分析护理安全管理运用于门诊检验科抽血室的价值

分析护理安全管理运用于门诊检验科抽血室的价值

张蓉芳

遂宁市中心医院  检验科  四川遂宁  629000

摘要：目的：临床分析护理安全管理运用于门诊检验科抽血室的价值。方法：回顾性方法分析，选取本院于2022年9月-2022年12月收治的80例门诊检验科抽血者作为此次研究对象，比较常规护理与实施护理安全管理的临床个效果。结果：研究组患者护理纠纷发生率（2.50%）低于对照组（17.50%），有显著差异（P<0.05）。研究组患者护理满意度（95.00%）高于对照组（75.00%），有显著差异（P<0.05）。结论：门诊检验科抽血室实施护理安全管理可降低护理纠纷发生率，提高护理满意度，值得临床推广应用。

关键词：门诊检验科抽血室；护理安全管理；价值

    门诊抽血是医院常规诊断工作，其血液检查可为临床疾病治疗提供参考依据。因此，临床需确保血液收集质量。现阶段，门诊每日接受的抽血者数量较多，由于门诊护理人员有限，难免出现护理问题，影响血液收集质量[1]。这就要求做好门诊检验科抽血室的护理安全管理，现报告如下：

1、资料与方法

1.1一般资料

选取80例门诊检验科抽血者为此次研究对象，时间来源于我院自2022年9月-2022年12月，情绪稳定；精神状态好；患者临床资料较完整；自愿参与此次研究。排除标准：严重心肝肾功能性疾病者；器质性疾病及其他内分泌疾病者；精神异常者；临床资料不完整者；无法配合此次研究者。根据护理方法分为对照组与研究组，如下表1所示：经比较，无显著差异（P>0.05）。

表1 两组基本资料比较

1.2研究方法

对照组：实施常规护理管理。按照门诊管理流程来开展相关工作。

研究组：实施护理安全管理。具体管理方法如下：（1）改善门诊环境。为了给患者营造舒适及方便的门诊环境，缩短患者等待时间，可采取优化引导措施，完善引导标识等，并增设休息区域，保证室内环境整洁，确保室内通风良好。对抽血室进行消毒隔离，严格遵守无菌操作，以防院内发生交叉感染。对抽血室的地面、物体表面、使用器械进行消毒，定期检查紫外线的工作，降低感染发生率。静脉采血必须一人一针一管一巾一带，保证棉签、纱布等应在有效期内使用。不得随意丢弃医疗垃圾。（2）优化人员配置。在抽血高峰时间段，应优化护理人员配置。采取高年资护理人员搭配低年资护理人员的方式，并对新进护理人员进行技术指导，提高新护理人员抽血流程及操作能力，提高抽血效率。（3）提高护理人员综合素质。建立健全护理安全管理制度，定期举办专业培训，提高护理人员职业道德、专业知识及操作技能，并将其与奖惩制度相挂钩，确保抽血工作安全。要求护理人员转变护理理念，坚持以人为本理念，以患者为中心，增强患者安全感及尊重感，建立良好的护患关系。（4）加强患者健康教育。医院可张贴公告、发放抽血相关手册等方式，提高患者自身素质。在抽血中，指导患者正确按压，不宜揉搓针眼位置。

1.3观察指标

观察及比较两组患者护理纠纷率及护理满意度。采用本院自制问卷调查表，将护理满意度分为非常满意、基本满意及不满意。满意度=（非常满意+基本满意）/例数×100%。

护理满意度。

1.4统计学分析

采用统计学软件SPPSS17.0进行统计分析，计数资料采用百分比或率表示，组间比较采用卡方检验（x2），以P<0.05表示两组数据检测有统计学意义。

2、结果

2.1两组患者护理纠纷发生率比较

    见下表2所示：研究组患者护理纠纷发生率为2.50%。对照组护理纠纷率为17.50%，两组经对比，有统计学意义，P<0.05。

表2 护理纠纷发生情况比较（%）

    2.2两组患者护理满意度比较

    见下表3所示：研究组患者护理满意度（95.00%）高于对照组（75.00%），P<0.05，有统计学意义。

表3 护理满意度（%）

3、讨论

门诊检验科抽血室在医院科室中占据重要地位，一旦护理不当，容易发生护理纠纷。通过调查发现，门诊检验科抽血室护理中存在的问题有：（1）由于抽血项目较多，且多数患者需空腹采血，导致早上抽血的人数较多。而门诊抽血室空间较小，过度的患者集中在封闭狭小的空间中排队等待，极易出现焦躁等情绪，严重者甚至出现谩骂、指责等，导致患者满意度较低，发生安全隐患。（2）门诊人员有着较大流动性，且工作负荷较大，加上工作内容相对较单一，容易影响护理人员情绪。尤其刚入职的新护理人员，由于经验不足，未能对患者进行引导、协助，无法实现良好的互换沟通，最终发生护理不良事件。（3）患者未能正确认识自身疾病，自我保护意识过强，最终产生抵触情绪，不利抽血工作的顺利进行

[2]。（4）护理人员的专业水平相对较低，操作时动作程序不规范，无法做到一针见血，给患者造成紧张及恐惧，进而影响护理满意度。因此，在门诊检验科抽血室中实施护理安全管理，不仅可转变医护人员传统被动服务意识，调动工作积极性及主观能动性，从而为患者提供人性化及全面护理服务[3-4]。此次数据调查显示研究组患者的护理纠纷发生率低于对照组，且研究组患者的护理满意度高于对照组。

    综上所述，门诊检验科抽血室实施护理安全管理可取得满意护理效果，建议在临床推广应用。

参考文献：

[1]李倩. 护理安全管理在门诊检验科抽血室中的应用[J]. 母婴世界,2021,2(1):214-215.

[2]司梦. 护理安全管理在门诊检验科抽血室中的应用效果[J]. 健康之友,2021，5(16):250-251.

[3]刘建容. 护理安全管理在门诊检验科抽血室中的应用效果[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2019,19(84):266-267.

[4]张亚辉,闫晓丽,魏秀敏,等. 基于流行病学分析的优化护理安全管理对老年髋部骨折住院患者的应用价值[J]. 河北医药,2021,43(7):1103-1107.