电力营销全过程电费风险控制

电力营销全过程电费风险控制

李琳

内蒙古电力（集团）有限责任公司呼和浩特市武川供电分公司 内蒙古 呼和浩特011700

摘要：随着经济社会的快速发展，电力行业的发展进程也在持续加快。如今在电力营销的过程当中，电费风险控制也是非常重要的。因此，本文主要研究的就是有关风险控制的相关内容，而且针对其特点和具体控制方法也进行了研究，期望能够给电费风险控制工作带来一定的信息参考，从而让相关的电力工作人员能够更好的处理电费风险，推动整个电力行业的健康可持续发展。

关键词：电力营销;电费；风险控制

在经济高速发展的背景下，人们的生活质量不断提升，对用电的需求也越来越高。电灯的使用以及日常的电车出行，或者是办公所用的电脑，都需要电力的支持才能够正常的运行下去。值得注意的是，对于电力营销工作来讲，也有一定的风险存在。风险的来源主要就是有一些用户没有按时缴纳电费，从而导致电费的回收工作存在极大的障碍，长此以往会导致电力行业的经济收入有所下降，而且供电单位的相关工作运行也会受到一定的不良影响。基于此，电力营销全过程当中的电费风险控制也是具有现实意义的，能够给如今电力行业的发展提供强大的动力，从而减小电费风险带来的不良影响。

1风险控制的基本内容

要想充分了解电力营销全过程当中的电费风险，就必须要充分了解有关风险控制的具体内容，包括相关的理论性质，这样能够给今后的风险控制工作打下良好的基础。通常情况下，电费风险的控制工作，按照相关流程可以分为以下四点。

1.1辨认潜在风险

首先一点就是，一定要对电费风险具备一定的敏感程度，这样才能够在日常工作中进行当中及时地发现任何可能存在的风险。而且还要对这些电力风险的类型全面掌握，分类处理，这样才能够提升风险辨别的效率和质量。只有尽早发现这些电费风险的存在，才能快速采取措施来处理风险，降低风险带来的亏损。因此，辨认潜在的电费风险也是控制电费风险的关键所在。

1.2评判风险等级

当潜在的电费风险被识别出之后，就需要制定应对措施，而且要根据不同的电费风险划分类型，确定其风险的等级。因为人力物力等各种各样的资源是有限的，因此如何将这些资源的利用程度发挥到极致，也是非常重要的。这就需要对电力风险进行等级的划分，这样才能够根据风险等级的高低，来分配资源。

1.3控制风险发生的程度

所谓控制风险，其实就是在识别风险之后要开展的工作。整体来讲，要想合理的处理电力风险，需要以下三步。首先，要根据不同的风险等级规划规划合理的风险控制目标，这样能够有清晰的工作方向。其次，在控制风险的时候，要依据其特点来抉择相应的处理方法以及控制措施。最后，在实际的控制工作当中，应当灵活应用各种方法，从容应对不同的电力风险。

1.4评估风险控制的效果

在对电费风险进行识别和处理之后，需要对前期采取的处理办法进行全面的评估，及时总结该策略的优点以及不足，也就是评估控制效果。针对其存在的不足，要及时完善，确保电费风险的控制工作严格落实到位。

2电费风险的特点

和其他的营销风险不同的是，电力需求性非常高，而且应用的领域也非常广，因此，电费风险朝着正向发展的概率非常高。从某种意义上来讲，电费风险的特点主要有以下几点。

2.1单一

电费风险背后主要的原因就是用户没有在规定的时间内缴纳电费，因此比较单一。我国人口众多，对于用电需求也存在着很大的差异，这就导致日常的电费收取工作有一定的难度。如今常见的缴费方式就是自助，倘若一些居民故意不缴纳电费，则电费风险就会上升。除此之外，居民用电比较多的时候，电费风险也会在一定程度上加大，反之则变小。

2.2容易补救

值得注意的是，用户不缴纳电费所造成的电费风险也是可以补救的。对于供电单位来讲，可以依据该用户之前的缴费记录来找到客户，与其沟通交流，以补救不缴纳电费的损失。尽管这种处理方法存在一定的不足，但是能够尽可能地减少亏损。因此，电费风险的另一个特点就是容易补救。

2.3风险源较多

由于不同用户对用电的需求有很大的不同，而且电费的缴纳是每个月进行一次，这就导致每一个月内供电部门都需要承担一定的风险，而且每一个用户都有可能成为电费风险的来源。这也意味着风险源比较多，处理起来也比较困难。对于供电部门来讲，工作面向的群体是大众用户，因此收取电费的时候不能太过苛刻，而且要礼貌对待用户，以上这些内容都导致风险源的存在性非常高。

3电力风险控制的具体方法

3.1找好思路

上文已经讨论了电费风险的具体特点，接下来将分析关于风险控制的具体措施。首先一点就是要找好工作思路，在真正的工作开始之前，要仔细探讨工作策略，尽可能的完善工作方案。避免后期改变工作计划对风险控制工作造成影响。除此之外，还有一种风险控制的办法，就是想好最坏的结果，并且要制定坏账处理措施，针对用户不缴纳电费的风险要自己承担。

3.2构建风险控制的人事防线

所谓构建风险控制的人事防线，其实就是让相关的负责人员来承担这些电费风险，切实担负起自己的职责与使命。因为在实际得工作开展过程当中，有一些工作人员会选择逃避责任，这就会严重影响后续工作的开展。如今，通过构建人事防线，就能够要尽可能的避免这些现象，从而极大程度上的减少电费风险的发生。通常情况下，可以将相关的业务部门制定为第一层人事防线，他们和电费风险能够进行直接接触，这样能够更加快速的发现风险的存在，而且拥有的各种资源也比较多，处理风险也比较方便。而最后一层人事防线，就是各个公司内部的审计部门，如果他们能够加强彼此之间的合作，将自己负责的工作严格落实到位，就能够尽可能的避免电费风险的发生。如今很多供电部门的风险处理与业务开展紧密融合在一起，二者之间的工作交流也更加密切，工作人员自身的综合素质也比较高，对电费风险的处理来讲也是很有帮助的。

3.3构思内控措施

由于内控措施的针对性非常强，因此工作效果也比较理想。内控措施能够高效的处理电费风险。首先，应当设置那内控的岗位，也就是选择一些工作岗位来规定相关的要求，能够脱离任何人的管制和束缚，从而将权力的划分工作严格落实到位。其次，要规划电费的内控报告，确定报告的具体时间和处理内容，而且这些工作都要受到一定的监督管理。第三点就是要将内控的责任制度严格落实到位，让相关的工作人员清楚知道自己的工作职责。第四点，针对现有的风险预警要进行一定的创新和完善。针对不同的电费拖欠现象要及时进行警告，而且还可以给予一定的惩罚处置。而最后一点就是要组织公司内部的法律顾问团队，充分利用法律法规来严格规范公司内部的工作行为，确保单位的每一笔收入都合理合法，这一点也是非常重要的。

4结束语

综合上述分析，在经济高速发展的背景下，广大居民对用电的需求越来越高。因此，在电力营销的工作当中，关于电费的收取工作就显得格外重要。收取得到的电费，也是推动供电部门健康可持续发展的重要前提。如今各个地区电费拖欠的现象非常的普遍，这会严重影响相关工作的顺利开展。为了推动供电部门的发展，必须要精准的辨别电费风险，根据前期的等级评估来采取措施进行解决，这样能够给整个电力行业的发展注入强大的动力。

参考文献：

[1]李宗虎.电力营销全过程电费风险管理[D].华北电力大学(北京)，2010.

[2]周琴.电力营销全过程电费风险管理研究[J].魅力中国，2021，(18):470-471.

[3]姜惠文.电力营销全过程低压用户电费风险管理分析[J].水电水利,2022,(11):176-177.