

[1]李艳红，刘宇英，张海英.健康管理中心护理人力资源短缺的管理实践[J].护理学报，2019，（18）.15－17.

[2]杨旭，刘涛，谢慧玲.新疆地区居民对全民健康体检满意度及其影响因素[J].中国公共卫生，2019，（10）.1345－1348.

[3]李翠萍，沈海琴，张雅芝.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用[J].中国医学创新，2018，（19）.86－88.