绩效管理在激发医务人员积极性的作用探讨

绩效管理在激发医务人员积极性的作用探讨

杜娟

湖南省岳阳市中心医院 湖南岳阳 414000

【摘要】在日常工作中，医院所担负的任务十分繁重，特別是新冠疫情肆虐三年，更增加了医院工作的难度和艰巨度。同时，医务人员人手少，患者多，常常忙得晕头转向。在不能增加人员编制的情况下，如何充分调动他们的工作积极性，以适应医院之需，这成为思想政治工作者的一个重要课题。我认为，要科学评估绩效管理的重要性，从思想上提高认识；要查找掌握绩效管理中存在的问题，有针对性进行解决；要创新绩效管理办法，最大限度提升工作效率。总之，要通过抓好绩效管理，不但要激发医务人员的积极性，提升医院人力资源管理能力，而且要进一步加快推进现代医院建设，更好适应社会和人民群众的生命安全和身体健康需要。

【关键词】人力资源；绩效管理；激发动能

进入新的时代，医院的广大思想政治工作者把充分调动广大医务人员的工作积极性，提高工作效率摆在工作的重要位置，具体在如何抓好绩效管理方面都想了很多办法，进行了大胆实践，取得许多可喜成绩。许多政工人员已经意识到加强医院绩效管理，是优化配置人力资源一项非常重要的工作，在绩效管理人员的选择，考核指标的量化，科学公正考核等取得不少经验，这些都值得我们认真学习借鉴。

一、着力提高思想认识，领导带头办实事

实践证明，绩效管理是一种非常有效的工作管理方式，在医院的人力资源管理中具有调动和激发医务人员积极性的不可替代的作用。医院的各绩效管理要扎实做好以下几个方面的工作。

一是设置专门组织机构。根据医院的各级领导要提高思想认识，在绩效管理工作方面要办实事，求实效。要根据医院规模的和人员的多少，设置绩效管理机构，选调办事公道正派、具备一定业务能力、敢于和善于干事的人员担负绩效管理的工作。所有医院工作考核考评均由其统一领导和安排部暑，建立办事高效的绩效管理机构是做好绩效考核的前提，是基础，是根本，需要医院领导高度重视。

二是明确工作人员职责。组织机构建立后，整个绩效管理的正常运行关键在人。因此，要确定每个工作人员的工作职责，量化岗位的工作指标，制定具体工作任务和职责。要按照工作能力和工作量为工作人员定报酬、定奖罚。值得注意的是，对新入职的工作人员要制定任职准入标准和工作标准，并且一事同仁采用合理有效的绩效管理办法，以此让绩效管理变得更为严格。

三是所有工作纳入绩效管理范围。医院的每一项工作都要细化量化到科室到岗位到人，实行全覆盖，包括评优评先、薪酬分配、人才选用、职称评聘等。职评工作直接影响医务人员的职业发展以及工作效率，对此，政工人事工作者要在医院绩效管理方面，在职称评定和申报过程中，多参照国家关于职称评定和聘任的要求，按照工作人员的职责和表现，让优秀的医务人员都有机会参加职称评聘，并且要尽力做到公正公平、科学合理，成为调动医务人员的重要手段。

二、切实查找工作难点，问题导向搬阻力

在医院人力资源管理中，绩效管理还存在一些问题，阻碍了工作的顺利推进。结合医院绩效管理分析，很多医院在绩效管理方面存在如下三个方面的问题，值得高度关注，认真解决。

第一，领导不重视不支持，工作难推动。有的医院吃的仍然是大锅饭，干好干差都一样。绩效管理流于形式，人浮于事，工作人员做一天和尚撞一天钟。有的医院科室内部人员为减少工作量，釆取““踢皮球”的办法推给别的科室或个人。这种推脱绩效管理工作任务的作法使工作受到阻滞。绩效管理应当归属于专门的科室，因为绩效管理的所有工作内容都离不开专门科室的管理。同时，医院其他的科室也应该积极配合，才能共同做好这项工作。目前这些问题并没有得到有效解决。

第二，医院不投入不督促。有的医院设立独立的绩效管理部门后，需要一定的资金和人力投入，否则就无法正常运行。为此，领导与领导之间还为此产生矛盾和争议。对此，如何认真和妥善处理绩效管理科室的人、财、物的需要，是一个必须认真解决的问题，医院领导要摆上医院工作的重点议事日程。

第三，工作人员不积极不作为。绩效管理是人力资源管理的一项非常重要的工作，由于多种原因，从事绩效管理的一些工作人员不积极、不作为。导致在绩效职管理工作方面存在诸多问题。有些医务人员认为在业务科室工作有地位，收入也高，提拔重用也快，所心根本不安心本职工作。他们也不学习，业务水平也提不高，许多工作束手无策，无从下手。这些还只是问题的一部分，医院要以问题为导向，用硬措施予以解决，方能使绩效管理走上正轨。

三、创新管理探索机制，挖掘管理新动能

医院的绩效管理要真正在激发广大医务人员的工作积极性创新性方面发挥重要的作用，就要创新科学的绩效管理方式，这是做好医院绩效管理的强大动力。

首先，科学制订奖惩机制。绩效管理的重点是奖惩机制的建立和实施。奖惩机制要能够对医务人员日常工作进行正确评估和奖惩，能够起到督促和端正工作人员的工作作风的目的，能够提升整个医院的运行效率和管理质量。针对现代社会发展以及人才建设需求，采用科学的绩效化管理方式，要促进医院的合理经营，调动医务人员的积极性，激发医务人员的主观能动性。

其次，科学建立人才机制。基于现代医院建设目标的需要，全面实行绩效管理，可以深化医院人才引进制度的改革，只有吸引人才到医院来，才能使医院在社会激烈竞争中不断成长发展，提升医院建设和服务质量。可见，加强医院的人力资源管理，创新科学有效的绩效管理方法，能够保留更多，吸收更专业，具有丰富经验的人才到医院来，帮助提升医院的核心竞争力，最终实现人力资源管理的优化配置。

再次，严格实行绩效与分配挂钩。以上可知，医院的绩效管理面临着较大的难题，基于人力资源管理的要求，医院相关部门应当建立可行性很强的绩效与工资、与奖金、与福利紧密挂钩的方案，经职工代表大会讨论并表决批准后付诸实施。前面讲过，医院实行绩效管理其重要性不言而喻，只有充分认识绩效管理在医院坚不可摧的作用和价值后，才能制定一系列的切实可行的绩效管理规章制度和工作措施，各个科室分工负责，认真贯彻履职，以此适应医院建设现代化医院的目标需要。建立健全的绩效管理体系，既要明确绩效管理部门的各项职能，又要针对不同的岗位，建立能被工作人员接受的公平绩效考核体系，建立完善的考核流程，并同时将绩效管理人员一起纳入其中，才能体现考核的科学和公正性，促进绩效管理水平的不断提高。

作者简介：杜娟，女，汉族。出生于1973年12月。华容县人。中共党员。毕业于湘潭大学会计专业。现任岳阳市中心医院党纪委委员，第二十七党支部副书记。研究方向：思想政治。