绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用价值探讨

 绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用价值探讨

冯玮璐

兰州市第一人民医院 甘肃兰州（730000）

摘要：目的：探究绩效考核管理模式在心内科护理管理工作的应用效果。方法：于2020年1月开始在我院心内科护理管理中实施绩效考核管理模式，对比实施前后我院心内科护理人员的护理工作情况。结果：实施后护理人员的整体工作水平要明显高于实施前；实施后护理人员发生护理事故的概率要明显低于实施前（P＜0.05）。结论：绩效考核管理模式可有效提升心内科护理人员的工作水平和效率，值得推广应用，

关键词：临床护理；心内科；绩效考核

随着近年来我国老年慢性疾病发病率的持续增加，临床护理人员需要承受的工作压力和风险也不断提高。加上各类护患纠纷事件频发，导致护理人员难以有效开展护理工作。随着现代医疗体制改革工作的不断推进，绩效考核管理也成为了各大企业和单位开展人力管理工作的主要方式，已经被我国各大医疗机构 广泛应用。临床护理人员作为医护工作人员中的重要组成部分，其不仅担负着辅助医师开展治疗工作的要任，其还担负着促进患者康复的重要职责[1]。因此护理人员的工作能力和职业素养水平会直接影响到整个医院的口碑，为了促进我国护理事业的持续、健康发展，全面提升各大医疗机构的核心竞争能力。本文以心内科护理管理工作为例，分析绩效考核管理的实际应用效果。

1. 资料与方法
   1. 一般资料

参与本次研究试验的护理人员共计32名，所有护理人员均为女性，年龄22~36岁，均龄（26.8±4.6）岁，实施绩效考核管理前后所有护理人员没有发生任何变动，试验具有可对比意义。

1.2方法

实施前采取常规管理模式，实施后采取绩效考核管理模式，具体实施内容如下所示：

①工作质量考核

在心内科开展绩效考核管理工作时首先需要结合心内科既往工作情况以及内容来明确所有护理人员的工作流程以及职责，对所有护理人员目前管理理论知识见考核，要求其必须严格按照医嘱来完成护理工作，并需要根据心内科科室要求来规范填写护理工作记录表。护理人员需要严密监视心内科住院治疗患者的生命体征变化，所有患者的体征水平变化值都需要有明确的记录。定期考核护理人员的工作能力，观察其能够保质保量完成护理任务，是否能够遵循医院现行的规章制度以及护理责任制度[2]。

②培训考核

定期对所有人员的心内科科室护理技能进行考核和培训，选出心内科中表现优异的护理人员派遣其外出学习高级护理技能，学习完成后再向科室内护理人员进行宣教。根据所有护理人员的培训结果以及发表科研文章的情况对其进行评级和薪酬调整。

③护理服务考核

心内科护士长需要每日对所有护理人员对待护理工作的态度进行考核，上岗前检查护理人员仪容仪表以及面容，护理期间需要不定期抽查护理人员是否积极主动与患者进行沟通交流，是否在接待患者后对其实施了对应的健康教育，实施护理操作时是否保持耐心热情的态度[3]。

④专业素养考核

在日常管理工作中，管理人员需要考察护理人员是否能够积极主动地提升自我护理专业技能以及理论知识。护理人员每次完成培训或学习之后，管理人员都需要对其学习和培训结果进行考核，针对考核优异者给予嘉奖，针对不认真接受培训学习考核不通过者需要进行批评。以此来督促所有护理人员认真对待学习和培训机会，不断提升自我工作能力[4]。

⑤工作量计量考核

根据所有护理人员每月的出勤情况为其进行绩效考核，执白班和夜班的护理人员需要计1分，而执夜班的护理人员则需要计2分。如果护理人员每月的考勤天数超出了工作时长，标准按照每月22个工作日计算，那么需要每超出7h额外计1分[5]。所有护理人员的薪酬结构都应该按照其当月工作量薪酬+岗位薪酬+工作质量考核薪酬以及单项奖。单项奖需要从医护总奖金中提出单独发放给护理人员，以此奖励工作辛苦和工作情况较好的护理人员，以此督促其不断提升自己[5]。

1.3统计学处理方法

实施前后所有调查数据均由SPSS21.0系统进行处理分析，以P＜0.05为差异显著。

2. 结果

以1年为考核单位，考核并调查实施前后所有心内科护士的护理工作水平以及护理事故发生率，结果发现实施后护理人员的工作水平以及发生护理事故的频率要明显优于实施前，具体情况如表2所示。

表2 实施前后护理人员的工作情况对比

3. 分析讨论

绩效考核管理最早出现于20世纪70年代，其主要是指通过识别、衡量个人工作水平并使得整个团队组织与其保持一致，整个过程被称作绩效考核管理。医院作为我国的公益性质组织，其所开展的绩效考核管理工作内容与一般的企业、单位基本一致，但医院与其他企业、单位开展绩效考核管理工作的目标却并不相同。企业主要是以盈利为目的而开展绩效考核管理工作，整个工作围绕的重点在于企业的经济收益。而我国的各大医疗机构尤其是公立医院，其是非营利性的，且带有社会公益功能，医院经营的目标救死扶伤，为更多的公民提供医疗服务，

从本次实施的情况来看，开展绩效考核管理不仅能够提升护理人员的工作水平，同时也能不断促进护理人员提升自我专业能力，降低护理意外事件、缺陷事件、风险事件的发生，有利于提高心内科科室综合护理质量。

参考文献

[1]高婉侠.绩效考核管理在心内科护理管理中的应用方法及可行性研究[J].智慧健康,2021,7(31):42-44.

[2]郭奇峰.绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用价值探讨[J].中国全科医学,2021,24(S1):221-223.

[3]杨瑞.绩效考核管理在心内科护理管理中的应用效果[J].山西医药杂志,2020,49(13):1730-1731.

[4]庾丽琴.研究护理绩效考核在心内科护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2020,17(07):40-41+44.

[5]党立清.绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2020,17(01):32-33+36.