研究优质护理在门诊输液护理中的应用

研究优质护理在门诊输液护理中的应用

沈亚芳

湖州市南浔区菱湖人民医院   浙江湖州313018

摘要目的探讨研究优质护理在临床的应用价值，并深入分析将其实施在门诊输液护理工作中，验证其有效性。方法 此次研究对象共计100例，是随机选自2022年9月－2023年1月期间我院门诊行输液治疗的病例，鉴于研究需要，将其分组进行对比分析，后对两组患者输液依从性、护理满意度情况进行调查，并将其予以整合做详细阐述。结果 由研究结果数据方面上可见，观察组在输液依从性、护理满意度情况统计中，各项指标均远优于对照组，组间数据达到P小于0.05，存在对比性。结论 将优质护理运用在门诊行输液治疗的患者护理中，可最大程度上提升其输液依从率，且获患者一致认可与满意，建议推广运用。

关键词门诊输液； 优质护理； 依从性； 护理满意度

门诊输液室患者流量较大，以老年、小儿患者居多，且病情多样化，患者在输液过程中会因等待时间较长，易产生烦躁情绪，使得医护人员在护理时难度较大、不安全性较高，多种因素给护理工作增添了不小的难度，易导致护理工作的受到阻碍，出现诸多漏洞，降低了患者对门诊输液医护工作的满意程度【1】。为保障输液效果，提高门诊护理满意度，本文分析将优质护理运用在门诊输液患者护理中，探究其临床实施有效性，具体内容如下。

1资料与方法

1.1一般资料

此次研究对象共计100例，是随机选自2022年9月－2023年1月期间我院门诊行输液治疗的病例，鉴于研究需要，将其分组进行对比分析，两组患者详细资料见表1，比对可得p大于0.05。

表1 将两组患者资料进行对比（±S）

1.2方法

对照组患者实施常规护理，观察组则以此为基础加以运用优质护理，1.环境护理：门诊输液室环境影响患者输液治疗期间的情绪，因此我院将输液室环境予以优化，为患者营造整洁、舒适、温馨的输液环境，可将门诊输液室的墙壁，以淡粉色温馨色调为主，张贴壁画、卡片，护理人员统一着装粉色制服，营造舒适的视觉效果，使患者能够感受到温馨的氛围，以减轻患者情绪、压力。并在输液大厅配置电视机，播放患儿喜爱的卡通动画片，设置足量座椅，放置报架，可放置报纸、疾病宣传手册等，既可帮助患者患者消磨时间，又能提高疾病预防意识，还需提供饮水机、一次性水杯等用品，为患者饮水提供方便，时刻保持输液室的卫生【2】。2.开设服务绿色通道：对有特殊情况的患者开设绿色通，针对皮试患者，科室要提前做好皮试药物储备工作，优先对其实施皮试，再结合皮试结果安排输液，以减少患者排队等待时间。3.健康教育：护理人员需耐心对患者及家属讲解输液的目的、流程、不良反应等情况，为使患者能够全面了解输液知识，可向其发放健康手册。并做好与患者及家属沟通工作，若其存在紧张、焦虑、烦躁等不良情绪，需及时给予针对性心理疏导，并说明乐观心态对输液治疗的积极意义，增加其对护理人员的信任，并以积极心态主动配合治疗与护理。4.护理培训：定期组织护理人员针对专业技能、应急处理技巧、护理服务质量等进行培训与考核，使其具备较强的责任心，较高的综合素养、过硬的护理操作技能。护理人员需保证穿刺成功率，以免反复穿刺，引起患者不满，并以此改善门诊输液护理服务质量，进一步在护理工作中实施细致化的优质护理。5.优化排班制度：需结合输液患者数量进行弹性排班，合理安排档次和护理人员数量，以减轻工作压力，使其对工作始终充满热情，保证服务质量【3】。

1.3判定标准

对两组门诊输液患者输液依从性情况、护理满意度情况进行调查，对各项数据进行分析、比较，并将其予以整合做详细阐述。

1.4统计学方法

全部借助专业系统软件SPSS17.0处理分析，两组差别比运用T、X2检测。计数数据运用百分率（%）代替，对照两组结果表明P小于0.05，则说明研究有意义。

2结果

表2将两组门诊输液患者输液依从性情况进行比较（n  %）

表3将两组门诊输液患者护理满意度情况进行比较（n  %）

3讨论

于患者而言，输液属于一项有创护理行为，受自身疾病等多种因素影响，使其容易产生焦躁、紧张、不安等不良情绪,降低患者输液依从性，若此时护理不当，不仅容易造成不良事件发生情况，还大幅降低了一次性穿刺成功率，且多次穿刺会增加患者痛苦，激化医疗矛盾，对医院整体形象造成影响。随着人们对医疗服务要求的提升，不仅医疗水平被关注，医疗服务质量也得到了重视。本研究对门诊输液患者运用优质护理进行干预，通过调研结果可看出该护理模式的优势性。其在常规护理的基础上，加强对护理人员职业技能、服务质量、操作技能等方面的培训，以提升护理人员自身专业素养，护理操作技能与整体服务水平，进而提高一次穿刺成功率

【4】。在整体护理过程中，护理人员对其护理流程、输液环境进行合理优化，积极主动与患者进行有效沟通，给予患者心理护理，加强健康教育，并为患者开辟绿色通道，减少护理工作的大意以及盲从性，为患者提供专业、安全、优质的护理服务，现该模式已广泛应用于临床护理工作中，且实施效果较为理想，因其护理方案全面、高效，深受患者的认可，故值得在临床护理中推广应用。

参考文献

[1]朱翠芳,李莉,葛丽娜.心理护理干预对门急诊输液患者的影响研究[J].心理月刊,2022,17(03):128-130+148.

[2]滕佩佩,翟江曼,张可等.探讨心理护理干预对婴幼儿及学龄前儿童静脉输液的影响效果[J].心理月刊,2021,16(16):134-135.

[3]戴炜.急诊输液护理中护患沟通技巧的应用[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(54):98+100.

[4]林素红.护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(07):125.