数字经济下的金融企业运营和服务创新管理探讨

数字经济下的金融企业运营和服务创新管理探讨

常琨

乳山市财政局   山东  乳山  264500

摘要：进入新时代以来，推动来了我国社会经济的不断提升，现阶段，传统金融行业发展方式以及经营管理模式都受到了数据信息的影响。很多金融企业对自身的运营管理及服务进行了改革创新，在发展数据信息的同时，扩大了企业的发展空间，以帮助金融企业更好地规划未来。该文主要研究了数字经济下对金融企业运营及管理服务的内容，并分析在这个过程中存在的挑战及发展，讨论金融企业应该如何在这样的环境中对自身条件进行改善，从发展中激发企业潜力，完善信息发展前景，增强企业内部管理对未来发展的规划布局能力，希望为现代发展金融行业提供一些完善企业管理对数字信息的使用方法。

关键词：大数据经济；企业运营；完善服务业务；创新管理

引言

在人手一台智能手机的时代，居民与企业的各项活动都转向数字化平台，为此，银行把业务渠道和重心也转移到手机端，使银行服务突破物理、地理和时间方面的制约，越来越便捷。依托于全行数字化转型，银行利用互联网审批的快速性与便利性，推出“抗疫备用金”信贷产品，为新冠肺炎疫情期间处于经济收入空档期的人们解决了燃眉之急；通过IPC升级推动小微信贷业务从传统金融领域向数字金融领域转变，并利用RPA技术与数字化算法针对直播电商推出“直播贷”，助力企业业务线上化转型；为服务好贷款客户、吸引本地高质量客户，推出各式生活类服务与优惠活动，在丰富客户生活的同时刺激消费，为社会经济的高质量发展添砖加瓦。

1数字经济发展的定义

数字经济的发展源于国家经济实力的提升，在发展过程中，借助新的信息技术，经济发展模式呈现出数字化特征。在经济全球化的趋势下，数字技术的发展、人们对电子产品的依赖，以及各个行业发展当中对数据的使用，都对企业发展及人民生活产生了重要的影响。现如今，数字经济不仅在日常生活中无处不在，而且在企业发展中的重要性也已经无可替代。数字经济的发展能够促使企业更快地进行内部革新，加快数字化转型升级的步伐，管理者更加重视数字经济化发展战略，也更加注重数字专业人才的引进和培养。

2数据经济的创新管理策略

2.1数字金融、金融错配与企业数字化转型

传统的金融体系存在融资难、融资贵的问题，尤其是弱质性“尾部群体”遭到金融排斥，造成严重的金融资源配置不当，使得这类企业难以通过外部融资实现数字化转型；而且在资本市场中，由于信息不透明，企业会产生逆向选择问题，造成企业面临更高的投资成本，从而限制其外部融资行为，引起更为严重的金融错配。而数字金融的出现打破了这种不平衡局面，优化了金融市场的配置效率，缓解了企业面临的金融错配。

首先，数字金融转变了服务模式、拓展了服务对象，相比于传统金融系统更具有普惠性。市场中那些面临高度融资约束的企业在数字金融的普及下能够获得优质的融资服务，凭借数字金融“红利”积极寻求多方融资路径，突破资金束缚，缓解金融错配。其次，企业实施数字化转型是积极响应国家政策，受到政府强力支持，金融系统受政策导向也更乐于向这些企业提供贷款。同时，数字金融发展在一定程度上会激发银行之间的竞争，促进金融体系的优化，进一步缓解金融资源错配问题。最后，数字金融显著提高了信息透明度。基于数字金融体系搭建的线上信息平台为企业和金融机构抓取有效信息提供便捷渠道，企业得以精准把控信贷风险，缓解金融错配。通过上述作用机制，数字金融极大程度上解决了金融市场资源配置效率低的问题，企业得以拓展融资来源、夯实资金基础，突破数字化转型面临的资金困境。

2.2以精彩活动打造App生活频道

为增强用户黏性，促进消费增长，苏州银行积极进行场景切入，在生活App中推出多项精彩活动，并在线上线下多维度同时开展。苏心生活App可将福利“送到家”，每周三的“闪购节”贴心为客户准备各类超值好物：冬日呵护双手的护手霜、全民健身必备的运动好物、居家不可少的小食等。“闪购节”真正成为了许多客户每周必过的“节日”。银行还在生活App中推出多项美食活动，化身地方美食文化的传播者，精选本地优质餐饮商户，定制1元下午茶、半价大牌美食券等活动，让许多由此认识了本地特色餐饮，在最短时间内化身本地“老饕”。苏州银行将当地人对美食的热情散播到每一处，美食活动热门商家代金券购买率达99.8%，核销率不断攀升。“线上动动手指购买，线下扫一扫核销”，互联网时代的数字化信息传播促进了当地美食经济的发展。

2.3科学技术

科技创新始终是经济增长的重要推动力，科技创新投入高的地区具有更高的资源使用效率，从而生产率提升促进了城市经济效率的提升，推动了高质量发展，也有利于协调与其他城市经济的共同发展。科技创新与数字经济间有着相互驱动的促进作用，数字技术的渗透应用可以推动城市创新以应用于提升城市经济增长。随着5G技术的进步与普及，数字经济正以强劲动力推动我国现代经济体系的发展与革新。数字经济和智慧城市为城市经济运行中的资源配置、物流仓储、通讯交易等提供了物联网、云计算等崭新的技术手段，对全要素生产率有显著的促进作用为提升城市经济效率提供新的路径，一个新的尝试便是智慧城市。将智慧城市试点作为自然实验得出智慧城市建设对城市经济效率具有提升作用，具有溢出效应，能够同时促进本地和邻近城市经济提升。

2.4培养数字经济管理人才

在金融企业内部管理中，对数字化转型的需求非常强烈，希望通过这一举措，进一步减少成本，获得效益最大化。因此，数字化转型已经成为当前金融企业发展的重要策略之一。尤其是对中小企业来说，在金融行业的激烈竞争当中，数字化转型能够有效提升企业的竞争力，使企业获得更加长足的发展。中小型企业应该通过数字化转型，为企业经营模式的变化打下坚实的基础。要做到这一点，就必须引进数字化的专业人才，培养企业员工数字素养，以便在日后能够和数字金融社会进行良好衔接。企业还需要积极提高财务信息数据化。根据自身的发展状态调整未来规划，积极开展财务信息管理，将其进行数字化处理，从而得到高效的收益，推动企业向金融数字化的方向转变。

结语

综上所述，金融企业要想做好对自身发展的规划，提升自身的市场竞争力，就需要从自身出发，切实提高自身的产品经营、运营模式、对外服务等。金融企业做好自身的商业定位，能够很大程度地提升与市场之间的联系。数字化经营下，企业要做好大数据的引进工作，通过大数据技术获得大量的客户数据，通过数据分析，转变产品规划、服务模式，以满足消费者的需求。在企业的数字经济发展转型中，还要将财务信息进行数据化处理，从而提升企业的财务管理水平。数字经济的融合能够提升金融企业的商业价值，并能够与其他金融企业高效合作，从而促进我国金融行业的良好发展。

参考文献

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