加强电力营销管理措施与建议

加强电力营销管理措施与建议

宋洋洋

辽宁营口供电公司 辽宁营口 邮编：115000

摘要：电力企业的经济效益与营销管理水平有越来越密切的关系，企业需要根据营销环境的变化，制定符合企业的发展策略和符合市场的经营理念。目前，供电企业市场化水平相比于其他先进企业较滞后，因此供电企业要想在市场竞争中稳定发展，就需要进行自我革新。文章以电力营销项目管理价值为基础，分析了供电企业电力营销管理的现状，研究了供电企业电力营销管理的相关措施，从而构建现代化市场营销系统，实现供电企业效益和社会效益双赢。

关键词：电力营销；管理措施与建议

引言

近年来，电力市场建设的快速推进和逐步深入，已经成为推动电力行业生产力发展和改变现有生产关系的主要动力，各种产品、规则、机制、业态和模式都在以前所未有的速度发生着剧变。发电企业将面临着如何顺应新形势、新要求下的各种压力和挑战。

1电力营销项目管理价值

①提高供电公司经济效益。为了充分落实公司决策部署、营销发展规划，确保顺利地开展营销业务，管理者要使用先进、成熟的管理技术和设备等，开展电力营销项目，提升营销服务能力，提高供电水平和营销项目管理水平。在市场经济体制改革背景下，供电公司需要不断提高经济效益，不断创新电力营销方式，以此满足快节奏的生活需求。在现代市场经济背景下，供电公司只有不断提高服务质量和效率，才能优化电力服务技术和营销管理工作，满足新时期用户需求，从而不断开拓电力市场，实现公司效益最大化的目标。②增强公司竞争力。供电公司电力产品具有商品属性，其在激烈的市场竞争中作为商品备受影响。通过优化电力营销项目管理，有助于供电公司增强核心竞争力，并且通过分析供电公司营销中存在的问题不断予以改进，进而保证商品更好地满足使用者需求，助力供电公司树立了良好的的口碑。③促进公司的可持续发展。在以市场经济为导向的当下，供电公司是保证社会各种生活生产活动开展的基础，其社会性质十分明显。在市场经济体制下，应进一步加强开展供电公司的电力营销管理活动，相关工作人员在新时代应精准地把控市场需求，明确自身发展目标和发展措施，提高用户的用电体验，从而提高供电公司的满意度，推动供电公司朝着可持续、稳定、健康的方向发展。

2供电企业电力营销管理的现状

2.1缺乏数据价值挖掘及产品设计的意识与方法

目前，一些电力企业在工作方面还存在零散化较为明显的情况，工作实践当中缺乏体系化思考，整体规划落实不到位。如，在电费风险防控、以电能代替模型挖掘潜力客户方面，还需要对客户基础信息、消费行为、负荷特性以及电量电费等数据进行综合的考虑，并对用户行业、风险、信用以及细分电能替代模型进行构建，才能实现优质大客户识别、小微客户细分，并有针对性的落实业务产品设计，推动相关服务策略的有效落实

2.2营销人员素养不达标

电力营销工作面对的局面越来越复杂，意味着电力营销人员肩上的责任也是越来越重。一名优秀的电力营销人员，不仅要具备扎实的专业知识基础，对电力企业所处的市场竞争环境严峻度有清醒的认识；同时要精准把脉客户市场的需求，对电力营销数据也要有较高的敏感度，深刻认识到信息化建设的意义。很多电力营销人员的综合素养相比较上述标准有着明显的差距，其中以信息化意识偏弱最为明显。电力营销人员对信息化手段的重要性和作用认识度不足，使用信息化手段方式不恰当，导致信息化建设未能发挥应有作用；即便是应用信息化手段，与营销工作的结合力度也明显不够，对电力营销信息化建设起到阻碍作用。

2.3电力服务

目前，电力企业竞争的重点仍然是供电服务公司。优秀的供电业务能够赢得顾客的信赖，获得顾客的青睐。如果供电业务较差的话，肯定会引起客户的不满，从而失去此客户。电机工程和智能化技术逐步发展以后，能源企业转型的服务比较好。从电力供应方面来看，能源的转换能够借助供电技术来产生很大的保证作用，较难发生供电中断的情况。就算发生了一些情况，也可以使用信息化及时处理，不至于造成更严重的问题，也提供了给用户良好的供电质量，让电力传输更加安全可靠。此外，电力企业也能够使用电气工程的信息化技术获得真实得更加完整的数据资料信息，因此使用电客户信息也比较便捷，更加便于企业管理和开展电力服务。

3电力营销管理措施与建议

3.1对各类数据资源进行优化，实现数据资源的

有效挖掘。对用户的各种行为数据加强整合，实现其行为轨迹的有效串联，能够建立起统一标准的行为分析图，并为各项增值业务的有效开展及精准营销提供支持。而由于电力企业在经营数据方面存在杂而多的特点，且各类数据间的共享性和交互性不足，使得前端市场营销难以与后端生产数据进行有效的衔接，影响了企业服务及产品和客户需求的契合程度。而在现代社会发展中，数据呈现了爆发式的增长趋势，不能及时的落实数据挖掘和分析工作，会使企业业务发展与用户需求的差距不断加大。对此，还需要电力企业对各项数据加强采集、整理，并落实定量分析活动，要基于数据整合，对用户的兴趣爱好、交易规律以及行为特性进行分析，并与用户进行有效的互动和感知，就用户特性构建总结分析报表，从而对用户行为实施标签库管理。以此为基础，对企业各项产品和服务的经营数据进行查看和跟踪，能够帮助企业更为全面的掌握指标数据情况，并对数据获取质量展开评估，完成标签设置。

3.2提升线损分析能力

电力体系运行过程中不可避免产生线损因素，线损管理能力从侧面反映出电力企业的调度管理能力，也是体现电力营销水平的重要因素；电力企业若要改善电力体系的运营状况，加强线损管理能力势在必行。借助大数据技术提升线损管理的精细化程度，在最大限度控制线损的基础上，多方面提升电力企业的经济效益；与此同时对传统单一数据的线损分析管理模式进行了优化升级，线损分析过程中的数据同步处理过程更加高效，针对线损数据的评估结果更加精准。线损分析中使用的数据信息参考价值更高，在分析中灵活应用线损标准分析方法，在提升线损分析效果的基础上实现计算模式的优化，有助于电力企业掌握各种线损之间的关系，实现主动线损管理。

3.3完善服务

当前电力行业正面对着剧烈的竞争，要在全球竞争中取得良好战略地位，就必须健全的服务体系，为用户创造优质服务，以满足用户的多样化需求。但许多电力行业企业忽略了对服务职能的重视，也没有与终端用户形成有效互通关系，使得电力市场营销逐渐成了企业表现手法的重要产品。要避免企业出现这些问题，就必须充分地把服务功能和电力市场营销有效联系在一起，培养企业服务意识，营销好的公司整体形象。首先，电力行业必须提高服务质量，并建立了供电咨询服务站，为用户实现二十四小时咨询服务。用电用户在出现问题时，就能够直接通过供电服务站的电话并且能和电力行业联系。其次，电力行业要通过电话录音等多种形式，对技术人员的工作过程加以监督，在第一时间处理好用户问题，切勿拖延工作时间。再次，电力行业也要做好用电销售站点建设工作，对用电销售站点加以合理布局并适时更新用电市场的动态信息，为用户带来真实可信的信息。

结语

现阶段，我国供电企业在电力营销管理中还存在着很多不足，在新时期的市场环境中，供电企业的电力营销管理需要根据市场的发展以及形势的变动，强化工作人员的工作服务意识，提升企业责任和服务水平，增强管理效率，推动供电企业在市场中的健康发展，同时实现良好的社会效益和经济收益。

参考文献

[1]何亚平.供电企业供电营销管理的现状及创新路径[J].海风，2022（1）：2.

[2]李佳，雷思雨.供电企业供电营销管理的现状与对策分析[J].中国科技投资，2021（14）：2.

[3]戴丽霞.浅析电费电价分析方法在供电营销管理中的应用[J].水电水利，2021（8）：21-22.