互联网+下的O2O社区艺术培训发展浅谈

互联网+下的O2O社区艺术培训发展浅谈

廖婧玲 ,赖玉莲

广州理工学院   广东广州510540

摘要：

随着人民生活水平的提高和国家对美育的重视，艺术类培训市场蓬勃发展，出现了许多线下线上的艺术培训机构，在发展过程中，艺术培训市场呈现多元化、品牌化、社区化等趋势，并且在教学和教务管理上日益引进和利用互联网+的新技术手段。我们可以落地社区，积极利用互联网+的技术，积极发展社区艺术培训市场和培训机构。

关键词：互联网+，艺术培训、社区

引言：

近年来随着人民物质文化生活水平的逐步提高，以及国家对美育教育的重视，人们对孩子的艺术培训越来越重视，近几年来艺术培训市场得到了空前发展，由此各种经营性的文化艺术培训机构应运而生，并发展成为具有吸引力的行业，拥有较大的需求和消费市场。

一、我国艺术培训市场发展现状

1、少儿艺术培训市场迅速增长

根据观研报告网发布的《中国艺考行业现状深度调研与未来前景预测报告（2023-2030年）》显示，近年随着国家政策支持，新生代80、90后家长教育观念的转变以及消费水平的提升，推动了艺术教育的蓬勃发展。

目前，我国现有2亿多的中小学生，每年参加各类培训的青少年儿童超过1亿人次。在大中城市，75%以上的小学生在课后接受各种各样的艺术培训，这是一个巨大的市场。国家统计数据也显示，教育支出在中国已经超过其他生活费用，成为仅次于食物的第二大日常支出。在国家支持民办教育、二胎政策放开、教育消费增长等诸多因素的推动下，未来的少儿教育行业将迎来巨大的发展契机。

2、艺术培训市场同质化严重，教师素质良莠不齐

根据智来时代数据，我国线下艺术培训机构运营时间超过3年的不到30%，将近一半的企业运营时间不超过1年，且行业整体年均营业收入超过500万的不到20%。大多数艺术培训机构缺乏标准的教材，教学主要依靠教师的自身素质。大多培训机构也没有专业的教研团队，行业内也没有监管组织。因此，艺术培训行业提供的服务普遍同质化，但是师资质量、教学质量却无法得到有效保障。

3、艺术培训从线下教育转向线下线上双向发展

在艺术培训机构中，传统的线下教学有着面对面教学，利于师生互动、便于教师指正的优点，但存在着教学内容、教学过程的固定和程序化，教学手段的单一化，而且培训机构的影响和顾客群均局限于本社区，难以向周边拓展。

在此背景下，艺术培训的线上教育机构业大量涌现。线上教育可以充分利用多媒体课件、直播教学等现代信息技术进行演示，可学生重复学习，更便于学生理解学习的内容。与线下培训机构对比，线上平台便于引进更广泛的教师资源入驻，并且可以一定节省线下的管理和培训费用，但直面互动的缺乏容易导致教学质量提升有一定的难度，用户试错成本很高，也造成线上课程复购率低的结果。

二、艺术培训机构走向社区并品牌化

作为一个新兴的市场，艺术培训市场最大的对象主要是学前教育和义务教育阶段的少年儿童，为了便于服务顾客，大量艺术培训机构迅速围绕社区形成，并在竞争中逐渐形成了一定的品牌。

1、艺术培训市场的社区化

由于中国电商市场的快速发展，传统的城市商圈逐渐萧条，除了万达商场等少数集购物、消费、餐饮娱乐一体化模式的，以往热闹的步行街逐渐萧条，而围绕社区的社区商圈逐渐形成。有些社区商圈是在社区形成之后，周边商业街经历了多年的发展逐渐形成，而有些新兴的社区商圈则是在社区建立之初，房地产商就围绕社区兴建了大量商铺，随着大量人口的入住便形成了社区商圈。随着社区商圈的成熟发展，许多商业场所也不断向社区下沉，典型的例如餐饮、药店、房地产中介，还有为数众多的就是少儿托管教育和艺术机构。

2、社区培训机构逐渐品牌化和连锁化

在少儿教育和艺术培训扎根社区的过程中，初期涌现了众多的教育机构，在不断的市场竞争中，那些缺乏服务意识或者服务差收费不合理的机构逐渐被淘汰掉，最终舍却稳定下来少数几个机构甚至一个机构。这就是一个品牌化的过程，在社区培训机构经历了竞争、淘汰和品牌化的过程后，就能在社区扎根并良好的生存和发展，即使有后来者再进入这个社区，也将会面临的现有品牌社区培训机构的强力竞争。

三、积极利用互联网+，发展O2O社区艺术培训

1、艺术培训的信息传播和教务管理向互联网+转变

    在手机平板等智能终端和移动互联网的快速发展，面对面的门店信息传递已经显得落伍，培训活动信息、培训登记以及报名缴费等都可以通过移动互联网进行。此外，在教务管理上，传统纸质登记的教务管理模式也在被快速淘汰，艺术培训机构的教务管理可以充分利用手机等移动终端，把教学系统和家长之间的联系网络化，从培训信息的发布、每次学生的学习动态、作业完成情况和评奖情况，以及考勤请假等活动利用互联网平台实时发布，使得艺术培训机构的教务管理更加实时、高效。

2、充分利用社交化网络传播宣传艺术培训品牌

伴随着艺术教育展示平台的丰富和互联网技术的升级，少儿艺术培训的传播方式也更加多样。当家长在电视或其他媒体上看到少儿艺术展示或自己孩子成长的点滴，会用手机记录下来，发微博、晒朋友圈。这种利用自媒体二次传播的方式，不仅实现了传播手段从线上到线下的延伸，更是实现了孩子成长记录手段从“看”到“晒”的跨越。艺术培训机构可以充分利用社交化的互联网平台，向顾客群体传播服务信息，甚至也可以为顾客的晒圈提供便利，从而直接和间接的宣传和建立自身的艺术培训品牌。

3、发展O2O模式下的艺术培训服务

艺术培训重在体验的行业特性，需要良好的学习氛围和师生互动。单一的线下培训，难以实现培训信息的快速传播和品牌的建立；而单一的线上培训，无法形成面对面良好的互动和指导，影响到教育教学的质量。因此，应当大力发展结合线上和线下优点的O2O艺术培训机构，采取线下培训+线上管理及营销的模式。O2O模式下，我们可以将内容与渠道剥离，线上招揽生源，传播培训信息，线下设立门店，开展线下培训。O2O的本质就是通过线上平台获取用户和流量，再将用户吸引到线下开课，或者让学员到加盟的线下机构上课。从战略角度而言，O2O模式更能塑造品牌。

艺术培训市场虽然尚未有垄断性的大型企业或品牌产生，但在各个社区及细分市场已经形成了垂直领域的激烈竞争。我们通过O2O将“移动互联网”与社区艺术教育结合起来，探索出 “互联网+社区艺术教育”的全新发展模式。这种模式利用了互联网新思维改变传统艺术培训的服务模式，整合线上线下各方资源，构建一个完整的O2O艺术教学服务体系。未来，我们还可以通过开放性的平台，支持第三方在线上提供产品及服务资讯，通过平台下单并实现线下服务的O2O模式，逐步在目标顾客群众中建立品牌形象并产生认同感。

参考文献：

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[4]邹梁君.“双减”政策背景下艺术培训机构转型发展路径研究[J].中国民族博览,2022,No.221(01):186-188.

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