供电企业电力营销管理风险思路探讨

供电企业电力营销管理风险思路探讨

方海基

广西电网有限责任公司钦州灵山供电局   535400

摘要：在供电企业工作开展中，电力营销管理作为非常关键的一些内容，只有完善电力营销管理风险控制，才能够为各项工作的开展提供更多的支持。但结合当前现状分析可以了解到由于受到技术管理多方面因素的影响，电力营销管理过程还存在一定的风险问题，所以要明确电力营销管理标准，做好风险方案的制定，给各项工作的开展提供更多的支持。

关键词：供电企业；电力营销；管理风险；建议措施

引言

供电企业在营销管理工作中需要做好相关的风险控制，从而给供电企业的发展垫层基础。基于此，供电企业在经营发展中应建设完善的服务体系，落实电力营销的各项措施，给人民群众提供充足的电力能源，达到高效、稳定、安全的效果。为了能够达到这一目标，充分的利用互联网技术展开营销，提升营销服务的总体水平，给人民群众提供高质量、便捷的电力服务。现代化技术发展之下让供电企业营销手段更加丰富，拓展营销的范围，加强研究和应用才能更好的促进供电行业的高质量发展。

1电力营销概述

电力营销的目的是进行电力供需协调与发展，使得供电企业和消费者之间保持紧密联系，通过营销方式选择来改善用电和消费的方式，进而可以提高企业的经济效益。供电企业面临着复杂的市场环境，顺应市场经济发展做出调整，选择合适的业务模式，满足人们对于能源的需求，提供高质量的能源和服务，达到经营的目标[1]。电力营销技术性较强。供电行业是对技术要求很高的行业，因此电力营销的整个过程需要高端技术的支撑。另外，随着电力技术水平的不断提高，对电力营销的技术要求会越来越高，电力营销的难度也会大大增加。供电行业是为人民生产生活服务的行业，所以电力营销也是以服务为导向的，电力产品相对稳定的价格和电力产品需求波动较小，决定了市场营销有别于其它商品的营销。

2供电企业电力营销管理风险

2.1营销计量装置位置选择不合理

供电企业要想有效的提升电力营销和计量的水平，应加强营销和计量方面的改革与创新，才能更好的适应当前社会的发展。计量精度不足给供电企业带来较大损失，也是目前比较常见的问题，必须认真对待和处理。供电企业要想提升经营水平，改善目前存在的问题，要考虑到企业经营发展需要，结合当地的电力能源需求情况，制定出长远发展的计划，及时做出营销电表调整与处理。从目前来说，我国的很多供电企业都没有加强规划和分析，电表安装的部位不合理，不能满足用户的使用需要。还有些地区电表管理比较混乱，营销计量工作受到较大影响，阻碍了营销计量的转型与发展，最终造成企业的经济损失。

2.2营销手段和营销途径落后

供电企业在我国经过多年的发展，虽然取得了耀眼的成绩，但是很多企业的营销手段和营销途径比较落后，只是从事简单的服务类型工作，不能及时发现自身的问题，工作效率和质量也比较差。此外，一些供电企业并未重视基层的工作，对于客户需求的了解不够深入，没有紧随时代的发展做出调整，甚至没有制定切实可行的营销计划，各项营销工作难以顺利的开展，对于市场发展动向的掌握也不到位。这些都是因为企业营销手段、营销途径落后所引起的，造成企业在市场竞争中处于劣势地位，阻碍供电行业的进一步发展[2]。

3供电企业电力营销管理风险措施

3.1健全电力营销管理体系

供电企业要从市场的需求出发，全面落实改革和应对的措施，建设高质量的营销工作体系，组建专业能力较强的营销部门，配置营销工作人员，重点进行市场调研、分析，了解客户的需求，制定发展规划，创新管理 模式。与此同时，企业要提高营销管理人员的综合素质，加强人员的培训和教育，对于供电行业的发展有清晰的认识，具备较高的电力营销意识，切实提升营销水平。此外，供电企业和用户保持联系，及时反馈相关的信息，做出营销策略的调整，为企业品牌建设奠定基础。

3.2提升电网计量精准度

供电企业在业务拓展中，建设大量的新型电力系统，在这种情况下应该落实计量措施建设，应用先进计量理念，使得计量设施达到标准化、完整性、自动化、智能化的效果，促进计量系统稳定运行。国家智能电网的建设非常重要计量器具研发和应用，不断突破技术壁垒，促进技术水平的全面提升。在应用、计量业务进行中，实现管控一体化建设，信息采集效率和质量全面提升，发挥出国家计量战略的优势，促进计量体系的全面发展。但是也要注意的是，供电企业应重视电能表的安全转换，使用现代化的管理方法，确保电力系统稳步运行，掌握足够的用户数据信息。与此同时，监测电力客户的数据信息，及时排查计量风险，预防发生窃电的问题，保障电力系统运行安全性、计量准确性。

3.3开拓新型电力营销业务

供电企业引入现代化科学技术，建设高质量的网络体系，突出信息化建设的优势，促进智能化建设水平的提高，不断拓展业务范围，为企业的发展提供基础和支持。供电企业要从市场需求方面出发，重视改革和创新。以现代信息技术作为支撑构建完善的工作体系，实现线上办公，利用手机、电脑、智能终端等更好的服务电力用户，使得缴费、报装等业务顺利完成。与此同时，供电企业增加网络系统建设，重点开发手机APP、微信公众号等缴费窗口，扩大线上业务的范围，满足各种人群的使用需求，促进营销质量和效率的提升。此外，供电企业还要重点进行电力服务业务的拓展，明确电力营销的主要内容，构建完善的电力营销体系，比如加强故障报修与处理，通过后台获取信息，提升维修的总体水平

。

3.4电力营销日常工作中的应用

当前社会处于高速发展变革的时期，供电企业也在勇于创新和发展，紧随时代发展的潮流，转变传统电力营销模式，更好的服务电力用户，获得稳定的用户群体。因此，供电企业重视先进技术的研发和应用，不断的推广到实际中，使得电力营销工作变得更加规范化，进而可以提高营销的总体水平，为企业发展做出贡献。电力营销的主要业务就是促进自身运营水平的提高，提高客户满意度，给客户提供更高质量的服务。现代社会人们的生活节奏加快，人们的时间都非常的宝贵，所以需要通过先进技术系统来服务电力用户，节约人们的时间，提高工作效率。基于此，供电企业要建设多个服务网点，给电力客户提供支持，落实电费征收与服务工作，及时回收电费，保护供电企业的合法权益。此外，电力营销系统还要实现一体化的维护与管理，做好电力系统维护，促进营销效率提升[3]。

3.5 做好电力市场调研工作

供电企业重视自身的改革与创新，全面落实各项电力营销的工作，积极组织开展营销管理，符合电力市场的发展需要。要想更好的了解目前市场需求，就要深入展开电力用户的调查与分析，满足个性化的需求，才能更好的提升营销水平。基于此，企业重点培养电力营销管理人才，符合市场发展的需求，重视回收用户的意见，促进营销能力的提高，不断的拓展业务，推动供电企业的发展[4-5]。

4结束语

供电企业要想实现高质量的发展就要重视营销工作，提升自身的服务能力与水平，落实先进的营销服务理念，在市场竞争中保持占有率，规避电力市场的风险，给用户提供高质量的电力服务，促进我国电力事业的全面发展。

参考文献：

[1]段丽丽.新时期下电力营销管理与供电优质服务工作[J].通讯世界,2019,26(12):180-181.

[2]叶静.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].中外企业家,2018(33):130.

[3]梁成.供电企业电力营销风险管理的管控措施分析[J].企业改革与管理,2018(19):101-102.

[4]宋雨玲.浅谈供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].现代营销(下旬刊),2018(08):84.

[5]宋雨玲.分析电力市场条件下供电企业电力营销管理对策[J].大众投资指南,2018(14):99.