优质护理服务在临床护理中的做法与效果

优质护理服务在临床护理中的做法与效果

李可

吉林市中心医院 吉林吉林132000

摘要：目的：总结临床护理中优质护理做法，探究优质护理对临床护理效果的影响，以指导临床，为相关研究提供可靠理论基础。方法：选取140例我院就诊患者，分为实验A组(n=70例)和参照B组(n=70例)，分别采用常规护理和优质护理，将护理满意度和护理过程中发生的不良事件作为评估指标，评估优质护理服务效果。结果：实验A组护理后护理满意度和不良事件发生率显著优于参照B组，P＜0.05。

结论：临床护理中采用优质护理服务可有效改善护理效果，减少了护理过程中不良事件的发生，护理满意度更高，具有推广应用价值。

关键词：优质护理；临床护理；应用效果

引言

随着医疗条件与医疗水平提高，优质护理服务在临床应用中取得优异成果，深受病患、家属、护士、医生欢迎。围绕着“夯实基础护理，创优质护理，提高满意度”为主题，为患者提供入院、住院、出院三方面护理。开展优质护理工作，使患者在就医过程中从生活上、病情观察、护理技术、业务操作、健康宣教、心理疏导等方面均接受到专业优质护理，其临床效果显著。为进一步探究优质护理的临床应用。本文采用了临床对照实验对其进行了简要分析，现将具体研究报道如下。

1一般资料与方法

1.1一般资料

选140例患者纳入实验研究,分为实验A组和参照B组，各70例。实验A组中男37例，女33例。年龄20-72岁,平均(43.41±4.25)岁;参照B组中男38例，女32例。年龄22-69岁,平均(40.78±5.01)岁。两组患者资料P＞0.05，具有可比性。

1.2研究方法

2.1入院护理

在患者入院前，做好床单元管理。患者入院后，首先注意与患者建立良好的护患关系，做好表情管理，面带微笑，言语柔和。患者入院时，引领患者指至病床前，妥善安置，并通知医生。做好患者相关临床资料收集，为患者佩戴好腕带，做好入院告知工作。耐心的向患者即家属介绍病区环境，病区医护人员，呼叫铃的使用等。了解患者病情，根据患者情况备好护理仪器，如心电监测仪等。对患者可能发生的坠床，跌倒以及压疮等进行科学评估，并予以相应护理管理预防。

2.2住院护理

2.2.1舒适护理

保持医院环境安静舒适，注意通风，光线充足。护理工作开展中，要做到声音轻、脚步轻，关门轻、护理操作动作轻，以保障患者能够得到良好的休息。

2.2.2心理护理

与患者保持深入沟通，鼓励患者及家属表达自我需要，观察患者心理状态，发现患者存在焦虑抑郁等不良心理的情况下，予以针对性心理干预，帮助其建立正确认知，缓解患者不良情绪。

2.2.3卧床护理

密切观察患者病情，做好相应护理记录，护理过程中，如果发现患者出现异常情况，及时向医生汇报，协助医生做好及时护理干预。针对卧床患者，根据其需要帮助或指导患者进行体位调整，或肢体运动，必要时，帮助患者翻身，给予患者拍背等护理，帮助或协助患者排痰。对压疮高危患者，加强巡视，随时密切关注患者是否可能发生压疮，在有压疮警报时，及时对患者采用有效干预措施，预防压疮。与此同时，加强安全护理管理，采取必要的措施，防止患者发生坠床、跌倒等情况。

2.2.4常规护理

给予心理支持等知识,适当讲解疾病和治疗相关知识，提高患者对疾病的认识，提高治疗自信心，告知治疗配合及预后注意事项。基于患者必要的饮食指导，如少食多餐，注意使用易消化等食物。针对需要手术的患者，术前根据医嘱指导患者禁食禁水等。针对需预后康复的患者，基于相应康复训练指导，帮助患者科学康复，提高治疗效果。做好常规病房巡视，以及相应护理管理。

2.3出院护理

帮助指导患者办理出院手续，指导患者出院后，做好居家康复，基于居家护理指导，强调出院康复护理注意事项。对患者存在的疑问进行耐心解答，护送患者出院。根据患者病情指定随访计划，做好出院随访工作，针对需复诊的患者通知其来院复查等。

2结果

2.1 比较两组不良事件发生率

护理后,实验A组不良事件发生率显著低于参照B组,差异P＜0.05，详见表1。

表1 不良事件发生率对比(n/%)

2.2  比较两组护理满意度

护理后,实验A组护理满意度显著高于参照B组,差异P＜0.05)，详见表2。

表2 比较两组护理满意度[n(%)]

3讨论

伴随生活质量提高，人们对护理工作提出更高要求。优质护理亟需快速融合到日常医护工作中，发挥优质护理工作的重要作用，以大幅提升患者就医满意度，提升患者康复速率，提高治疗效果。

在国家和医院多方面的倡导下，在以提升医护水平、创特色医院、医院特色品牌、品牌服务项目中成为主要工作进行落实，本次研究通过的优质护理服务的开展过程中，以实行优质护理的方法有针对性的制定优质护理制度，为减轻病患痛苦，加强对特殊、危重病患的护理和观察工作，对病患及家属采用贴身护理，及时帮助病患家属解决治疗中出现的问题，大大的降低了病患在治疗过程中的恐惧、紧张、抵触等情绪，极大的解决了沟通的难题，从而得到了家属的满意和好评。本次优质护理得到了满意的临床效果，在推进医院护理工作中迈出了关键的一步，进一步促进了优质护理在临床护理工作中更好应用。

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