优化流程在门诊输液室护理工作中的满意度分析及不良反应观察

优化流程在门诊输液室护理工作中的满意度分析及不良反应观察

瞿凤

昆山市第一人民医院 , 江苏 昆山  215300

摘要：目的：分析研究在门诊输液室护理工作中采取优化流程的应用价值。方法：研究时间所在主要范围：2018.12-2021.12，选取本院收治100例门诊输液患者分析，随机记对照组（实施常规护理的50例患者）、观察组（实施优化流程的50例患者），统计两组各项指标（护理满意度评估值、不良反应）分析。结果：观察组满意度占比高于对照组，P＜0.05。两组不良反应无显著差异，P＞0.05。结论：在门诊输液室护理工作中采取优化流程并规范合理实施，具有减少不良反应、提高护理满意度的效果，在临床中具有借鉴及应用推广价值。

关键词：门诊输液室；满意度；优化流程；不良反应；应用价值

    在医院中，门诊输液是重要治疗手段，具有高效方便的特点，在医疗活动中广泛应用。需要注意的是，在诸多因素影响下患者出现输液不良反应，直接影响着输液效果[1]。因此，需做好门诊输液室护理工作，优化完善工作流程，从而提高其护理效果[2]。本文选取门诊静脉输液患者（研究时间所在主要范围：2018.12-2021.12）分析，观察优化流程应用价值。

1  资料和方法

1.1 一般资料

本次研究中，选取门诊静脉输液患者作为研究对象，共计100例，均为在2018.12-2021.12所设定的研究时间内收治。其中，观察组50例男性人数、女性人数比重为32：18，年龄所在主要范围最低、最高为24岁、80岁，平均（52.41±2.03）岁。对照组50例男性人数、女性人数比重为33：17，年龄所在主要范围最低、最高为22岁、83岁，平均（52.92±1.54）岁。两组自然信息无差异（P>0.05）。

1.2 方法

对照组常规护理，根据门诊输液室相关标准展开换药及拔针等基础护理。观察组优化流程，（1）环境护理：输液室人员流动性较差，感染风险性高。首先优化门诊环境，合理划分区域，做好输液室消毒工作。将窗户打开，保持良好通风。合理调整门诊输液室温度和湿度，预防感染现象。（2）护理流程：护理人员明确分工，严格落实护理责任并合理排班，划分不同责任区分配护理任务，有效提升其责任意识，避免出现不合理用药问题。（3）输液护理：在实际操作之前，查看患者档案，核对信息予以输液卡，告知其保管好输液卡。不同疾病患者区分放置药物，合理储存药物，明确药物信息和患者信息，预防给药错误等不良事件。此外，注意观察患者输液情况和皮肤状态，对其主观感受积极询问，一旦出现异常情况及时上报并实施对症处理。

1.3 观察指标

①两组护理满意度评估值对比[3]。②两组不良反应对比。

1.4 统计学方法

SPSS20.0，计量资料表示：（），t检验，计数资料表示：n,%，检验，P<0.05，差异有统计学意义。

2  结果

2.1  两组满意度对比

观察组满意度占比高于对照组，P＜0.05。

表1：两组护理满意度评估值对比[n/（%）]

2.2  两组不良反应对比

两组不良反应无显著差异，P＞0.05。

表2：两组不良反应评估值对比[n/（%）]

3  讨论

随着社会的发展，医疗水平不断提升，人们提高了对健康需求的重视程度。在医疗卫生事业中，门诊输液室具有重要作用，门诊输液室护理理念及工作流程和患者治疗效果密切相关[4]。为了提高门诊医疗服务水平，需开展科学的输液流程，利用现有的医疗资源为患者提供周到细致的护理服务，全面提高工作效率，对其临床疗效及护理满意度提升具有积极作用。

研究发现，观察组满意度占比高于对照组，P＜0.05。可见采取优化流程方式可促进满意度提升。在护理工作中，优化护理流程，改善输液室工作环境，适应医疗体质改革的需求，并积极开展各项护理活动和措施，能够增强其护理体验，患者身心状态得以改善，有助于提高满意度。两组不良反应无显著差异，P＞0.05。在实际护理工作中实施优化流程方式，转变以往的护理态度，提高其护理技术水平。将患者作为护理核心，最大限度上提高工作效率。同时科学配置护理人力资源，加强优化流程管理措施，找出护理薄弱环节并及时优化，能够有效减少输液不良反应，有助于提高护理效果。

综上所述，随着优化流程在门诊输液室护理工作科学合理的开展，能够有效降低不良反应风险，且满意度较高，具有极大的应用推广价值。

参考文献

[1]王云,张晓红,文焕,等.影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素分析及护理对策分析[J].贵州医药,2022,46(6):999-1000.

[2]宋继兰,刘丹,刘淑秀,等.品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2021,27(16):163-165.

[3]白桦林,丁桂菊,张蓉,等.分区护理模式结合警示标志在儿科门诊输液室管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2021,27(23):182-183.

[4]周晶.门诊输液室护理带教中目标式教学法的运用分析[J].中国卫生产业,2021,18(13):124-127.